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文/顯微故事編輯部

來源：顯微故事（ID：xianweigushi）

原標題：我在大廠做“鑑黃師”：每天看4000條黃暴圖、抑鬱症高發、哭着求被辭退

有一羣人，他們的工作就是屏蔽你在網絡上無法看到的內容。

他們就是“鑑黃師”，也叫網絡審覈員。

許多人都以爲鑑黃師很輕鬆、很爽，每天只需要看平臺更新的內容即可。但實際上，鑑黃師看到這些問題內容時，他們能做的只有通過、刪除。

當一個人被無數次暴露在血腥、黃色、謾罵的環境下，心態逐漸失衡。殊不知，這些負責清掃網絡垃圾信息的人，也是抑鬱症高發的羣體。

他們不僅需要996加班、工資低，還沒有人能夠保障他們的心理健康。

曾有部講述Facebook審覈員的電影《網絡審查員》（the cleaners)，片中一位審查員，生前是負責審查自殘視頻，看過了數不清的自虐視頻後，在家上吊自殺了。

沒有人關心他們的心理健康。

本期顯微故事講述的是一羣“鑑黃師”，他們之中：

有的人是海歸碩士，抱着職業夢想進入今日頭條成爲“審覈員”，最終卻因升職困難、工作壓抑，降薪去了一家創業公司；

有的人曾一天看4000多條黃暴信息，深夜給領導打電話哭着要辭職；

有的人曾是微博審覈員，負責給明星控制負面輿論、但自己也被網暴，最後轉行成了心理諮詢師；

還有的人是網文平臺審覈員，除了文字，還要處理用戶千奇百怪地、逃避審覈機制的黃暴信息；

以下是關於他們的真實故事：

幹滿一年就算資深員工

月薪5000元、無法加薪、難以跳槽

小鹿  前今日頭條用戶運營  25歲

今年，我接受了降薪、加班的新工作，就爲了逃離“內容審覈員”的工作。

在互聯網公司，內容審覈、電話銷售，被稱爲兩個最沒前途的崗位。一旦你選擇了，一手好牌就打壞了。

2017年，我從英國某大學研究生畢業，加入了一個互聯網公司做運營。這家公司是某知名大廠，校招時十分“卡學歷”，沒有985背景很難走到最後一關面試。

我所在的組裏有十多個實習生，其中本科都畢業自復旦、上海交大、武大等985院校，還有很多有海外留學背景的海歸碩士。

我們有兩個團隊：初審的團隊（由二線城市子公司、外包公司承包）；還有就是運營團隊，負責一線城市和複審，就是我所在的團隊。

複審團隊會把初審團隊評定爲“安全”的內容，人工打上“優”、“良”、“一般”的標籤，不同的標籤決定內容的曝光推薦級別，直接影響內容數據。

按公司規定，用戶上傳的內容要在2小時內審覈完，每天要完成全部當日新增內容審覈。

爲了保證內容審覈“日清”，初審團隊採用“三班倒”，這樣24小時都有人審覈。他們的KPI就是每天審了多少條、準確率多少。

第一次聽見這個KPI時，我驚訝了，這完全是工具人啊！

複審則輕鬆得多。但主管爲了讓我們提高效率，讓程序員寫了“警報裝置”，只要有超時沒審的內容，系統自動報警。

通常，我們喫個午飯回來，辦公室裏就警報聲響成一片。

我們常自嘲是“人工智能”裏的“人工”，一旦出現了審覈紕漏，我們成了“人工智障”。

這份工作看着簡單，做起來也很簡單。但是留不住人；而且很消耗人。

紀錄片《網絡審查員》劇照

我們也常和初審團隊有交流。

對他們來說，能在公司做1年就是資深員工了。除了工作機械外，他們還要處理更多黃色、暴力、辱罵的內容，對精神傷害極大。

初審團隊的薪資在每個月5000元左右，基本也沒有更高的漲薪空間。

這份工作也不能給履歷帶來多大的價值，更不要想着跳槽了，就這麼成了互聯網“炮灰”。

我的工作也不過是訓練機器審覈，提高準確率。公司內部計劃在未來用機器審覈取代人工審覈，每次開會，程序組都會量化機器訓練的進度。

每次我看到那些機器審覈準確度數據上漲時，都覺得我未來的職業道路正在被堵住。

去年tiktok的審覈團隊被大量裁員，讓我感受到了危機。

被美國封殺後，國內的小語種審覈團隊大規模被優化。這些人當時都是名校嬌子，做了一年審覈工作，原有的語言優勢反而被弱化，裁員後只能繼續找審覈相關的工作。

35歲職場危機就在眼前。

紀錄片《網絡審查員》劇照

當我認識到這一點後，我決定離職。

當時我的薪資是14k左右，但我再去面試其他崗位時，名校+大廠的背景不好用了。心直口快的面試官會直接告訴我，“能力不足支撐崗位”。

我不得不降低薪水，在一家小創業公司找到需要加班、更累人的工作。但我不後悔，至少這份工作裏，我不再是沒有感情的審覈機器。

深夜看黃圖就崩潰大哭

公司爲了“哄”大家設立“發泄基金”

小Z 女 27歲 某平臺內容運營主管

我們平臺的用戶大多在下沉市場，大部分文化程度不高中老年人。

近年來以老年人爲受害者的詐騙案頻發，而我們平臺每天有幾十萬老年人在此獲取內容並分享。

這也要求我們在內容的管控上要更嚴格，擔心不良內容導致用戶財產受損。

我是內容主管，但管理審覈團隊、協助技術團隊提高內容質量也是我工作的一部分。

我們團隊有15個人，大部分是97後。審覈員裏沒有”前浪"，這份工作枯燥無味、重複性高，薪水也低，幾乎沒人能堅持過一年。

每次有人離職，我們就去學校招實習生，或者剛畢業的新人補位——這活沒啥技術門檻。

我們平臺每天更新數萬條內容，文字、視頻、圖片都有。有些是用戶上傳的、我們內部爬蟲抓取的，涉及需要審覈的內容有數千條。

我們需要人工打上“屏蔽”、“隱藏”、“推薦”的標籤，並針對裏面廣告詞手動刪除。

那些擦邊球內容（涉及暴力、金錢、性、誇大宣傳），往往能吸引流量，換來個人收益，所以經常會遇到有團隊（俗稱“做號公司”）換各種賬號，批量上傳黃暴內容。

文字最好處理。我們內部做了”敏感詞庫“，負面詞彙會直接變成“xx”顯示。

容易踩線的詞一旦出現在標題、文章中，系統會自動屏蔽，需要審覈員複審沒問題後才能放出。

這是我經常會接觸到的圖片 　　不算黃暴，但每天都要看到好幾張

爲了逃避審覈，有的人會把小黃文生成圖片上傳，或者在敏感詞前加字母、數字等防止被識別到。

對小公司來說，圖片和視頻審覈比較困難。我曾遇到過一批視頻，在播放的最後5秒裏出現虛假廣告，就讓技術增加了“去5秒”功能。

魔高一尺，道高一丈。

沒幾天這個用戶就把視頻幀亂序後加上廣告（廣告出現時間隨機）。此外，還夾雜了不少黃色內容，最後不得不繼續用人工審覈。

這樣的工作，經常會讓審覈員自我懷疑，覺得接受那麼多年教育就是爲了做這個工作嗎？這樣的工作到底對我有什麼價值？

我最怕深夜接到電話。大多夜裏的電話都是我下屬情緒崩潰、鬧着辭職、甚至覺得人生沒意義想要自殺。

這種情緒處理不好可能遇到員工的辭職。

去年我們公司就遇到了這樣的事。一名審覈員辭職後，公司和她關係很好的女孩子也說說自己因爲做這個工作得了抑鬱症。

紀錄片《網絡審查員》劇照

當時那位主管批評對方心理脆弱，結果導致更多審覈員離職。一時間，平臺上出現過載的負面內容，運營組的人都被臨時叫上去分擔“審覈”工作。

沒過幾天大家都有些不正常了，每天神神叨叨、消極、覺得工作沒意義，甚至說“再要審覈，我們就集體離職”。

紀錄片《網絡審查員》劇照

迫於壓力，公司迅速補招審覈員，還順帶找了名心理諮詢師，並撥款給審覈團隊用做“發泄基金”。

所以，每當收到深夜崩潰電話時，我都要耐心“哄”他們。

比如說，“我們的工作讓老人不會受騙、很有價值”，此外還經常在羣裏分享用戶的好評、增加工作信心、承諾申請更多獎金。

但我何嘗不覺得這份工作意義不大？

我內心很矛盾，一方面想挽留他們，畢竟這樣我就不用被臨時調去一線審覈。另一方面，我覺得很自責，我面對一個個原因相信我的年輕人，畫了一個又一個“升職加薪”的大餅。

這個餅，可能永遠不會實現。

受夠每天4000條負面微博

審覈員沒有技術含量，大部分是應屆生

紀霖 26歲 女 前微博內容審覈員

我曾經是微博內容審覈員，最忙的時候，每天要看4000多條微博。

對內容審覈來說，圖片內容相對容易審覈。通過舉報陳述、或者直接判斷圖片內容是否不雅，就可以進行刪除，並對發佈者進行相應處罰：禁言或者封號。

我的同事都來自各行各業，有曾在天安門負責治安的城管、也有政法大學的高材生、應屆生。

做內容審覈最重要的是，情商要高。不僅要懂得維護關係，也要有底線和原則，不能誰求你幫忙都幫。

剛做審覈時，每天都能找到很多樂子，能見到很多奇葩的人。

但做久了，接受的負面、黃暴信息多了以後，就越發覺得無聊。這職業根本不需要技術能力，只要機械性的審覈、判斷就可以。

所以，但凡有點夢想的年輕人都很難持續下去。

這些審覈員們大多都是男性，看多黃暴圖片真的很容易印象心理狀態，讓人對平時生活裏慾望也沒有了。

甚至有段時間，我因爲看了太多負面信息，感覺人生壓抑。怎麼社會上會有這麼多罵人的方法、到處都是骯髒、變態的人。

如果我不做審覈員，我根本不知道社會上有這麼多奇葩的人。

有的人專門賣“原味”，還有些戀足癖、內衣癖，還有人在閒魚上專門尋找別人的二手內衣，這都是非常普遍的事情。

有時還會遇到些“掛羊頭賣狗肉”的釣魚內容。比如有些人會發自己的自拍，吸引別人問她是否賣“私房”，甚至可以線下銷售“自己”。

對於他們來說，無論是微博、閒魚、還是其他社交渠道，都只是展示和銷售自己的方式之一，在哪裏都可能遇到。

前段時間，有人曝光潘瑋柏、郭富城的妻子實際上是上過“嫁豪門”課程的。

其實通過看他們的微博、微信內容也很容易發現，她們樂於分享自己的照片、生活，吸引明星、土豪給自己發私信。

這種看照片驗顏值約妹子的行爲，被我們內部稱爲“選妃”，很多愛慕虛榮的網紅就是這麼被撩到的。雖然我們不能看用戶私信，但還是會在舉報內容中看到。

我們公司內部開發了一個程序篩查黃色圖片，從屬於視頻部門的網監部下。視頻裏包含肉色的幾幀會第一時間被被篩選出來。

好笑的是，這種機制會經常篩選出加菲貓的圖片——許多加菲貓也是肉色的。這時就需要我們人工判斷加菲貓或色情圖。

加菲貓

大部分垂直內容是相互獨立審覈的，比如，有的同事負責服務大V，對明星的舉報進行重點維護。

明星出了任何問題，是可以直接找到微博負責人，同時他們也有相應的刪帖名額，可以進行熱搜降級、評論處理等。

我們所收到的舉報信息都是有舉報原因的。比如涉政、淫穢色情、垃圾短信、還有各種糾紛等。

甚至有些男人分手後報復前女友，直接在平臺上發她的裸照，後臺覺得可憐同情，也會幫她刪掉的。

紀錄片《網絡審查員》劇照

這個工作太負能量了，一度讓人抑鬱。

所以沒有做多久我就發現不適合，大概一年後我就辭職，考了心理諮詢師資格證，轉行做了心理諮詢師。

相比屏蔽負面內容，我更願意從根源上讓大家在內心化解掉怨恨和慾望。

語音轉文字內容也不能放過

一旦平臺出事，我們的工作就都沒了

李海草 男 27歲 創業者

2015年，我曾在一家網文平臺裏做編輯，偶爾也協助做安審。

我們平臺開放全網註冊，所以免不了有的用戶會發布違規內容。大部分違規內容是廣告、色情、賭博信息，還有少量血腥暴力內容。

比如“紐約雙性戀的姑娘，出來聊一聊？”“我跟繼父睡覺，然後要挾他給我買一輛車”……

我們系統會自動攔截、刪除明顯的違規信息，嚴重的就封掉用戶賬號。

如果系統判定網文作者某個字、某句話涉嫌違規，系統會將這部分內容高亮放大。

如果只是個別字句，審覈人員會幫助修改。但涉及到劇情、文章架構，需要大幅度修改的，審覈人員會打回該章節，讓作者修改後重審。

如果文章裏有配圖，那麼每張圖片系統都會攔截出來，讓審覈人員進行判斷。雖然是寫作類APP，上傳圖片的用戶較少，但還是有些不懷好意的人上傳的色情圖片。

我第一次看到黃色圖片時，就是系統攔截到了好幾頁全是光溜溜的身體部位。

剛開始看到這種內容我還有點不好意思，但見多了以後，一看到這種圖片就反胃。

現在用戶逃避審覈的方式也很多樣化。

有一位用戶上傳了QQ羣聊天截圖，其中有段信息是語音轉換成文字，轉化出來的都是一些語氣詞，嗯嗯啊啊的，明顯是和色情相關的內容。

當時我就很緊張，找領導商議。但領導覺得我神經太敏感，我還是堅持己見，把那張圖刪掉了。

安審工作看起來簡單輕鬆，但如果走神讓不良信息曝光出來，對平臺造成的影響可大可小。嚴重的話，我們連工作都保不住。

但長時間暴露在不良內容下，誰都受不了。我們審覈部的同事，平均一天八個小時都要面對這些信息。

日積月累，難免崩潰，我們一位女同事，幹了沒幾個月就去看心理諮詢了。

因此，爲了減少審覈人員的心理負擔，內容部門的人每週換着輪崗，一人做一週的內容安全審覈工作。

我也專門做過幾次，後勁很大，現在再也不想碰了。