來源：杭州西湖傳媒中心

西湖區蔣村街道晴川街上的一間藍白小屋前，身穿鯨靈藍馬甲的工作人員忙着從車上卸下一沓沓舊紙板。“忙的時候飯都顧不上喫，不是在這裏搬運，就是去各個小區回收，不過越來越多的居民支持資源再生工作，再苦再累也值啦！”回收專員張大姐一邊稱報紙一邊說道。

走進屋裏，只見報紙、塑料瓶、衣物、家電等廢舊物有序地堆放着，牆上掛着詳細回收價目表，這裏是西湖環境集團打造的再生資源回收站點——“鯨靈回收環保屋”。

“家門口就有垃圾回收站，很方便！出去買個菜就可以順帶把家裏的舊紙板、礦泉水瓶等帶出去賣掉。以前都是要等收廢舊品的人來才能處理這些東西，現在隨時都可以，很方便。”今年七十多歲的王阿姨是這裏的常客，一月要來好幾回。居民將廢紙、塑料、金屬、玻璃、紡織品等再生資源送到這裏，工作人員進行稱重後，爲居民結算回收收益金或兌換相應物品。

“我們回收環保屋主要是爲了垃圾分類和資源回收，不以營利爲目的，價格一直比較穩定。上門回收時，電子秤上的重量數據等信息就會同步到系統，透明公開，不會出現短斤缺兩的情況，大家對我們很放心。”西湖環境集團相關負責人表示。

除了價格透明公開，鯨靈還提供靈活貼心的全方位服務。居民還可以撥打熱線電話或者使用“鯨靈回收”微信小程序進行預約，工作人員會進行上門回收。同時，工作人員還給居民們發放鯨靈藍袋，擴大居民對資源回收知曉率，培養他們自覺分類的習慣，形成“人人在分類，物物可回收”的良好氛圍。

從前端收集到中端運輸，再到末端分揀，鯨靈回收環保屋實現了“互聯網+回收”一體化的收運體系，進一步提高了生活垃圾資源化利用率，對培養居民資源回收意識、從源頭實現生活垃圾分類、提升垃圾分類水平起到了重要作用。

“有些老人不太會用手機或腿腳不便，工作人員在上門回收時會特意準備現金以備找零，手把手給他們示範如何用電話預約。還有些樓道堆積着沒用的雜物，存在一定的消防隱患，我們在徵求居民同意後也一一幫忙清空。”此外，鯨靈還對小區、會議，寫字樓使用過的餐盒、快遞盒進行集中處理，維護環境的乾淨整潔。

今年，西湖區把再生資源網點建設運營工作納入民生實事項目，計劃今年全區新增20個再生資源回收站點，實現210個再生資源回收站點智慧化運營；完成673個生活小區鯨靈藍袋發放並建成可回收物信息平臺。

截至目前，20個再生資源網點建設已全部完成；目前已啓動187個再生資源網點試運營，完成率89%，預計10月20日全部完成；已將所需藍袋發放至各鎮街；初步建成可回收物信息化平臺建設，進一步優化了鯨靈回收小程序，強化運營管理。