【雙滿意】患者職工“雙滿意” 黨員宣傳員走在前
患者職工“雙滿意”
黨員宣傳員走在前
隨着我國社會醫療保障體系的逐步完善，醫療服務業面臨着一個巨大的市場需求。如何讓患者和院內職工“雙滿意”，促使醫院真正樹立“以人爲本”、“以患者爲中心”的服務理念，新鄉市第二人民醫院（下稱市二院）“兩個滿意”（患者滿意度和職工滿意度）提升工程活動應運而生。
醫院各黨支部書記、通訊員在黨委委員、常務副院長吳斌和黨委委員、副院長狄文霞的帶領下，首先響應活動召開會議。
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支部書記會上，吳院長表示，目前醫院管理工作處於逐漸的改進和發展過程中，這也是適應新時期社會發展需要和羣衆發展需求的重要表現。患者和職工的滿意度是醫院管理工作效應的直接表現形式，這也是促進醫院管理工作進步的重要刺激因素。
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外科第三黨支部書記、整形美容科主任王世利：處理好醫患關係，在醫療診療規範基礎上提升服務。
外科第二黨支部書記、骨科二病區護士長鬍愛琴：家庭環境中，家長的情緒能影響“孩子”的情緒，而科室就像一個大家庭，科主任、護士長就是“家長”，“家長”要用讚美的眼光欣賞每一個人，讓大家在相對舒適的環境中快樂工作，提高職工的滿意度，繼而提高患者滿意度。
與此同時，狄院長也對全體通訊員提出要求，作爲醫院“宣傳喉舌”的通訊員羣體，也是年青人的羣體，在此次活動中應該考慮“提升滿意度我能做什麼？”，主動作爲，從自身做起、從此刻做起，要做到人人都是服務的提供者，同時也是受益者。
其次，作爲散落在每一個科室的“小石子”，通訊員們必須走在前面，用手和眼睛捕捉科室裏的其他同志好的思路和建設方法，把科室宣傳出去，用自己手中的筆和相機，激起“雙滿意”的“千層浪”。
患者和職工的滿意度水平是衡量醫院管理工作的重要指標，同時也是改善醫院經營管理水平的重要條件，醫院只有不斷了解其管理現狀，才能夠較好的制定改進措施，爲醫院的發展奠定良好的基礎。
