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南都訊 記者陳盈珊   機器人如何重塑新消費體驗，科技如何在線下賦能零售體驗？10月24日-28日，深圳商場壹方城迎來了3週年生日，現場近80臺獵豹移動機器人“組團”爲商城慶生。

這些機器人不僅會衝咖啡會帶路，比出OK手勢還懂分享購物攻略，新穎的智能玩法連接商家與顧客，吸引了衆人的目光。

會衝咖啡會帶路，比出OK手勢還懂分享購物攻略

這些入駐商場的機器人，不僅會打招呼，帶路、分享購物攻略，還會沖泡咖啡，十分吸睛。

在壹方城的門口，20臺頭戴“壹起33發光”生日髮卡的獵豹商場機器人，早已列隊等待顧客光臨，並會主動打招呼。如果想知道商場推出了哪些優惠，只要對獵豹商場機器人喊出“壹方城生日快樂”/“壹壹生日快樂”，或比出“ok”手勢，即可獲得各式優惠信息。現場，不少小朋友跟機器人來了親密接觸。

而當消費者逛累感到口渴，找到獵豹商場機器人的“兄弟”——智咖大師，六軸雙臂、精準還原複雜沖泡，一杯機器人“手衝”的精品咖啡送上。

機器人重塑商場消費體驗，提振線下零售

作爲城市化達到一定高度後的產物，購物中心在某種意義上代表着一個城市的經濟、商業發展水平。隨着新零售時代到來，如何增強消費者在線下實體空間的體驗，就成了所有商業的努力方向。由此，機器人作爲賦能大型商業場景、改善消費體驗的智能載體逐漸嶄露頭角。

仔細觀察本次組團慶生的機器人，在智能交互上，除了創造了新的零售體驗外，也爲商場增人流添生意。除了提供主動招攬、智能導購、室內導航等智能服務外，這些機器人還會根據客羣畫像推送消費者心儀的優惠券信息。

對於消費者而言，減免了去人工導購臺的問訊時間；而機器人的高效率，也節省了商圈人力的投入。

“從小漁村到國際化大都市，40年後的今天，深圳已成爲全國智慧城市的標杆。而購物中心作爲深圳的重要商業空間，未來會向智慧商場進一步深化，探索第三空間的更多幻想”，壹方城相關負責人講到。