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买买买，嗨到不行

光顾着买买买

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据统计，每年的“双11”之后会迎来消费者爆发式的投诉：先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误等。

那么双十一购物遇到消费纠纷

到底该如何维权?

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先涨价再打折？

在促销活动时，有商家会先涨商品的价格，然后再打折进行促销，打折后的价格和打折前的是一样的。依据我国相关法律的规定，先涨价后打折促销、虚构原价等是侵犯消费者权益的行为，侵犯的是消费者的知情权，构成价格欺诈。消费者可以主张赔偿。

删差评、改好评才处理售后

网购的商品有问题，消费者有权给中差评，以售后服务威胁消费者删差评、改好评是违法的。根据《网络交易管理办法》相关规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。再者以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处一万元以上二十万元以下的罚款。

此外，因为网购差评而遭到卖家“短信轰炸”的，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，多次发送信息干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

删差评、改好评才处理售后

很多消费者在网上购物时，开的发票上是自己的网名，而非真实姓名，如果遇到消费纠纷很难维权。建议：注意留存账户注册和订单信息，遇到纠纷可以截屏办公证。要求网店开具发票时应当实名，商家发货的快递单，要谨慎保存。