米爾班·艾依提

米爾班·艾依提是新疆鐵路“民族團結一家親號”品牌列車的維吾爾族列車長，值乘於和田至烏魯木齊的1936公里運行里程。三年來，米爾班爲南疆村民的產品找銷路、爲困難旅客提供幫助，用心服務好扶貧結親幹部和南疆當地羣衆，走出了一條屬於她自己的“扶貧路”。

變身銷售，建好產品推銷扶貧路

“老闆，我這的核桃皮薄肉多，你嚐嚐。”“都是南疆親戚們種的，價格很優惠，你需要嗎？”米爾班手中的核桃，是她和田“結對親戚”的鄰居寄過來的，以種植核桃爲主業的鄰居，計劃在春節過後開始向市場銷售，結果受疫情影響，錯過了銷售時機，本該變成家庭收入的核桃滯銷了，鄰居通過“結對親戚”聯繫上了見多識廣的米爾班，希望她能夠將核桃推銷出去，解決自己一家人心頭的難題。

“怎麼才能讓想買核桃的人直接從我這裏買到呢？”除了聯繫核桃銷售點外，米爾班將村民寄來的核桃與周邊乾果市場價格進行一番調研後，把核桃帶上了“民族團結一家親號”列車，通過列車“扶貧視窗”信息欄、列車廣播、微信“朋友圈”帶起貨來。“我把核桃給結親幹部和旅客們免費品嚐，把同事和親朋好友拉入‘買買買’團購羣，大家覺得好喫，就會買一些。”此刻的米爾班看起來更像是一名業務嫺熟的推銷員。

兩年來，米爾班幫助聯繫核桃銷售點3個，協助銷售核桃700多公斤，村民累計收益2萬餘元。

米爾班給旅客展示“民族團結一家親號”週年特刊畫冊。

扶貧幫困，講好民族團結精彩事

2017年3月，米爾班擔任“民族團結一家親號”列車長，她堅持用心扶貧幫困，講好民族團結故事，收穫表揚信98封，用真心換來了各族人民羣衆的認可。

2018年10月4日，米爾班值乘從和田發往烏魯木齊的T9528次列車，在和田站臺上，一位拿着行李箱氣喘吁吁的老大爺引起了她的注意。上前詢問得知這位老大爺叫艾克拜爾，來和田探親時不幸出了車禍，才辦理了出院，恰逢十一假期，車票緊張，一家人只買到一張中鋪臥鋪票，其餘都是硬座票。

“傷口還未痊癒，老大爺需要一個下鋪位置好好休養。”米爾班想到這第一時間攙扶着艾克拜爾老大爺來到6號車廂，做起了下鋪旅客的思想工作，瞭解情況的旅客都紛紛願意換鋪，並和乘務人員一起照顧起老大爺。考慮到艾克拜爾的情況，米爾班還叮囑餐車工作人員煮了米粥，讓前臺服務員送到艾克拜爾的鋪位前。

“這趟列車，亞克西，大家嘛，也是亞克西。”喫到餐車工作人員精心準備的飯菜，艾克拜爾老大爺感動得熱淚盈眶。10月13日，米爾班收到來自艾克拜爾老大爺和他家人贈送的“服務熱情，爲民解憂”獎牌，對米爾班和同事熱情細緻周到的服務表達感謝。

“旅程中每一段溫暖的相遇，都會有一個故事，讓我們感受到民族大家庭的真情和溫暖。”米爾班爲了將些美好傳遞給更多人，她和她的同事把這趟列車打造成了一個流動的課堂，講好民族團結故事，還從班組抽出黨員和優秀青年組成志願服務隊，多次到新疆鐵路駐村點開展“民族團結一家親，和諧共建志願行”主題公益活動，用心澆灌着這朵民族團結之花。

米爾班講好“民族團結一家親”故事。

暖心服務，搭好脫貧攻堅連心橋

“做好列車上的服務工作，讓結親幹部們舒舒服服坐着我的車去走訪親戚，也是我爲脫貧攻堅事業貢獻出自己的一份力。”米爾班邊整理擋風簾邊說道。在“民族團結一家親號”旅客列車上，來自自治區各單位的結親幹部也是乘坐這趟列車最頻繁的羣體，由於南疆風沙大，每次列車內都會捲進許多沙塵，爲了能讓結親幹部和旅客們休息好，米爾班將備用牀單製作成擋風簾，爲每間臥鋪掛上，減少風沙影響。

在日常工作中，米爾班和乘車的結親幹部們經常交流，發現很多結親幹部都有爲自己“結親”對象發佈扶貧信息的需求，“既然大家都有需求，那列車上爲什麼不做一個公共平臺供大家來發布呢？”米爾班逐漸有了做信息公開欄的想法。

在米爾班的建議下，2019年1月，“民族團結一家親號”開啓了扶貧攻堅信息平臺，一經推出，寫着各種扶貧相關信息的便利貼紙，粘滿了“扶貧視窗”信息欄，引來很多有需求的旅客駐足、聯繫。

“和田縣罕艾日克村1隊12號需要出售饢，已幫助出售150餘個。”“村裏需求衣服，已聯繫捐助衣物70餘件。”“需要書籍和玩具，已聯繫捐贈130餘件。”米爾班每次都會記錄各類信息的完成情況，然後及時更新信息欄的內容。現在除了發佈農產品、特產等供需信息外，她還將內容拓展至教育需求、農業技術需求、愛心捐贈等方面，讓列車真正成爲各族旅客互動交流的紐帶。

米爾班和同事們還創新旅客服務，爲有需要的旅客提供了主動延長車廂熄燈時間、免費充電寶、檯燈、針線包等服務。同時，爲了豐富旅途行程，米爾班會結合節日、重要節點定期舉辦各種文旅活動，增強旅客之間的互動性和凝聚力，在歡聲笑語中，營造出溫馨和諧的出行環境。

米爾班將旅客當成自己的親人、朋友，以誠相待，感染着周邊的每個人，在脫貧攻堅的路上，她用真心、細心、耐心做好一件件小事，讓飛馳在南疆千里鐵道線上的“民族團結一家親號”列車散發出了“石榴花”的芬芳。2019年，米爾班榮獲自治區“優秀共產黨員”榮譽稱號。“民族團結一家親”列車獲全國總工會“工人先鋒號”榮譽稱號。

來源：天山網

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