從昨日凌晨開始，很多三星手機用戶發現自己的三星手機遭遇黑屏和大面積重啓問題！此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10乃至於S20等機型。

網友吐槽

23日中午，三星官方對此回應稱

目前，我們正在積極排查原因

並儘快提供相應的解決方案

據媒體報道，北京258生活廣場一名負責手機維修的工作人員告訴記者，上午已接到多個三星手機用戶前來諮詢手機維修的情況。“早上我們已經遇到過來諮詢維修的事情，肯定有不少手機遇到這樣的情況。”

此外，微博有網友反映，已經有不少手機出現問題的客戶到三星售後尋求幫助。

導致鎖屏APP出現bug的是農曆閏4月？

有分析認爲，出現這樣的情況，可能是三星的服務器遭遇了攻擊。

有網友推斷，三星手機應該是遇到時間bug或服務器崩潰，解決方法是關閉自動更新（關閉“通過 WLAN 自動下載”）、備份手機資料、重啓時進桌面將時間改爲5月1日。

據報道，有手機維修人員表示，目前圈內已經定位出問題，導致問題產生的軟件爲鎖屏APP，導致鎖屏APP出現bug的是農曆閏4月，出現該bug的爲舊版鎖屏APP。“符合以上三種情況，鎖屏以後即無限黑屏+重啓。”

解決方法在這裏（三選一即可）：

1.聯網更新鎖屏（更新流程爲設置-鎖屏屏幕-關於鎖屏-更新）；

2.時間調整爲閏4月以外；

3.把鎖屏方式改爲無鎖屏。

此外，也有業內人士給出了手機已出現系統問題的解決辦法：

如果手機一直重啓，按三下Power鍵進入相機，再下拉狀態欄菜單，進入設置，再把日期時間往前修改一下（比如修改爲22日），就可以正常重啓。

如果進入不了相機，可以在重啓時打入電話並接通，下拉菜單進入設置，修改時間即可。

同時，該業內人士的建議是，三星手機用戶最好更新一下鎖屏程序。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國經濟網

編輯/李曉雨

監製/何永鵬 田珍祥