健康管理是健康險的商業空間的前端和外延。險企通過提升健康服務來拓展健康險市場已成爲業界發力的重心。

近日，富德生命人壽宣佈，針對VIP客戶服務進行升級，涵蓋就醫綠通、齒科護理、基因檢測、養生度假等項目。

2019年12月，銀保監會等13個部門聯合發佈了《關於促進社會服務領域商業保險發展的意見》，意見明確了健康保險與健康管理融合發展的相關要求，並指出到2025年商業健康保險市場規模力爭將超過2萬億元。

基於健康險市場的發展空間，險企該如何發力？不同的險企在大健康產業鏈裏的佈局體現出不同的戰略方向。富德生命人壽圍繞“保險保障+健康管理”的思路，加大對客戶的健康管理服務力度，以期在激烈的健康險市場競爭中另闢蹊徑。

2019年，該公司持續提供在線問診、預約掛號、健康測評等線上增值服務，推廣電話醫生、門診預約、重疾綠通等線下增值服務，共爲包括VIP客戶在內的4.7萬人提供20.1萬餘次相關服務。

針對“好醫院、好醫生”的“掛號難、住院難”等問題，該險企的“就醫綠通”服務可爲VIP客戶解決包括門診預約、國內二次診療、快速檢查安排、住院協調、手術協調等。今年，對部分VIP客戶的住院協調、手術協調服務，由1年1次升級爲不限次數使用。

【記者】譚冰梅

 

 

【作者】 譚冰梅

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端