原標題：職場中，如果與領導有爭論，切記要學會巧妙的去辯解

有位企業家跟我說起一項有趣的觀察：一個人的溝通能力、協作能力，甚至朋友的數量，都和他說“但是”的頻率成反比。

一次，我寫了篇重要的文章，請一個朋友提意見。我相信那天自己的態度是謙虛的，他每指出一點，我都說：“是的，您說得太對了。”可畢竟我對那篇文章深思熟慮，所以緊跟着一個“但是”，就開始大談自己爲何這麼寫。結果朋友拂袖而去，甩下一句話：“你有那麼多‘但是’，你那麼堅持己見，那你還來問我幹什麼呀？”

在職場中，這樣的例子比比皆是。比如，主管對你說：“你這個方案不錯，但是還有些地方要改進。”再如，同事評價你的穿着：“你穿衣服越來越好看了，但是，如果再瘦一點兒就好了。”

“但是”太多，不僅沒有了緩衝功能，還讓你之前的鋪墊變得虛僞，讓後面你直抒胸臆的表達變得尖酸。“但是”兩個字，領導可以隨便對你說，同事對你說你也不必太在意，但你不能隨便說，尤其是對領導，千萬不能說。你一說，就會遭殃。

我在A公司的時候，單位組織去北戴河旅遊，楊老闆要求所有員工8點半到單位集合。我說：“我知道您這樣要求是爲了便於大家統一出發，但是我住的地方實在太遠，我不一定能趕過來”。楊老闆看都沒看我就對我說“你可以不來了”。

我在B公司的時候，魏老闆是個臭美虛榮的女人，有一次她穿着旗袍興沖沖地問我：“好看嗎？”我說：“好看，但是如果你腹部再平坦一點就好了”。魏老闆氣得臉都青了，當天下班後故意沒事找事讓我加班。

我在C公司的時候，胡老闆讓我修改方案，他說了幾條意見後反問我：“你聽明白了嗎？”我說：“我聽明白了，但是上次見客戶時您也聽到了，客戶的意思是他們給我們的預算不會超過20萬。”還未容我說完，老闆就怒了，把方案摔在桌子上問我：“這個單位你說了算還是我說了算？”

我們一般會習慣性地保護自己，所以當有人向我們提出負面反饋時，我們的本能通常是提出抗議，然後說出“但是”這個詞，以便自衛，順便把自己的想法強灌進上司的大腦。但符合天性並非總是更好，如果你想提升職業水平，當你的老闆要求你或者指正你的時候，這實際上是一種祝福和培育。如果我們不承認自己的錯誤，就永遠無法提高。

當然，並不是所有老闆都很理性。但事實是老闆就是老闆，所以如果他失去理性，現實的做法是你理當聽從她的想法。如果她要求每個人必須在早上8:00到8:01之間走進辦公室，也許她的想法完全沒有道理，但這是她喜歡的，如果你停止順從你的荒謬天性來爭論（“但我做完了我的所有工作，我的客戶喜歡我，而且我總是熬夜加班！”），只要8點到辦公室，你就會做得更好。而我絕不會說，你完全是個懦夫，讓別人利用你。當然，你絕對應該保護自己，但你可以這樣做，而且不讓人說你對抗或者防禦。按下面的方式，你可以把那些“但是”變成積極的說法。

（1）老闆：這個方案爲什麼沒有完成！我告訴你必須在今天中午之前完成！

老方法：但我直到昨天還沒拿到說明書！

新方法：我確實沒有完成，很道歉。直到昨天我還沒有拿到說明書，所以我儘可能加緊工作。可以讓Jane幫我嗎？

（2）老闆：你爲什麼不把那封郵件抄送給我一份？

老方法：但是Jennifer說，你不想讓我們把所有事情都抄送給你。

新方法：我明白你以前不希望把所有事情都抄送給你，以後我很樂意抄送給你。

（3）老闆：不要在辦公桌前喫東西，我們有休息室。

老方法：但在我前一份工作中，每個人都在辦公桌前喫飯！這樣我的效率更高！

新方法：好吧。很高興能有真正的休息！這是一個硬性規定嗎？還是說，如果我要趕活兒，就可以在辦公桌前喫飯？

有句俗語講“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”。一樣的意思，換一種表達方法，聽者的心理感受完全不同。如果你有心學習，那下面幾種處理方法也可以幫你擺脫“但是”帶來的負面影響。

（1）將前後話語位置對換

你評價某人“工作效率高，但是個性太隨意”，給人感覺更像是批評。若你改爲“個性隨意，但是工作效率高”，則像是一種賞識。

同理，“你做得不錯，但是還有些地方要改進”可以改爲“還有些地方要改進，但你已經做得不錯了”。這樣一來，是不是就有了由負轉正的效果？

（2）用“而且”取代“但是”

“你穿衣服越來越好看了，但是，如果再瘦一點兒就好了。”這句話如果改成：“你穿衣服越來越好看了，而且只要再瘦一點兒，簡直就完美了。”

“但是”是轉折，“而且”是遞進，一詞之差，效果完全不同。

當你放棄“但是”的時候，實際上你放棄防禦，爲新的解決方案提供了可能。你承認老闆（或同事）的反饋，還能解釋發生了什麼。看起來這真是件小事，確實如此，但結果將有云泥之別。

如果人們對你的表現不滿，你希望人們讓你知道你想改進，你想成爲他們工作中不可或缺的人才，反對和防禦會給你自己貼上“態度差”的標籤。承認並且努力解決問題，你將贏得“團隊成員”的標籤。這就是反饋的神奇力量，要確保你能很好地利用它。