出租車行業是城市文明形象的重要窗口，展示着城市的文明程度和精神風貌，代表了一個城市的整體形象。一輛出租車就是一輛流動的文明宣傳車，一輛出租車就是城市的一張流動名片，而打造這張名片的是無數默默服務的出租車駕駛員。

曲鳳欣是昌樂捷運出租車有限公司的一名出租車司機，工作中她敬業愛崗，服務熱情，待客文明，多年來以優質的服務態度、滿腔的工作熱誠和高度的工作責任感，贏得了公司及乘客的高度讚揚。日前，在全省城市公共交通運輸行業“最美駕駛員”評選活動中，曲鳳欣被評爲“最美出租車駕駛員”。

工作中，她認真學習行業管理辦法及公司的各項規章制度，安全行車，禮貌服務，黑天和白天一個樣，好天氣和壞天氣一個樣，節假日和平時日子一個樣，從來沒有因爲壞天氣和節假日而漲過價。她愛車如同愛自己，每天都會把車輛打掃乾淨整潔。她說，這樣纔會給乘客一個舒心的乘坐環境，乘客纔會滿意。十幾年來，她始終如一，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。

熱心謙和、認真負責的曲鳳欣，在行業裏被大家廣爲稱讚。在安全行車、服務乘客時，一貫將您好、您請、謝謝您等文明用語掛在嘴邊。無論是雨雪天氣還是交接班時，她總是以最優質服務的態度，熱情爲每一位乘客的出行服務，認真勘察路線，熟記於心，從而保證了安全駕駛、文明服務。

去年10月份，在行車過程中，她聽到後座有手機響，立刻想到應是乘客掉落車上的，接通電話後果然是乘客打來尋找手機的，她連忙與失主約好歸還手機的地點，只用了不到十分鐘就把手機送到了心急如焚的乘客手中。失主拿出錢表示感謝，卻被她婉言謝絕，她說這是我應該做的。這樣拾金不昧的事例還有很多，手機、錢包、鑰匙、行李箱等乘客丟失的物品，她都會在第一時間與失主聯繫，或者上交公司處理。

在每年高考來臨時，她積極參與公司組織的愛心車隊免費接送高考生服務行動。作爲一名出租車司機，曲鳳欣用自己的行動，爲市民展示了出租車司機的風采，用實際行動贏得稱讚，樹立了榜樣。（徐文龍 王春宗 呂芳琳）