辦稅服務廳作爲與納稅人及繳費人“面對面”的第一步，要求前臺人員必須有過硬的業務水平。爲了進一步加強辦稅服務廳人員對社保業務政策的熟悉程度，提升辦稅服務廳人員業務能力，確保爲繳費人提供更優質的服務，近期，盤州市稅務局利用午間休息時間組織了針對前臺人員的社保相關業務水平測試。

本次測試採取“非接觸”模式，在考題設置上，涵蓋了社保費和非稅收入日常徵收管理的基本業務知識及系統相關操作，內容包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險費及其徵收範圍、徵收方式以及繳費渠道等應知應會知識。此次測試共49人蔘加，測試及格率95.9%，90分以上26人，優秀率達53%。測試結束後，盤州市稅務局以答卷爲基礎對辦稅服務廳人員社保業務水平測試進行全面分析，梳理出錯率較高的共性問題，對涉及的知識點進行“回頭看”，並指定專人梳理講解，確保喫透、弄懂，同時對於存在的問題擬定整改措施：一是要求各小組組長進一步加強對組員的培訓；二是要求全體人員根據自身實際情況進行學習，確保辦稅廳全體人員人人懂政策，諮詢有人答、疑難有人解。

通過本次測試，提高了辦稅廳人員對於非稅知識學習的積極性和主動性，以考促學，學以致用，有效強化了稅務幹部對社會保險費和非稅收入的掌控能力。

供稿：繆雲空

總值班：田維娟

值班主任：趙明

編輯：陳果 實習生 岑永