“iPhone防水哦”“進水不保修呢”這個國家嚴打蘋果：罰款1000萬

繼“降速門”事件後，蘋果又因誤導性商業行爲被開出高額罰單。

11月30日，據路透中文網報道，意大利反壟斷監管機構在週一對蘋果公司處以1000萬歐元（約合7867萬人民幣）的罰款，原因是蘋果在該國的iPhone廣告營銷中存在不正當的商業行爲——蘋果公司被指控在宣傳信息中誤導性地宣稱幾款iPhone手機有防水功能，但並未說明它們只是在某些情況下才具有該性能。該販售iPhone的商業手法被認爲具有“激進性及誤導性”。

蘋果涉嫌防水虛假宣傳

意大利開出1000萬歐元罰單

據悉，自2016年iPhone7發佈，蘋果就宣稱手機具備IP67級防水功能（常溫下，當外殼暫時浸泡在1米深的水裏將不會造成有害影響）。到了iPhone 12時代，蘋果的防水級別已經達到IP68 （在最深6米的水下停留時間最長可達30分鐘）。

據蘋果官網對iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max的介紹：可防濺、抗水、防塵，在受控實驗室條件下經測試，其效果在 IEC 60529標準下達到IP68級別。防濺、抗水、防塵功能並非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。請勿爲潮溼狀態下的 iPhone充電；請參閱使用手冊瞭解清潔和乾燥說明。由於浸入液體而導致的損壞不在保修範圍之內。

如果手機廠商針對防水性能進行宣傳，而又不給進水的iPhone保修，這顯然就是一衆誤導消費者的行爲。

意大利反壟斷監管機構認爲，蘋果爲 iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone 11、iPhone 11pro 和 iPhone 11 pro Max 設計的廣告中，宣傳手機支持最大深度爲 1 米至 4 米之間長達 30 分鐘的防水特性，存在誤導行爲。

據意大利反壟斷監管機構聲明，蘋果的宣傳信息並未澄清防水性能僅在特定條件下才有效，例如在使用靜態和純淨水的受控實驗室測試期間，而不是在消費者正常的使用條件下。

監管機構還對蘋果的保修條款提出了質疑，蘋果在免責聲明中聲稱受到液體損害的手機不在保固之列。如果手機受到水及其他液體的損害，蘋果拒絕提供售後保修幫助，這不妥當還涉嫌欺騙消費者。因此，意大利相關機構認爲不宜推行以“耐水”爲特徵的“激進”商業行爲。

意大利反壟斷監管機構認爲蘋果妨礙消費者行使《保修法》或《消費者法》規定的權利。基於此，該監管機構決定對蘋果分銷國際公司和蘋果意大利公司處以總計1000萬歐元的處罰。

蘋果對上述消息不予置評。

網友：XSmax蘋果宣傳防水

其實是不防水的？

蘋果手機“不防水”的投訴案例不只出現在意大利。如搜索“蘋果手機進水”在黑貓投訴網站上就有142條結果，每經小編髮現有不少用戶投訴蘋果手機進水會導致手機出現攝像頭起霧、Face ID無法使用等問題，手機提示攝像頭出現問題。

例如有用戶在9月30日發帖稱，其在使用時手機進水，隨後手機出現故障，到店檢查時，售後人員拆機發現其中一個螺絲有生鏽情況。其認爲蘋果公司宣傳iPhone 8具有防水功能，宣稱防水等級達到 IP67級（可在最深1米的水下停留時間30分鐘），最終並未達到防水效果，與官方宣傳的防水性能相差甚遠。

另據媒體報道，今年7月，一位姓嚴的消費者購買了一部iPhone XS Max因進水2分鐘導致手機損壞（2018年10月份購買的手機），蘋果售後店檢測後給出的維修費是4600元。嚴先生認爲蘋果官網廣告寫着“水下停留最長30分鐘”，質疑蘋果廣告虛假宣傳誤導消費者。

彼時，蘋果方面回應稱，iPhone所指的是“抗水”而不是“防水”，手機只能防水濺，哪怕新手機進水也不保修。

每經小編在蘋果中國官網查詢“防水”問題，有網友提出問題“xs max蘋果宣傳防水，其實是不防水的？”

對此蘋果官方答覆稱，iPhone XS和iPhone XS Max防水效果在IEC 60529標準下達到IP68級別（最深2米的水中放置最長30分鐘）。iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7和iPhone 7 Plus防水效果在IEC 60529標準下達到IP67級別（最深1米的水中放置最長30分鐘）。防濺、抗水、防塵性能並非永久有效，防護性能可能會因正常磨損而下降。浸液損壞不在保修保障範圍內，但您可能享有消費者權益法賦予的權利。

iPhone XS、iPhone XS Max和iPhone XR可防常見液體的意外潑濺，如蘇打水、啤酒、咖啡、茶水和果汁。如果遭到潑濺，請用自來水沖洗受影響的區域，然後將iPhone擦乾並使它變乾燥。

iPhone或iPod因浸入水和其他液體而導致的損壞不在保修範圍內。