安康市首家“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”在农行安康兴安路支行揭牌

5月25日，农行安康分行举行“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”揭牌仪式，全市首家五星级营业网点“花落”农行兴安路支行营业部，成为安康市目前唯一获此殊荣的银行营业网点。农行陕西省分行运营管理部副总经理贾红军，安康银保监分局副局长敖金红，安康市银行业协会会长、农行安康分行党委书记、行长唐永武，安康市银行业协会专职副会长赵明，农行安康分行党委副书记、副行长李逸文，农行安康分行党委委员、副行长寸亚文、任英杰出席揭牌仪式。

揭牌仪式上，赵明宣读了中国银行业协会《关于命名2019年银行业文明规范服务星级营业网点的通知》。敖金红和唐永武分别讲话。贾红军、敖金红共同为兴安路支行“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”揭牌。

唐永武对兴安路支行荣获中国银行业协会“五星级网点”表示祝贺，希望兴安路支行营业部以此为契机，继续高标准、严要求，进一步完善服务管理，强化日常监测，持续优化服务渠道与流程，实现与客户需求精准对接，构建专业化、特色化、人性化服务体系，号召全辖网点向兴安路支行营业部学习，加强沟通交流，积极开展星级网点创建工作，提升服务水平，为实现“五个一流”奋斗目标作出更大贡献。

农行兴安路支行表示，将珍惜荣誉、再接再厉、乘势而上，以坚如磐石的决心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力，全员发力，全力以赴，誓夺“千佳网点”荣誉，为安康分行争创“五个一流”增光添彩。

据悉，2019年以来，在上级行、监管部门、银行业协会的精心指导和大力支持下，兴安路支行上下同心，全力以赴开展“五星级网点”创建工作。兴安路支行营业部始终践行“客户至上、始终如一”的服务理念，以“以客户为尊”、“急客户所急”、“急客户所需”的思维服务广大市民，以规范化、特色化服务为标准，形成了“舒心、安心、贴心、暖心”的四心特色服务：对特殊客户客户群体提供舒心服务，对小微企业和绿色行业的提供安心服务，对养老、代发工资客户提供贴心服务，为社会公众提供暖心服务。在监管部门和上级行的指导下不断提升网点服务水平和成效，展现出了良好的服务品牌形象。经省市银行业协会实地考核验收，各项指标均已达到五星级营业网点标准，并推荐至中国银行业协会审议，最终被顺利命名为“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。

期间，与会人员参观了兴安路支行营业部，听取了该营业部在服务以及党建、团队建设等方面的经验介绍。

中国城市金融网 通讯员 吴玄杰 龚立 编辑 陈国伟

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