“交管12123”支付寶小程序

正式上線

司機都可以使用！

車主或駕駛人只要是手機支付寶APP實名制註冊用戶，依次進入“城市服務”——“公安交管”——“交管12123”支付寶小程序後，就可以直接使用多項服務功能。

“交管12123”支付寶小程序如何使用？

詳細指南來了！

●“交管12123”支付寶小程序操作手冊●

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說明

“交管12123”支付寶小程序包括用戶註冊、用戶信息查詢、用戶備案機動車信息、用戶備案駕駛證信息、機動車違法信息查詢、駕駛證違法信息查詢等服務功能，並配套提供常見問題、操作指南和智能客服服務。

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進入“交管12123”

2.1

服務入口

用戶打開支付寶，可從首頁——市民中心——公安交管專區，找到並進入“交管12123”小程序。

下一步，隨着小程序的推廣應用，將會開放小程序搜索欄等其他入口。

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用戶進入“交管12123”支付寶小程序後，將顯示小程序首頁，此時用戶處於未登錄狀態。如下圖：

2.2

用戶登錄

用戶進入“交管12123”小程序後，點擊小程序首頁的功能區域時（如個人信息、機動車、駕駛證等區域），將觸發登錄操作。支付寶對用戶進行身份認證後，將自動關聯“交管12123”用戶，並以登錄狀態打開首頁，後續（1天內）用戶進入“交管12123”時，不再需要重複認證。

自動關聯“交管12123”用戶的前提：登錄支付寶的賬號身份證明號與註冊“交管12123”的身份證明號碼一致。

登錄流程歸納爲：服務授權——掃臉認證——返回已登錄首頁，流程如下：

2.3

用戶註冊

尚未註冊“交管12123”的用戶進入“交管12123”支付寶小程序後，點擊小程序首頁上方的“請完善個人信息”，完成註冊操作。

系統會自動跳轉到註冊頁面，因支付寶已經對用戶進行身份認證，用戶身份證、身份證類型和姓名將自動填寫且無法修改，用戶應選擇駕駛證註冊地或者機動車所在地作爲註冊城市，並填寫短信驗證碼完成註冊。註冊流程如下：

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小程序首頁

3.1

頁面佈局

“交管12123”支付寶小程序首頁從上至下將顯示用戶個人註冊信息、已備案的機動車/駕駛證信息，提供機動車和駕駛人違法查詢服務，在用戶服務中心提供常見問題和查詢服務的服務指南。

3.2

個人信息

首頁上方爲個人信息區域。點擊頭像區域或個人中心按鈕，將顯示用戶註冊基本信息。個人中心目前僅展示用戶基本信息，包含：頭像、暱稱、註冊時間、身份證明號碼（脫敏）、手機號碼（脫敏）、電子郵箱、郵政編碼、聯繫地址。

小程序目前只提供個人信息的查詢服務，修改用戶註冊信息請登錄“交管12123”手機APP。

4

機動車信息查詢

4.1

功能說明

首頁機動車信息區域，包含“備案車輛”和“未處理違法”兩項功能，根據用戶機動車備案情況動態展示。

點擊首頁機動車區域後，根據用戶是否已備案車輛進入不同二級頁面。

4.2

機動車信息查詢

若用戶已備案車輛，點擊機動車區域，進入機動車詳情頁：

已備案車輛信息展示區：頁面顯示用戶已備案的機動車信息，包括本人車輛和非本人車輛，內容與“交管12123”APP保持一致；展示區域以單一機動車爲展示單位，用戶可以通過左右滑動切換機動車，機動車信息包含：備案車輛數、車牌號、車主姓名（脫敏）、檢驗有效期，車輛狀態，登記手機號碼。

未處理違法信息展示區：頁面展示用戶已備案車輛的未處理違法信息，並以車牌號爲單位展示相應違法數，用戶可在記錄後點擊“查看”按鈕，跳轉至“機動車違法查詢”服務。

備案更多機動車：備案流程見4.3備案本人機動車流程。

4.3

備案本人機動車

若用戶未備案車輛，點擊首頁機動車區域，則進入機動車備案流程。

用戶選擇號牌種類，填寫號牌號碼後可完成備案操作。

“交管12123”支付寶小程序僅支持備案本人名下機動車，對於用戶需要備案非本人機動車的，請下載並登錄“交管12123”操作。

5

駕駛證信息查詢

5.1

功能說明

首頁駕駛證信息區域，包含“累積記分”和“清分日期”兩項信息，根據用戶駕駛證實際情況動態展示提示文案。

點擊首頁駕駛證區域後，根據用戶是否已備案駕駛證進入不同二級頁面。

5.2

駕駛證信息查詢

若用戶已備案駕駛證，點擊首頁駕駛證區域，則進入駕駛證信息詳情頁。

已備案駕駛證信息展示區：頁面展示用戶已備案的駕駛證信息，包括：駕駛證號（脫敏）、駕駛證有效期、審驗有效期止、下一清分日期、分數更新時間、累積積分、準駕車型、證件狀態，信息與“交管12123”APP信息保持一致。

待繳罰款信息展示區：頁面展示用戶已備案駕駛證的待繳罰款信息，用戶可在記錄後點擊“查看”按鈕，跳轉至“駕駛人違法查詢”服務查看詳情。

5.3

備案本人駕駛證

若用戶未備案駕駛證，點擊首頁駕駛證區域，則進入駕駛證備案流程。

6

違法信息查詢

6.1

機動車違法信息查詢

用戶進入“機動車違法查詢”服務，選擇備案機動車後，進入未處理違法列表頁面，可點擊對應違法記錄，查看違法詳情。

列表頁顯示的信息包含：違法描述、罰款金額、記分和違法時間；違法記錄詳情頁顯示的信息包含：違法圖片、違法描述、罰款金額、記分、違法車輛車牌、違法時間和違法地點。

6.2

駕駛人違法信息查詢

用戶進入“駕駛人違法查詢”服務，基於備案駕駛證信息，進入駕駛證處罰決定書列表頁面。

目前，駕駛人違法只提供查詢服務，不支持在線繳納罰款。

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用戶服務中心

從首頁用戶服務中心區域進入本功能，本功能包括“常見問題”和“業務指南”兩部分內容，頁面佈局和內容與“交管12123”APP保持一致。

常見問題：目前只提供用戶信息管理和違法處理及繳罰兩類，與小程序目前提供的功能對應；隨着小程序功能的不斷拓展，本功能下內容將不斷完善。

業務指南：目前只提供機動車違法查詢和駕駛人違法查詢兩項功能的操作指南，與小程序目前提供的功能對應；隨着小程序功能的不斷拓展，本功能下內容將不斷完善。

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智能客服

爲了方便用戶使用“交管12123”支付寶小程序，支付寶小程序提供智能客服服務，用戶可以從首頁“智能客服”的浮動窗口，進入智能客服服務。

目前，智能客服提供賬號管理和違法處理兩類問題，用戶可以通過文本對話方式，進行業務諮詢。

用戶在頁面上點擊在線服務按鈕，可進入與智能客服的對話界面，在對話界面，智能客服會列出高頻諮詢問題，用戶可直接點查看解答；用戶也可在輸入框中輸入想要諮詢的問題關鍵字，與智能客服發起對話交互。

目前，智能客服知識庫還在不斷完善中，會逐步完善智能客服的知識庫，提高羣衆諮詢問題的覆蓋面。

“交管12123”支付寶小程序是繼網頁（交通安全綜合服務平臺）、“交管12123”APP、短信、語音等服務方式後，又一重要的互聯網服務新模式。