前段時間小黃在網上買了一部小米10至尊版手機，一共花了5499元，後來又掛到二手平臺上賣，最後以5200元的價格出售了，收件地址是廣東，點名要發天天快遞，不能發順豐或者其它快遞，手機信號不太好，怕耽誤收件。

小黃就通過家附近的天天快遞網點郵寄了這臺手機，從杭州到廣東湛江，加上保價，一共花了33元快遞費。快遞到了湛江，客戶說沒在湛江了，出差到廣西南寧，讓他改地址，小黃又花了12塊錢改寄到南寧。在運往廣西南寧的過程中，買家突然要求退款，快遞就被退回到杭州。快遞站點把快遞簽收了，平臺給買家退款了。

小黃在快遞站點找到了退回來的包裹，爲了確定快遞有沒有問題，還特意讓快遞員錄了開箱視頻，打開發現是沙子。快遞公司報了警，並給小黃開了一張證明，這個快遞還沒到南寧就被要求退回杭州，收件人開箱驗貨發現東西被調包了。

小黃認爲，手機交給快遞公司是完好的，現在變成了沙子，快遞公司肯定有責任。他甚至懷疑是快遞員跟買家合謀，或者買家就是快遞員，直接掉包瞭然後退回來。沙子跟手機的重量完全一樣，這明顯就是個老手。

記者陪同小黃來到天天快遞站點，工作人員表示，先要調查清楚是哪裏出了問題，警方調查也需要時間，快遞公司並沒有說不賠償給小黃。小黃當時的出了33塊錢，18元運費，也就是15元保費。快遞公司只能按照保價對小黃進行賠償，大概1700元左右，小黃沒有答應。

收件的快遞員表示，要他賠償1700元或者2000元，他也覺得很冤，只能保多少賠多少，如果要求更多的賠償，只能找上級。小黃又打了天天全國客服投訴，客服回應，還在調查各網點監控，和小黃的保價情況。記者多次撥打買家的電話，均處於關機狀態。

快遞發件的時候，快遞員都要驗貨，所以小黃一方是沒有問題的。買家沒有取貨，快遞莫名其妙就被掉包了，的確很奇怪，小黃的懷疑也是大家的懷疑。希望警方能夠快速查清楚此時，也希望快遞公司能儘快查清事情真相，清除害羣之馬。