火災的發生是悄無聲息的，每個家庭都有發生火災的可能性。當火災發生之後，如果救援及時能儘可能地挽回部分損失。前提是消防栓裏有水，消防通道通暢，救援人員能快速到火災現場。近日，新鄉延津縣的趙女士家失火了，因爲消防栓沒水，消防通道堵塞，火災發生幾個小時後大火才被撲滅，而家裏燒得啥也不剩了。

趙女士一家7口人生活在這套120平米的房子裏，這套房子才入住不久，結果發生火災。趙女士說，今年7月3日，她上班時接到鄰居的電話，說她家失火了。她上班的地方離家很近，跑回家的時候，只有兩個女兒的房間在冒煙。本能地去樓道里找消防栓，一滴水都沒有。樓下消防通道堵塞，消防車輛進不來。她在樓下眼睜睜地看着自己家被燒燬。從上午11點一直到下午接近2點，火才撲滅了。

趙女士家所有的東西基本上全都燒燬了，趙女士兩個女兒的房間是燒得最嚴重的，上下鋪燒成灰燼，衣櫃中整齊疊放的衣服已經燒燬，書櫃中還有部分沒被燒燬的書。一個時鐘被燒燬之後，時間停留在了當天中午11點55分。

記者陪同趙女士找到物業公司，記者問工作人員，當時消防栓有水沒有？物業人員，當時可能是沒有。趙女士追問物業人員，消防栓爲啥沒有水？物業人員說，有水沒水他不清楚，當時他救火去了，沒有看消防栓有沒有水。趙女士質問物業人員，爲啥不用消防栓？物業人員表示，他沒法用，對這方面的知識不懂。

物業人員不懂消防栓怎麼使用？記者也懵了。物業人員解釋，他不懂，但物業有懂的人員，當時也在現場，火勢太大，根本進不了房間裏滅火。趙女士說，她回家的時候，只有一個房間着火，當時物業人員已經先到了，咋可能火勢太大。消防栓裏到底有沒有水？物業人員的模糊解釋，讓記者十分疑惑。物業人員表示，樓下的消防栓是有水的，可能樓上有沒有水。

趙女士的家人反駁說，如果樓下有水，消防人員爲何拖着水帶到15樓？不用消防栓的水。物業人員解釋，一樓有水但水壓小，底下的閥門可能被誰關了。物業人員一會兒說有水，一會兒說水壓小，一會兒說閥門被關了，到底哪種情況是事實？物業人員也搞不清楚，他當時衝到樓上救火了。水都沒有，用啥救火呀！

記者問消防栓是否需要定時檢查呢？物業人員說，每個月都有要求檢查消防栓，不過具體的情況他不知道，需要問經理。不過記者一直沒有聯繫上物業經理。雖然說趙女士家失火，是他們家的過失，自己要承擔責任，但物業的不作爲，沒有保障小區消防設施的正常運行，消防通道通暢，導致火勢擴大，沒有及時得到救援，物業也應該承擔責任。如果物業公司不賠償，趙女士可以通過法院起訴。