“這次比賽要展現真正的實力”，來自福州瑞驊汽車銷售有限公司維修技師陳金華表示。陳金華是一位有着20年卡車維修經驗的技師，而其中近14年的時間裏他都在服務一個品牌，那就是“斯堪尼亞”。

陳金華所說的比賽正是斯堪尼亞舉辦的2020-2021年度“斯堪尼亞頂尖服務團隊”（以下簡稱“Top Team”）爭霸賽。這是陳金華第二次參賽，第一次是在4年前，他進入決賽，獲得廣州站理論比賽第一的成績。有過一次參賽經歷的陳金華，爲第二次比賽做好了充分準備。

商車邦電話採訪陳金華時，他正坐在去往尤溪的高高鐵上，外出維修。他操着一口不算標準的普通話告訴商車邦，這次是一個合作的企業車輛出現了故障，由於故障車輛不方便開到福州，所以他就座高鐵過去維修。當商車邦問及是否覺得外勤工作辛苦時，他表示：“心態要好，服務至上。”也正是這8個字，鼓舞着陳金華在斯堪尼亞卡車維修行業待了近14年。

“我當時因爲家裏窮，喫不飽穿不暖，想謀一份技術職業，看到村裏有人做卡車維修，我感覺不錯，而且是一門技術，自己就去學了3年國產卡車維修；後來結婚後想換個行業發展，我們夫妻就跑到廣州開了一間小喫店，但是迫於租金壓力，小喫店開了3年左右就關張了；但我們一家子還得生活，我就想着從事一下老本行，恰巧看到新加坡斯堪尼亞維修技師的招聘信息，打算報名試一試，後來經過一系列考覈終於通過了。”陳金華用樸實的語言平靜地講述着自己的從業經歷：“當時去新加坡的時候，薪資水平還比較低，一個月基本工資750新幣，剛去那邊也比較苦，但慶幸自己可以一直堅持下來，而且這一堅持就是7年，我的這份堅持離不開斯堪尼亞給予的鼓勵。”

也正是這7年的新加坡工作經歷，讓陳金華愛上了斯堪尼亞這個品牌。在陳金華的回憶中，商車邦明顯能感覺到他在新加坡斯堪尼亞工作時的那份快樂。“當時的維修水平和維修環境是非常好的，就是離家遠些，孩子還小，所以就考慮回家發展，”陳金華表示。

在進口卡車和國產卡車都工作過的陳金華，回國後繼續選擇了進口卡車。由於不太瞭解國內進口卡車的情況，在同行的介紹下他來到了現在的公司福州瑞驊，服務的還是斯堪尼亞品牌，而這一干又是7年。

回想兩個7年有什麼相同點和不同點，陳金華表示：“相同的是都是服務斯堪尼亞品牌，不同的是一個是斯堪尼亞直營店，一個是斯堪尼亞經銷商，除了維修環境不同，維修技術方面也存在一些差距。”據陳金華介紹，剛回國時他所在地區的進口卡車還不是很多，隨着進口卡車逐漸多了起來，國內的維修技術也在逐漸提高。

除了做好基本的技術維修工作，陳金華也在不斷總結問題。例如，他會觀察斯堪尼亞用戶車輛出現的普遍問題，並給出他的一些建議：希望用戶避免加小油，要正確操作車輛，這樣燃油系統和尿素的問題就會減少。

談到第二次參加斯堪尼亞Top Team比賽，陳金華表示：14年的斯堪尼亞卡車售後服務經歷，使自己的技術得到了很大提升，雖然第一次斯堪尼亞Top Team比賽沒有達到預期，但是這次他和他的團隊無論是在理論知識還是實操技術方面都做好了準備。