近日，北京市消費者協會發布“攜號轉網”服務和5G認知調查報告。

辦理過“攜號轉網”的受訪者中，有51.71%表示由於原運營商信號和網速欠佳，其次有36.99%表示由於轉網後套餐資費和套餐內容更實惠，僅有11.3%的受訪者表示由於運營商服務較差或其他原因而轉網。

前不久，西安曹先生反映，自己到移動公司辦理攜號轉網，發現協議被延長18年且不能銷號。

據悉，該事件曝光後陝西省通信管理局立案調查，經過調查後發現，西安移動根據本企業靚號管理辦法，自行將用戶協議期限調整爲20年，以此提出向用戶收取違約金並限制用戶銷戶，造成用戶攜轉受阻。