1

“嘟~嘟~嘟......”

2020年10月24日，上午9時。在酒店的房間裏，我撥打了合肥市12345市長熱線，反饋有關合肥市政交通的一條建議。

有意思的是，電話那頭的接線員是"智能客服曉政"的一個AI女聲。

一邊感慨“合肥不愧是科技創新之都”，一邊迅速簡潔的提了我的那條建議：我觀察到，很多人橫穿馬路，往返於合肥萬象城和合肥體育中心北門、東北門之間的習友西路，有很大的安全隱患，昨晚有一位老奶奶差點被撞到，建議在這其中設置交通信號燈和行人斑馬線。

2

時間的指針往回撥弄11個小時。

2020年10月23日，晚上10點。

在合肥萬象城一層大廳內，二三十位保潔工作人員集合在一起開晚會。簡單的集合、覆盤工作後，散會。

這些看起來平均年齡六七十歲的爺爺奶奶，利落的拿起手中的傢伙事，從萬象城西側的大門魚貫而出。他們工種看起來各不相同，有人拿着各種清潔物事，有人佝僂着背扛着箱子，一個個步履矯健，臉色掛滿了擁有996福報的青年人都不再享有的滿足和歡樂。

我起了興，“尾隨”前後。在經過車水馬龍的習友西路時，沒有車停下來讓道，這個羣體的每個人都熟練的橫穿馬路，間不容髮的躲避往來的車輛。有一位手提箱子的老奶奶差一點就被一輛白色的小轎車撞到，我看的都捏了一把冷汗。

後來，我步行測算過習友西路現有斑馬線的距離，要繞很大一個圈子，對上下班和往返兩側的行人很不方便。我給12345撥打的那個電話，原因就在於此。

穿過體育中心後，這些城市的夜行者回到住處，是一個夜無燈火，漆黑一片的城中村。

我在想，總有一些地方人工智能之光照射不到。

3

時間的指針繼續往回撥弄12個小時。

2020年10月23日，上午10時。劉慶峯在2020年科大訊飛全球1024開發者節上進行了一場激情澎湃的演講過後，簡短的接受了蔣昌建的幾個採訪。

蔣昌建問了一個老掉牙的問題(大意)“假如人工智能有了自我意識之後，不受人類控制了怎麼辦?你會制止它的發展嗎?”

這是一個看起來很簡單，實則極難回答的問題，尤其劉慶峯身爲中國人工智能產業的領軍人物和推動者，他對這類型問題的回答往往會被人過度解讀。

劉慶峯迴答的很果決(不完全是原話，但一定是這個意思)“雖然現在人工智能賦能各行各業，但距離有人類的意識和情感還很遠。不過，將來一旦因爲有了自我意識而發展失控，我會及時把它掐掉、停掉。”

此處，應該有掌聲。

對於絕大部分的商業企業來說，向前發展是一切的政治正確。劉慶峯敢於這麼回答，也從一個側面反映了科大訊飛是帶着敬畏之心來做人工智能，而非一場生意。

在我看來，科大訊飛絕不是一家簡單的做AI的商業企業，這些年來，它在商業之外的領域付出甚多，但宣傳風格極其低調，低調到被我們所忽視。

4

人工智能需要有倫理觀，需要溫度，需要照亮那些未曾被我們關注的角度。

有時候，科大訊飛扮演的就是一個照亮那些角角落落的長明燈角色。

文章一開頭提到的那個12345智能語音電話，背後的技術提供商正是科大訊飛。應用科大訊飛的人工智能語音技術，合肥市的12345市長熱線得以實現24小時工作無休，惠及到合肥市近790萬常住人口以及我們這些外來人。

在2020年科大訊飛全球1024開發者節上，科大訊飛用了很大一部分篇幅，講人工智能對特殊羣體的幫助案例。

有一位視障IOS開發者，在科大訊飛離線語音合成能力的支持下，開發了一款專爲視障人士打造的上網輔助類應用。這項應用的上線，給成千上萬的視障人士打開了一扇連接互聯網的窗口。

有一位創業者，應用科大訊飛的實時語音轉寫功能，研發了國內首個聾人知識分享平臺柚得網。這個產品的上線，幫助聾人羣體和大衆一起，享受互聯網文明的成果。

有一位開發者者，利用科大訊飛的物體識別、場景識別能力，研發了無障礙地圖，爲殘障人士、老人、孕婦、嬰兒車推行者等廣大無障礙環境需求者提供室內外無障礙設施查詢、路徑規劃、設施現狀反饋等服務。

在1024開發者節的重頭戲環節，科大訊飛把這個特殊的羣體請到了舞臺上，授予獎章。

要知道，當天的活動上，京東、華爲這種科大訊飛的核心客戶，也僅僅只給了一個很小的篇幅，而對這些特殊人羣所開發的特殊產品，卻大書特書。

5

在10月23日的活動上，最讓我詫異的是一位10歲的小女孩，她叫包詩淏。

她從小聽力有障礙，從4歲開始佩戴助聽器。5歲開始人生開掛，學習拖拽式編程、寫博客，8歲學習創客編程，並且在HakD HACKATHON創客比賽中獲獎，9歲學習學習Python,html和css。10歲的時候，藉助科大訊飛的實時語音文字轉錄功能，開發製作了Discovery-leaf字幕眼鏡系統，讓聽障人士可以看到周圍的聲音。

我坐在臺下，看着這個小女孩逆天的經歷和侃侃而談的自信，老淚縱橫。

我想起了我小時候，也曾學習寫代碼，沒有任何人指導下，對着一本《VB編程一本通》亂啃一通，最終進展甚速，無奈放棄。

有時候，愛心和價值觀這種看起來很虛東西，可以接力傳遞。可能是受到科大訊飛公益心態、賦能特殊人士理念的影響，這個小女孩也準備發起一個AI FOR GOOD公益項目，讓更多有編程能力的小夥伴們聚集在一起，做出更多可以幫助有特殊需求的人們的產品。

大善!

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