稀稀落落的客流，不見了擁擠踩踏的一幕，一些零售觀察人士開始把“黑五”戲稱爲“嘿五”。而且，這一切甚至早在疫情前就初露端倪。

2019年懶懶散散的店內客流在今年只會進一步稀疏，不敢逛商場的血拼客改在半夜上網搶購特價品。但是，不要以爲流行網購就代表不景氣：今年假日購物季的零售銷售仍有望創紀錄，運送這些商品的物流公司亦然。

並非所有人都是贏家。不搞電商、指望顧客進店“淘寶”的廉價百貨商店可能很難過；沒有強大在線業務的小企業也一樣，雖然支持本地商戶的運動可能會有所幫助。但對於那些玩轉在線訂購和配送的大型零售商來說，這確實將是一個非常快樂的聖誕節。

以下是這個“黑色星期五”的一些信息：

感恩節支出低於預期

美國感恩節在線消費比預期低了將近10億美元，說明零售商提前促銷的努力是有效的。

根據Adobe Analytics的數據，週四的在線支出總額爲51億美元，雖然破紀錄，同比增長21.5%，但仍遠低於該公司一天前預測的60億美元。

Salesforce預計黑五網絡銷售額增長18%

電子商務工具提供商Salesforce預測，黑色星期五的網絡銷售額將比上年同期增長18%，達到565億美元；美國的增長率將爲15%，達到119億美元。

Salesforce稱，電子商務一週來都在增長，各家公司越來越多采用新方法招攬顧客，包括短信和推送通知。越來越多的消費者也在社交媒體與品牌互動，這些平臺佔感恩節美國網絡訪問量的11%。

另一方面，Cowen預計感恩節假期實體店客流量將下降30%至40%，而網絡銷售可能增長70%甚至更高。分析師Oliver Chen在一份報告中寫道，根據該公司黑五早間在商店和購物中心的觀察，電子產品、視頻遊戲機、運動服等商品比較旺銷。

他報告說，Kohl’s Corp．、Target Corp．和American Eagle Outfitters Inc．的客流最多。

電商業務強的零售商股價上漲

週五早盤，擁有強大在線業務的美國零售股上漲。截至9：41，Etsy Inc．是標普500指數漲幅最大的成份股，一度上漲6%。Wayfair Inc．上漲3.7%，而GameStop Corp．上漲了9.8%。

歐洲黑周今非昔比

歐洲今年的黑色星期五比較複雜，很多國家都在防疫封鎖，許多商店都沒有營業。這意味着大多數週五促銷活動僅在網上進行，爲許多零售商帶來了物流方面的挑戰，他們必須同時應對不斷增長的在線流量、準備12月解封后重新開門。

爲了分散需求，許多歐洲零售商在整個11月提供促銷，而不僅限於黑色星期五。其他一些零售商，包括Marks & Spencer Group Plc和Next Plc，今年則根本不參加黑五活動，理由是他們全年都很優惠。

店內客流稀疏

正如預期的那樣，在美國許多大型零售商的門店，週五早間客流很少。

Telsey Advisory Group的高級董事總經理兼研究助理總監Joseph Feldman黎明時分訪問了紐約市以北威徹斯特縣的百思買和迪克體育用品商店，“相當安靜”。GlobalData Retail的董事總經理Neil Saunders表示，他訪問了亞利桑那州斯科茨代爾的百思買，停車場設置了柵欄以控制客流，但現場並沒有客流。

不過，打算黑五到店血拼的人也不少花錢。“轉化率很高。這麼早出門的人都會買點東西，”Feldman在一封電子郵件中說。

Feldman接受彭博電視採訪說，在百思買，電視和家庭辦公設備似乎賣得最好；在迪克，耐克、阿迪達斯、安德瑪的運動服似乎很受歡迎。

PlayStation一機難求

遊戲機是今日熱門商品。最近幾天，零售商網上放貨往往幾分鐘之內銷售一空，露營排隊可能是儘快原價入手一臺的唯一方法。從弗吉尼亞州的諾福克，到丹佛和加利福尼亞的薩利納斯，最早週四下午就有人在GameStop店外排隊，有些人還搭了帳篷，爲的就是能搶到一臺Playstation 5和Xbox。

“總有一些東西炙手可熱。今年最熱門的商品是索尼PlayStation 5和微軟Xbox，”Feldman表示。爲了避免擁擠，百思買選擇僅在線發佈最新的遊戲機。

根據Baird Equity Research的報告，本週遊戲產品的谷歌搜索量再次上升。在發佈最新的擴展包後，《魔獸世界》搜索量上升了96%；《FIFA終極團隊》的搜索量本週上升43%。“遊戲耳機”一詞的搜索量也在持續增長，比上週提高24%。

遊戲吸引人，新遊戲機肯定也吸引人。不過，有個方法可以不排隊就入手一臺：找黃牛。這些遊戲機的零售價約爲400到500美元，但在eBay上轉賣價超過1，000美元。

仍會有網絡星期一

零售商說，儘管消費者幾周前已經開始從手機上買禮物，但15年前發明的在線購物傳統“網絡星期一”仍會有。

Target Corp．週五宣佈了“網絡星期一”的特價品——實際上是整個“網絡周”，將首次包括一天的限時搶購。

跟蹤美國在線購物的Adobe Analytics預計，“本週將取得創紀錄的購物日，黑色星期五和網絡星期一將成爲歷史上網絡銷售額最高的兩天。”