一個上午，4起糾紛調解的警情被分派到“鄰家曹阿叔工作室”：夫妻矛盾、路邊擦碰、鄰里糾紛……這個戰場沒有硝煙，但卻經常“火藥味”十足。“降溫”“滅火”，全靠工作室裏的“曹阿叔”們。

今年3月，浙江省嘉興市公安局秀洲分局新塍派出所“鄰家曹阿叔工作室”成立。

“曹阿叔”這個名字從何而來？曹王明本人也說不清楚。

3年前，50歲的曹王明主動要求回到基層一線，成了一名普通的社區民警。3年來，鎮上的居民已經習慣了有糾紛找“曹阿叔”。

如今，“曹阿叔”已經不僅僅是一個稱呼了。

對症下藥

專科醫生精準“把脈”

曹阿叔、老梅、小計、楊師傅……這些名字對於新塍鎮居民來說都不陌生，他們是社區民警，也是“鄰家曹阿叔工作室”的主力成員。退休民警許志剛、司法所工作人員楊建林是這裏的常駐調解員。每位調解員各有所長，像是“專科醫生”，調解的時候可以對症下藥，成功率更高。

新塍古鎮農村居民佔多數，鄉間不似城市，人員流動性不高，羣衆講理也講情。以曹王明負責的轄區爲例，4個村，2400多戶人家，近萬名居民，小院與小院之間連接緊密。

“很多情況其實是兩家人的歷史遺留問題，一次不解決，下次就會借另一個衝突點爆發出來，小事也就慢慢變成了大事。”

曹王明對宅基地糾紛調解頗有心得，他能精準把握兩家鄰里的矛盾點，幫助打開心結，比直接挪位置、談賠償得來的結果更加長效。更多時候，曹王明會把這樣的調解放到現場，實地解決，更有說服力。

作爲土生土長的新塍人，59歲的梅新民幾乎一輩子都紮根在這片土地上，這裏的人有沒有變動，他都一清二楚，誰家有什麼矛盾，當事人的脾氣秉性怎樣，他比誰都上心，也比誰都瞭解。所以，每每遇到家庭糾紛，村民都喜歡直接聯繫“老梅”前來救急。

從根源上解決“小毛病”，標本兼治。今年以來，工作室共化解各類矛盾糾紛115起，滿意度100%。

多元共治

專業團隊當好“滅火器”

8月8日一大早，一個報警電話打進派出所，這是48小時裏的第3個警情了：老張又被兒媳婦趕出了門外。楊建林趕往現場，接力村委會工作人員，繼續做疏導工作。

一直以來，公媳間就有矛盾，阿月覺得老張夫婦倆不幫忙照顧孩子，新房建造期間也沒有出錢出力，無權住進來。老張也覺得委屈，老伴身體不好，錢他想花在看病治療上。

聽完雙方訴求，曹王明和村委會工作人員一個唱紅臉、一個唱白臉，分頭開導，並最終達成協議：阿月讓公婆回到新房居住，並盡好贍養義務；老張夫婦倆分擔孫女的上下學接送任務。本來愈演愈烈的衝突，在整整一個上午的調解下，成功“滅了火”。

這樣的多元調解形式不是第一次，新塍派出所借力村委會、婦聯、市場監督所、消防工作站、環保等政府部門，創建政警聯動機制，通過派人入駐、合署辦公等形式，將行政調解、司法調解銜接在一起。

在充分發揮各職能部門作用的基礎上，形成“羣衆矛盾羣衆調”的新局面，“曹阿叔”團隊繼續引導多元力量參與基層矛盾糾紛化解。24個村落裏有鄉賢出謀劃策，4個社區也有網格志願者自治。

65歲的高玉美是陡門花苑的住戶，也是志願者之一，自從4年前加入隊伍以來，高玉美就一直衝在社區管理、矛盾化解的前線，搭建警民溝通的連心橋。

針對疑難雜症，工作室又與浙江電視臺《錢塘老孃舅》節目合作，提升了工作室“戰鬥力”。

“建立工作室之後，有效節約了派出所警力。現在，人人都知道‘曹阿叔’，人人都是‘曹阿叔’，羣衆認可滿意，整個轄區也更加和諧了。”新塍派出所副所長金曉峯也是“曹阿叔”之一，接下來，工作室將始終以“下一題”爲目標，組團調解、服務前移，提升轄區羣衆的舒心指數。

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