近日，信用算力CEO張建梁受邀參與粵澳跨境金融合作（珠海）示範區——“琴澳金融直播間”，以大灣區金融科技推廣及風險防範爲主題進行學習交流。澳門科技大學、騰訊科技、交通銀行、微衆銀行、華興銀行、廣州徵信、華髮集團等企業代表出席此次交流會。

粵港澳大灣區GDP總量超過10萬億，是中國開放程度最高、經濟活力最強、消費能力最高的區域之一，在國家發展大局中具有重要戰略地位。“琴澳金融直播間”是粵澳跨境金融合作（珠海）示範區打造的重點服務品牌，是深化澳珠金融合作，豐富粵澳合作內容的積極嘗試。

▲與會代表現場大合影

26家上市銀行數據顯示，零售貸款較上年增長14.5%，有10家銀行將超過50%的貸款投向零售領域。銀行持續加大零售業務投入，零售業務增速已超過對公業務。與此同時，大數據和信息技術的深度應用正逐步顛覆傳統零售業務的經營模式，面對挑戰，強化科技系統建設，提升市場化獲客、場景化獲客、存量客戶運營與價值挖掘能力成爲零售銀行轉型的迫切需求。

張建梁認爲，銀行的零售化轉型需要形成全流程的數字化戰略思維，構建以客戶爲中心的自動化組織機制，搭建風控全流程、渠道全觸點的運營管理體系，打造數字化資管、數字化員工的團隊和文化隊伍。總的來說，銀行要重點把握四大核心能力建設，即系統的搭建與管理能力、數字化營銷獲客能力、數字化運營能力以及風控能力。

▲信用算力CEO張建梁進行交流分享

具體到零售信貸業務的營銷“獲客”層面，銀行需要打造從人羣構建-標籤選擇-客羣洞察-渠道觸達-營銷追蹤-效果分析的精準營銷閉環。在前期確定產品定價與目標客羣定價設定後，對接全域矩陣場景流量，精準定位目標客羣，對目標客戶進行個性化觸達與實時溝通，爲後期客戶留存做足準備。

▲數字化營銷四大關鍵要素

而針對存量客戶運營層面，張建梁認爲，需要根據業務/產品運營目標和客戶價值週期，重點關注升值區和留存區客戶需求。在日常運營活動中，對現有客戶進行定向篩選，篩選出活動所需的二次/多次營銷客羣，做到個性化的有效觸達，並通過分析客戶行爲反饋與活動運營效果，實時調整營銷策略。

同時，針對行方普遍關心的沉睡客戶需求喚醒問題，張建梁建議行方可以依託沉睡客戶歷史數據，結合三方數據建模，定製針對性激活策略、素材和觸達方式，精準觸達沉睡客戶，提升客戶粘性。

作爲國內領先的金融科技智能解決方案提供商，信用算力連續6年專注金融科技服務領域，爲銀行、消費金融、信託、保險等金融機構合作方提供整體數字化服務。

在當前金融機構數字化轉型關鍵期，信用算力希望幫助銀行在擴大優質資產規模的同時，有效盤活和深耕存量客戶，提升和釋放網點與業務人員的產能和潛力。也希望能此過程中，整合數據、產品與技術，輸出一體化科技服務，深化科技與金融的深度融合，從營銷、反欺詐、信貸風控、精細化運營等方面，到全面推動金融機構前中後臺的數字化、智能化升級邁出了關鍵的一步。