在今天，社會的發展瞬息萬變，時代的車輪滾滾向前，正如最近大火的“後浪”視頻中何冰老師所說：“科技繁榮、文化繁茂、城市繁華，現代文明的成果被層層打開”。

而藥店人如何在高速發展的時代下，長江後浪推前浪的壓力下突破重圍穩步向前！是固步自封慢慢摸索，還是藉着時代的風口，逆風飛揚，成爲傲立潮頭的時代“後浪”？

對於藥店人而言，改變！將會迎來新的機遇，新機遇新發展。

一、以專業理論爲核心，提高自身價值

作爲藥店人，擁有專業的理論知識，是客戶信任你從而產生購買行爲的必備條件之一。藥店銷售的產品豐富多樣，包含藥品、保健品、康復輔助器械、家用醫療器械等多種品類。爲了提高服務水平，對藥店人專業知識的多元化提出了更高的要求。

隨着2020年疫情的爆發，製氧機、霧化器、額溫槍等家用醫療器械需求劇增，爲了避免操作不當導致的產品受損或者消費者損傷，作爲專業的藥店人是有義務指導購買者如何進行操作和維護產品。

那麼，這就對藥店人在家用醫療器械領域的專業知識提高了要求，也需要一本專業的指導書作爲教材學習。

俗話說，工欲善其事，必先利其器。對於藥店人，專業力就是武器，一本好的專業指導書就是利器的磨刀石。

2020年4月，中國器械協會攜手樂普醫療、中康資訊·第一藥店管理學院重磅發佈了《家用醫療器械規範化使用行爲指導手冊》（以下簡稱“手冊”）。該手冊一共包含7大章節、三大板塊的內容。第一、二章節闡述了中國家用醫械的發展狀況及科學使用家用醫械對“健康中國2030”的意義，從業者可以縱覽家用醫械領域發展的全局。第三章彙編了不同類型家用醫械的用途及適用人羣，有助於藥店人更系統地瞭解各種疾病的病理知識以及對應器械的用途。第四、五、六、七章站在幫助門店及藥店人銷售的角度，介紹了陳列、接待、服務的一系列流程，並提供了資料附錄，爲藥店人在日常工作中提供了參考模板，可提高工作效率。

二、獲得器械領域權威專業級人才認證書

職業藥師、健康管理師在醫藥行業是熾手可熱的高含金量職業證書，持證上崗者待遇都優於其他同行者。2020年新冠疫情的爆發，醫療器械的普及，樂普醫療表示預計未來健康管理師、職業藥師、家庭醫械師將會成爲未來專業型人才金三角。

據瞭解，家庭醫械師由權威機構中國醫療器械協會認證聯合樂普醫療、中康資訊·第一藥店管理學院頒發，權威背書、含金量足。

該證書認證劃分爲三個等級，從初級到高級分別接受相應的培訓和競賽，並能對標門店的具體崗位職責，讓藥店人在受訓中充分了解自己所需的知識、技能並在實戰中應用，學習起來更有動力。通過家庭醫械師的學習和認證，以後無論工作環境再怎麼變化，專業的藥店人總能找到自己的位置。

三、轉變思維，創新客情關係維護模式

在2020年，受疫情影響，藥店高層都在思考探索新的店面聚客模式。作爲終端銷售、一線人員、企業的中堅力量，應該打破固有模式，轉變思維方式，尋找新的突破點。

例如，2019年全國各大藥店聯合樂普醫療建立1100家左右吸氧體驗區，用來藥店引流、增加藥店會員粘性，從而助力藥店銷量提升。如今疫情導致線下的各大連鎖藥店吸氧體驗區運營受阻，顧客無法像之前一樣每天進店享受吸氧。

但是作爲專業的藥店人員，可以轉變運營思維，把體驗機租出去，讓用戶把製氧機帶回家，在家隨時隨地進行吸氧。這樣既避免了製氧機閒置造成的成本消耗，也解決了客戶吸氧需求，在服務過程中有利於客情關係維護。

據瞭解，爲了協助藥店打造創新客情關係維護模式，在5月12日-7月12日期間，樂普醫療給出政策，全國各地區凡是設立樂普吸氧體驗區的藥房門店，用戶均可以享受制氧機租賃優惠，租一週、一月、一季度都可以，直接購買樂普製氧機還有禮品相送。

危機即是轉機，在大環境的變革中，誰先抓住機會進行改變，誰就能率先獲得時代機遇下的紅利！

改變，從現在開始！

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