近日，石泉农商银行城关支行协助客户拦截一起电信诈骗案件。

5月21日17：10分左右，一名年约40岁的女性客户慌慌张张走进了城关支行营业厅，要求将款项转入上海一指定账户，用于缴纳保释金。办理业务柜员觉得十分可疑，便仔细询问资金用途，是否认识对方？据了解阮女士接到一通自称是上海派出所的电话，因家人拘留需要她缴纳保释金，阮女士在情急之下将卡号和密码提供给对方！得知这一情况，我行工作人员确认这是一起电信诈骗，迅速启动电信诈骗应急预案，告知客户通常公安、司法机关不会以这种方式联系老百姓，立刻将阮女士社保卡内21100元取出，并让阮女士修改了卡密码，与此同时向城关派出所报警，确保了客户账户资金免受损。

临走前，城关支行工作人员还向阮女士讲解电信诈骗案例，耐心分析当前电信诈骗方式，强调汇款到陌生账户的严重性。阮女士拿着取出来的钱才松了口气，一个劲地说“谢谢”，并对城关支行工作人员认真负责的工作态度表示肯定。

此次，石泉农商银行城关支行成功拦截电信诈骗案件，帮助客户挽回2万余元的资金损失，正是石泉农商银行常态化开展“金融知识进万家”等宣传活动，长期坚持的防诈骗安全教育的具体体现，彰显了良好的专业素养和高效服务意识。

中国城市金融网 通讯员 李莹莹 编辑 陈国伟