作者 / 溫不涼

來源 / 盒飯財經（ID：daxiongfan）

科幻大師阿西莫夫的機器人幻想正在成爲現實。

9月4日，獵豹移動投資的人工智能公司獵戶星空推出的智能機器人，成爲了“2020年中國國際服務貿易交易會”上最亮眼的一景。近30名獵戶星空研製的機器人爲大會承擔了多場景服務。

不止如此，在這幾天的“2020年中關村論壇”上，出自獵豹移動旗下的獵戶星空智能服務機器人再次成了論壇唯一的智能機器人服務商。

當你走入會場後，五星級智能服務機器人豹小祕便會迎來，豹小祕會用溫和的聲音向你打招呼並對你噓寒問暖。無論你如何走動，豹小祕都能目不轉睛地跟隨你，因爲豹小祕擁有高度AI可以對人的動作進行預判，讓你感覺時刻被關注。

接下來網紅營銷機器人豹大屏登場了，當你走到展位上，豹大屏主動招攬，歡迎參會嘉賓，還可以根據會展現場情境給參會嘉賓相關信息提醒，更可以將展會的很多信息、提示、地圖、周邊生活信息通過大屏展示出來，及時給現場參會的人提供服務。

如果你決定進入買買買的流程，那麼就需要請出智能賣貨機器人豹小販了。它可以利用全自主移動機器人獨特的高效率交互優勢，攜帶近百種商品、主動尋找目標消費者，自主上前詢問需求，進行商品和信息的推廣服務。

獵戶星空旗下的機器人兄弟給本次大會帶來了驚喜，這是服貿會歷史上首次採用機器人會展服務，而獵戶星空是大會唯一一家機器人服務商。

這和獵戶星空的實力有關，截止到2020年7月份，獵戶星空旗下的智能服務機器人在全國落地超11000臺，服務總人次超2億，日均語音交互頻次600萬，服務客戶近1800家。獵戶星空已成爲中國最大的服務機器人供應商之一。

疫情帶來了無接觸經濟的蓬勃發展，而服務機器人是這一轉型浪潮下的朝陽領域。據統計，2021年服務機器人產業預計超過40億美元，市場飛速發展、潛力巨大。而國家對於機器人產業也越發重視，新基建正在催生機器人產業出現新機遇。

目前，智能服務機器人被視爲新基建背景下爲實體經濟提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的新型智能載體。

想在智能服務機器人領域成爲行業弄潮兒絕非朝夕之功。以獵戶星空爲例，早在2016年，獵戶星空便開始在機器人領域佈局。在2018年3月於水立方進行的“獵豹機器人之夜”發佈會上，傅盛跳下泳池表達了迎難而上並堅持到底的決心。

正是在長期的堅持和真金白銀的研發投入下，獵戶星空逐漸形成了在技術和全產業鏈上的積累，成爲了智能服務機器人領域的發展先鋒。

“機器人成熟可能是未來30年或50年的事，但是作爲一個產品經理，夢想是定義一款產品，我覺得人工智能+機器人的道路是值得全力嘗試的。”傅盛說。

新基建下的機器人機遇

疫情期間，獵戶星空的機器人成爲了科技抗疫重要力量。1月27日，兩臺獵戶星空研製的機器人被送到了北京大學首鋼醫院。此時醫院正處於抗疫最艱難的時刻，醫院內人力不足，而複雜的人員走動、交流又增加了交叉感染的風險。

機器人豹小祕成爲了抗疫先鋒，在醫院中豹小祕引領病人完成初步診療，幫助病患實現無人導診。而另一臺機器人豹小遞則負責智能遞送服務，機器人可以將化驗單、藥物準確遞送到不同診室、病房，不僅簡化了醫院人員的工作流程也降低了醫務人員的工作量。

這種“機器解放雙手”“機器人助力產業智能化”的情況出現在獵戶星空旗下機器人效力的每一個場景之中。以獵戶星空總部爲例，進入一樓大堂，便會有智能服務機器人主動迎來審覈訪客身份並幫助來客引路。而在大堂之中還有機械臂智能咖啡機器人爲員工和訪客製作美味咖啡。

在新基建的背景下，獵戶星空正通過智能服務機器人改變產業生態，助力智能化升級。以廈門地鐵站爲例，獵戶星空自主研發的紅外測溫疫情防控協作機器人已經成爲地鐵站中重要的工作人員，其可以實現在日均人流量達1.3萬人次的公共場景下完成5人/秒的測溫效率，不僅提高了進展效率，更幫助地鐵站進一步實現智能化。

在新基建浪潮下，智能服務機器人可以在物理世界智能化的過程中發揮多種作用，而獵戶星空已完成佈局併爲產業提供實際服務。

比如，在新零售場景中備受關注的獵豹移動AiM商場機器人大屏網絡，其中的機器人正是獵戶星空的網紅營銷機器人豹大屏（豹小祕 DP版）。在獵豹移動構建、拓展和運營下，已經成爲線下商業場景中的重要數據智能化終端。

在8月20日迪麗熱巴微博官宣成爲星際領航員並參與i-Space2020火箭發射計劃後，在北上廣深渝等20個城市，673家商場，5000多名獵豹移動AiM商場機器人成爲了這一大火事件背後的有力推手。

商場內的消費者可以和機器人交流並完成答題互動從而深度參與到活動中來。在整個活動中，機器人成爲了讓項目最終落地的智能終端，正是在機器人幫助下，短短1周時間，活動覆蓋總客流2.5億，活動總交互超600萬，參與總人次突破100萬。

智能服務機器人還能通過大數據和AI技術成爲實體經濟的“商業大腦”。通過機器人這個智能終端，獵戶星空可以更多維度的將實體場景進行數據化，通過AI交互採集數據並分析出更精確、有價值的信息。

此前，“獵豹移動AiM商場機器人大屏網絡”推出的機器人大數據報告，通過商場顧客和機器人的交互發現了一些此前被人忽視的有趣現象，比如廈門和武漢民衆對美食最感興趣，關於“好喫的”提問分別以1.42%和1.12%佔據榜單首位。

與此同時，獵戶星空的智能服務機器人還希望未來在家庭服務場景發揮價值，不但要承擔引領智能家居3.0時代的重要推手，還要像家庭管家一樣爲不同家庭成員提供多樣化的AI服務。

智能時代，提高人機協作效率並解決重複性工作勞動力缺失是產業面臨的難題。而智能服務機器人可以很好地解決這一問題，在醫院中，獵戶星空的智能機器人可以完成簡單重複的工作，一些原本需要護士來完成的基礎工作，機器人可以完美勝任。

而智能咖啡機器人可以在相同的標準和質量下，可以7*24小時的穩定工作和產出。對於普通人工而言這樣的工作量不可想象，但通過機器人可以很好地解決這一問題。

獵戶星空的邏輯

獵戶星空之所以可以成爲智能服務機器人領域的翹楚，離不開他們構建垂直一體化AI能力的努力，但這基於獵戶星空的長期努力。

獵戶星空2016年9月成立以來即開始發力機器人，之後有四個里程碑時間點。2017年是技術年，獵戶星空實現了自研全鏈條AI技術。2018年則是產品年，在這一年12月，智能服務機器人豹小祕開始量產。2019年是場景年，全年20多個場景落地。而2020年則是深耕年，獵戶星空正在全力發力醫療、零售、旅遊、公共服務等領域。

獵戶星空的機器人發展邏輯，基於一個機器人公式和這個公示背後的業務發展體系：AI+軟件+硬件+服務=機器人。在AI層面，獵戶星空擁有行業唯一全鏈條AI技術，涵蓋語音全鏈路技術（口）、麥克風陣列（耳）、全感知視覺識別（眼）、室內導航平臺（腿）、6軸機械臂（手）和芯片+算法（腦）等多環節的核心技術能力。

對獵戶星空而言，對於AI的重視已經成爲了公司基因的一部分。“All in AI”不僅是口號更是實際的行動。早在2016年獵戶星空便聯合喜馬拉雅等發佈小雅AI音箱，這款音箱中嵌入了獵戶星空全鏈路自研的遠場語音交互系統，可以實現最人性化的語音交互體驗。

在軟件應用層面，獵戶星空根據機器人的使用場景開發了大量的軟件應用，而開放的開發平臺也助力更多的開發者參與到應用開發之中。

在硬件層面，獵戶星空的工程師非常注重機器人的穩定性和實用性，他們細心打磨產品的細節。以豹咖啡的機械臂爲例，機械臂工作時“手臂”的運動弧度軌跡，是工程師反覆實驗後設計出的最合理軌跡，不僅可以提高機器人效率，也更方便消費者使用。

每一款獵戶星空旗下的機器人都非常重視用戶體驗，他們非常看重機器人帶給消費者的感受。在服務層面，獵戶星空非常重視場景化服務，根據不同的使用場景開發出了大量針對性產品和功能。

獵戶星空通過點滴積累逐漸形成了在機器人領域的完整產業鏈閉環，這一優勢背後其實是公司上下全心投入與付出。

從2016年開始，獵戶星空開啓自己的AI和服務機器人領域的漫長征程，始終未曾動搖。獵戶星空的領路人傅盛曾經說，“我相信總有一天人類會從各種重複的、簡單的體力勞動中解放出來，真正開始追求詩和遠方的活動，或者是對世界的體驗，比如VR，或者是對外星的探索。未來，你儘管奔向詩和遠方的田野，我們的機器人負責眼前的苟且。”

正是因爲看到了機器人的長期價值，才能實現長期的堅守。在機器人領域，獵戶星空是典型的長期主義者。不論是自研技術還是打造開放的機器人開發平臺，不論是品類日益豐富的機器人家族硬件打磨還是不同場景的定製化行業解決方案，其核心邏輯顯然並非出於一家公司的野心，而瞄準的更是整個機器人產業的生態。

對獵戶星空而言，生態非常重要。獵戶星空並非要以一家之力完成機器人市場的所有環節，之所以發力打造機器人生態正是爲了讓合作伙伴可以在具體垂直的場景深耕，通過合作合力打造機器人大時代。

對獵戶星空而言，合作伙伴並不是生意的買方，而是更大的商業生態共同打造者。傅盛本人也多次表示，智能服務機器人的真正大規模落地，離不開衆多行業合作伙伴的共同開發與探索。因此，所謂的合作伙伴，包括大量的獨立軟件開發商（ISV）、獨立硬件製造商（IHV）、系統服務集成商（SI）等。

目前，獵戶星空Robot OS已經打造爲開放的技術平臺。基於這一平臺，機器人應用代碼以模板的形式開源給合作伙伴。獵戶星空爲了行業發展正在進行實際的努力。獵戶星空Robot OS不僅提供免費接入服務、還提供免費培訓服務。爲了方便不同開發者的開發需求，平臺支持不同形態的終端設備。

獵戶星空Robot OS平臺創新性地將機器人業務App化，這其實提高了機器人產業的效率。在研發層面，有更多的開發者可以根據場景開發具體化的功能和軟件。同一個硬件產品，可以根據不同的軟件發揮出更豐富的效力，這大大提高了機器人的硬件使用效率。

在這一模式下，人們無需過度開發重複的機器人硬件產品，而是可以基於方便的成型硬件，基於開源便捷的平臺，通過開發更多的場景應用，來實現產業的快速發展。對於獵戶星空而言，這並非是打造某一款產品，而是在培養更健康的機器人生態。

其實傅盛和獵戶星空5年來的堅持並不容易。在一開始業內也有質疑的聲音，覺得機器人產業尚未到可以收穫的時節。但是傅盛和獵戶星空並非只看重眼前短期利益的人，他們看重的是一個更爲廣闊且長遠的大機器人產業的機遇。

隨着獵戶星空旗下機器人在更多的地方實現場景落地，獵戶星空已經成爲國內服務規模居前列的機器人公司。2019年，獵戶星空實現了智能服務機器人在KTV場景的應用，目前致力於會展接待、園區展廳、企業前臺、寫字樓大堂的“獵戶星空機器人僱傭計劃”也以機器人租賃和售賣相結合的模式落地。

從業務路徑看，獵戶星空選擇了一條更艱難的路，自主研發完整技術鏈條，但這條更爲艱難的路其實已經讓獵戶星空通往更光明的未來：一個機器人產業的黃金時代。