近日，在2020網上羣衆工作峯會上，新疆4家單位上榜2020年度人民網網民留言辦理名單。烏魯木齊高新區（新市區）網絡安全和信息化委員會辦公室入圍“2020年度人民網網民留言辦理工作民心匯聚單位。”件件有着落，事事有結果。在烏魯木齊高新區（新市區），網上留言實現便民最大化，成爲羣衆反映問題、建言獻策的最佳渠道。

拖欠工資討薪難 官方出面協調處理

近日，新疆一網友通過《領導留言板》反映工資拖欠問題。留言稱，我於2019年10月在外打工結束後，只拿到了一部分的工資，剩下的工資公司到現在遲遲未結清，期間多次打電話，結果要麼是推到下個月，要麼就不接。在外打工辛苦了一年，還要養家餬口，現在實在沒有辦法了，希望幫忙解決。

四天後該條留言就得到官方回覆，烏魯木齊高新區（新市區）政府辦公室答覆：經瞭解，網友朋友反映情況屬實，經我區勞動監察大隊協調，該公司與您已協商一致，將於2021年1月31日前支付您的工資。如該公司未在期限內支付，您可攜帶相應證據資料到高新區（新市區）勞動保障大隊投訴。

記者翻看留言板，類似的求助情況不在少數，許多網友不僅線上得到了留言回覆，線下還接到了相關工作人員的解答。網友李某說：“謝謝《領導留言板》這個平臺，我們已經拿到工資了，現在可以好好回家過年了。”

孩子上學遇難題 官方出面講解政策

目前，在鯉魚山路買房的網友段女士遇到了煩心事。所買住房2022年交工後才能辦理入住，小區旁邊便是36小分校，孩子2022年剛好到上學的年齡，不知道小區是否能劃分到36小學分校。

留言第二天段女士就接到了高新區教育局的電話，在工作人員的講解後，段女士的問題得到了解決。

高新區（新市區)工作人員正在電話回訪留言辦理情況。

“喂，您好！這裏是高新區網絡問政處，看到您前面在《領導留言板》上有留言求助，請問現在問題解決了嗎？”11月17日，烏魯木齊高新區（新市區）網信辦工作人員電話回訪留言辦理情況。“已經解決了，工作人員很有耐心，將政策解釋的很到位，告訴我只要在2022年之前把戶口遷過來就可以。”

百姓身邊無小事，針對老百姓關注的問題，政府進行答疑解惑。有網友詢問綠城明月蘭亭宣傳是130中學的學區房，想確認下是真的還是假的。

烏魯木齊高新區（新市區）政府辦公室接到網友反映的問題後，進行了解調查，及時將結果反饋，並把130中學初中學區範圍在《領導留言板》公開。具體情況回覆如下：根據烏魯木齊市國辦初中學校基本學區劃分，烏魯木齊市第130中學初中學區爲：（1）片區一：四工路至東站鐵路線以東，寧波街北十巷至東站鐵路線以西，寧波街以南，東站鐵路線以北。（2）片區二：湖州路以東，寧波街北十巷以西，城北大道以南，東站鐵路線以北。目前，落戶在該校初中學區範圍內的學生初中學區爲烏魯木齊市第130中學。據網友描述：綠城明月蘭亭位於湖州路與寧波街交界的西北方向。目前，該小區初中學區爲烏市第132中學。

大事小事都能辦 官方回應很及時

“地上標線模糊不清”“健康證在哪裏辦”“高架橋隔音板不隔音了”……烏魯木齊網友通過《領導留言板》向烏魯木齊新市區委書記建言獻策、諮詢求助，獲得官方及時回覆。

“前一段時間，我們小區停車難，晚上回來都沒有車位停車，於是我就抱着試一試的心態，在人民網《領導留言板》留了個言，沒想到過了幾天，有關部門就打來電話瞭解具體的情況。很快就在我們小區周圍劃了新的停車位供大家停車，大大減輕了小區內停車難的問題，居民們非常高興，都覺得《領導留言板》是一個真正爲羣衆辦實事的平臺。”市民胡女士說。

據瞭解，截至今年10月，《領導留言板》中新市區委書記的留言量有1200多條，留言答覆率爲100%，留言滿意率爲80%。與去年同期相比留言量增加了一倍。其中留言量增加主要表現在兩個方面：一是兩次疫情期間有關民生方面的留言增多；二是老百姓們網絡意識提高了，開始喜歡通過網絡留言這個便捷的渠道來解決問題。

“我們已經連續第三年獲得人民網網民留言辦理先進單位，之所以辦理效率高，是因爲我們建立和片區的書記、主任暢通聯繫機制，對於特殊的事情，一方面走公文的渠道去督辦，另一方面利用現在的通訊手段第一時間與相關負責人取得聯繫，引起重視快速辦理。明年我們還會認真總結經驗，紮紮實實做好爲民服務，確保網絡平臺成爲連接民心與政府的暢通橋樑。”烏魯木齊高新區（新市區）網信辦副主任練玉峯對記者說。

將百姓的聲音傳達到“聽得到的地方”。如今，人民網《領導留言板》已成爲百姓反映心聲、表達訴求的新渠道，也是各級黨委、政府聯繫羣衆、服務羣衆的新平臺。

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