■群众在广东省网上办事大厅龙川分厅办理业务

■文：本报记者 苏勇军

■图：本报记者 冯晓铭

不用去服务大厅，轻触手机输入要办的事项，即可轻松办理。听起来是不是有些理想化，甚至不可思议？但是在河源，在数字政府改革建设工作推进过程中，让这些基本成为了现实。利企便民、人民满意、亮点纷呈的“智慧城市”正在加速打造，让河源广大市民尽享数字政府建设的红利。

指尖疫情防控放心方便

前日早上，家住市区华达街的刘女士打开手机里面“粤康码”小程序，熟练地给自己在市二小读一年级的女儿完成健康申报。刘女士告诉记者，女儿在18日将重返学校复课，现在自己按照学校的规定，每天做好健康申报，十分方便又准确。

据了解，“粤康码”在我市候机楼、码头、铁路公路站场、医院、小区、工业园、办公场所、商场等多种重点场景应用，根据推广使用经验和实际情况，市政务服务数据管理局主抓各行业创建公共场所码，通过检测体温正常的绿码人群进行快速扫码打卡，掌握人员流动情况，达到出入管控、追踪溯源和群众健康状况等目标。

截至5月12日，亮码人数达76万人，亮码次数达1000万人次。在我市“粤康码”的网格场景中，网格机构1431个、网格员5187人。“护林码”应用场景中，我市森林防火检测场所1073个，检测员1502人，位列全省第三名。在医院证明应用场景中，医疗机构用“粤康码”出具医院解除医学观察电子告知书756人次。

为解决市民购买口罩渠道不畅通、扎堆排队等问题，由市政务服务数据管理局牵头开发的“守护槎城”微信小程序，让老百姓通过预约购买口罩。

新冠肺炎疫情期间，我市广大市民点开微信里的小程序“粤省事”，可以看到粤康码、防疫便民服务、防疫咨询等诸多功能，新冠肺炎疫情之下，这些“指尖服务”为企业办事、居民出行提供了极大便利。

市民宅家就能把事办

12日下午，市政务服务数据管理局一楼，市民李小姐在工作人员的细心指引下，很快在自助服务区办好了相关业务。李小姐说，在自助服务区，不需要与工作人员接触，就可以放心地办好相关业务。

新冠肺炎疫情发生以来，不出门成了绝大多数市民的选择。然而，还是有一些着急的事情不得不去办理。市政务服务数据管理局推出系列便民服务，让企业和市民不出门，便可实现事情网上办，有效保障了市民及企业办事人员的生命安全和身体健康，我市更多市民通过“粤系列”政务服务平台，在家里就可以办好相关的业务。

欧阳夏是河源猪八戒网的员工，专门负责对接新公司注册申请办理等工作，新冠肺炎疫情发生以来，宅在家中办公的她，开始担忧因为无法办理各项业务，从而影响创业公司的发展，当她得知市政务服务数据管理局推出的系列优企服务后，顿时感觉安心了许多。

今年新冠肺炎疫情来袭后，市政务服务数据管理局加大“粤系列”政务服务平台推广力度，“让数据多跑路，让群众和企业少跑腿”；上线502项高频便民服务事项，其中本地开发特色事项14项，群众可指尖快捷、便利办理包括公安、社保、民政、公积金、不动产、税务、林业、交通出行等事项。

同时，“粤省事”还推出返粤车辆申报平台，为入粤车辆快速通过河源境内高速公路和省界检查站进行提前预约，舒缓排长队的压力。推广使用“粤商通”的“员工健康”功能，为节后返工的企业员工提供健康情况申报，企业负责人可随时查看员工健康动态。广东政务服务网河源分厅全面集成市、县、镇、村四级政务服务事项，实现“一网通办”和部分事项“零跑动”办理、全流程网办，其中全市全流程网上办理、邮政物流流转实现“零跑动”事项7654项，占比57%。同时，利用政务服务一体机24小时为市民自助办理43项高频便民服务事项。

另外，为方便镇村基层边远山区群众办事，减少人员跑动和聚集，助力打赢全省疫情防控阻击战，2月11日起，我市针对河源籍农村地区常驻人口，拓展12345政府服务热线受理政务服务事项功能。目前，已为群众提供出生入户、流动人口居住证、临时救助申请、社保等政府服务热线办理政务服务事项。

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