快遞小哥一早就接到長長的派件單。本文攝影 青年報記者 範彥萍

今年的“雙11”開啓得格外早，11月1日0：30，楊小姐瞄準時機，清空了自己的購物車，付清了已經付了定金的化妝品的尾款。“沒想到今天剛下單賣家就發貨了，這速度太驚喜了。”昨日下午，記者趕赴位於宜山路上的韻達上海肇嘉浜中部網點，目擊快遞小哥爲家家戶戶送去第一波快遞。

青年報首席記者 範彥萍

海量訂單提前10天降臨

凌晨剛下單 當天下午貨物全送到

下午5點出頭，一輛卡車載着滿滿的貨物從柿子灣路開進來，抵達宜山路406弄上的韻達網點。網點負責人黃廣明和幾位回到網點的快遞小哥打開車門，爭相把貨物卸了下來。“這兩天，我是快遞小哥助理，妥妥的一司機，爲他們做好服務。”面對即將到來的“雙11”派件高峯，黃廣明透露說，網點共有21名快遞小哥，考慮到人手會缺，他們做好了迎戰準備，人員分成“1+1”“2+1”等靈活作戰。即碰到派件量較多的區塊，採取一名快遞員配一名快遞員的模式。碰到派件量次多的區塊，則派出一名快遞員支援兩個區塊。爲了安全起見，他還提醒所有快遞小哥提前檢修車輛。

昨日上午最早的一班貨車6點30分就到了。快遞小哥王妙青一邊緊張地整理快遞，一邊回答記者的話，“今天是週末，上午8點多的時候，有人還在睡夢中，就聽到我的敲門聲了。有一位健身房的老闆買了十幾箱抽紙，他很詫異，凌晨剛剛下單，下午貨物就全部送到了。”

王師傅透露說，今天收穫最多的要數住在徐家彙一個高檔小區的新媽媽，因爲不在家，她家門口堆了四五十件快遞，估計很多都是新生兒用品。

該網點送貨量最多的是小馬師傅，上個月送了7000多單貨。記者聯繫到小馬時，他還在派件進行時。“今天只是預熱，只有200多件派件。今天到貨的都是本地商家。如果是外地的，即便今天發貨，江浙一帶也要明天才到貨，後天的話，北京、廣州、湖南、湖北等地的寶貝也會陸續抵達上海。”

小馬告訴記者，今年的“雙11”和往年不一樣，往年就11月11日一天24小時比較緊張，派件量特別大。但今年的“雙11”從11月1日就開始了，拉長了戰線，分散了量。對快遞小哥來說也減輕了壓力。

本報曾報道過的獨臂快遞員王孝冬也沒閒着，僅僅昨日一天他就送了100多件順豐的貨和130多件天貓的貨。“今天才剛剛預熱呢，明天是工作日，預計派件量會更多。”

自主研發可穿戴智能設備

助力快遞員 派件時間可縮短16秒

記者從順豐瞭解到，今年“雙11”期間，順豐實現了多式聯運的繼續加碼，整體快件消化能力超平日的2倍，值得一提的是，今年順豐在航空網和高鐵網方面增加了新的運營模式。在航空運力方面，除了運營的自有60架全貨機，將悉數服務“雙11”高峯運輸外，還增加了無人機運輸模式。

據相關負責人介紹，順豐在“雙11”收派高峯期內，將針對收件、派件、自動化設備中轉運輸、支付業務等各個環節進行實時監控，通過實時監控快速獲取運營情況及服務狀態，及時發現問題、定位問題、上報問題，並進行故障及異常處理，有效提升運營效率和質量。

據悉，在快件收派環節，順豐將批量投入使用自主研發的可穿戴智能設備，支持高效收派、解放雙手、語音簽收、地圖導航、語音助手、健康管家等多種功能，便於快遞員通過線上簡單操作，快速掃描客戶的掃碼寄件單、自寄碼、待派件等條碼觸發任務，和語音協助，快速完成收派工作。在智能穿戴設備的助力之下，快遞員平均每票收件可縮短12秒，平均每票派件可縮短16秒。

在保障快件安全和高效收派外，此次“雙11”順豐還對收派小哥和司機等高作業量外出工作的崗位還設置了人員安全的設備。小哥身上可穿戴設備溫情地設置了健康管家服務，在每位小哥疲勞程度過高後都會溫馨提醒適當休息，確保每一單快遞安全送達。

青年報首席記者 範彥萍

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