如今，壁掛爐產品越來越多地進入千家萬戶。然而，即便是質量再好的壁掛爐，因爲某些人爲因素或者使用環境、區域水質等的影響，在使用一段時間後，也可能會出現一些問題。對於這些問題，到底哪些屬於維修的範疇，哪些屬於更換的範疇？具體該怎麼修，怎麼換？

一、壁掛爐使用壽命

要清楚壁掛爐該換還是該修前，我們要了解壁掛爐的使用壽命。

根據國家標準GB 17905-2008《家用燃氣燃燒器具安全管理規則》第“7.3.1”條規定：使用液化氣或天然氣的燃氣採暖熱水爐的判廢年限爲8年。值得一提的是，這裏的“8年”是壁掛爐生產廠家必須承諾的壁掛爐使用壽命的最低標準。

而實際使用中，國內主流壁掛爐企業對壁掛爐約定俗成的設計使用壽命是在10～15年， 但受壁掛爐的原材料材質、製作工藝、核心技術、零部件等的影響，劣質壁掛爐的使用壽命可能在5～8 年（如“煤改氣”時期部分以次充好的產品），而質量卓越的壁掛爐可能使用15～20年依舊性能穩定（如品牌廠家所產的質量過關的產品）。

二、壁掛爐使用壽命的影響因素

影響壁掛爐使用壽命的既有內因也有外因。

1、內部原因

1）壁掛爐的生產技術。越先進的技術，往往會在之前的基礎上進行優化，對壁掛爐的適應性、穩定性等考量也越多，比如常規爐的使用壽命一般說來就不及冷凝爐。

2）壁掛爐的生產者。“煤改”催生了不少賺快錢的廠家，他們推出的產品只是爲了賺一筆就跑，質量上可能存在的問題可想而知。

3）壁掛爐相關零部件的採用。壁掛爐的使用壽命與換熱器（或稱加熱體）、燃氣電磁閥以及控制電路板等核心部件的質量密切相關。零部件使用狀況的不同，壁掛爐的使用壽命也會有所不同。

4）廠家所生產的壁掛爐究竟是更注重用戶的採暖體驗還是熱水體驗，也會在一定程度上影響到壁掛爐的使用壽命。因爲其對用戶體驗關注點的不同，也會帶來技術、部件配件等方面的差異。

2、外部原因

1）是否合理使用並定期保養。合理使用與定期保養，可延長壁掛爐的使用壽命。如使用方面，常規壁掛爐應避免50℃以下的低溫運行，以免換熱器因冷凝而造成酸性腐蝕，用水時也不要頻繁地開關龍頭，避免損耗元件；保養方面，可以定期檢查燃氣壁掛爐的零部件與各個閥門，適時更換燃氣壁掛爐裏的供暖水等。

2）採暖系統的穩定性。作爲採暖系統的重要組成部分，壁掛爐的使用壽命也與整個系統的配套設施相關，若搭配不當、系統不通暢等都會對壁掛爐的使用帶來影響。

3）壁掛爐所用水的水質狀況。家用壁掛爐所採用的，大都是未經任何處理的自來水，而中國的水質與歐洲相比鈣鎂離子普遍偏高，其在加熱時與水中的碳酸根、硅酸根、氫氧根等迅速結合，產生碳酸鈣、碳酸鎂等水垢，並牢牢地附着在換熱器及管道等的內壁，從而導致系統換熱效果變差、管徑減小、水流不暢或堵塞等，耗能增大。

4）壁掛爐所用燃氣的氣質。國內壁掛爐以燃燒天然氣爲主，另有液化石油氣和人工煤氣等方式。氣源雜質過多會大大影響燃氣壁掛爐的使用，若不定期清洗會形成堵塞，影響排氣和換氣，嚴重時會產生噪音和故障。

此外，用戶誤操作等情況也會影響壁掛爐的使用。

三、維修/更換評判標準

對於需要更換還是維修，目前我們主要從使用年限、售後維修記錄、維護成本等方面綜合考慮。

壁掛爐如出現以下情況，建議直接更換：

1）維修頻率過高。

2）維修成本過高。

3）使用年限過長且產品性能下降。

4）核心配件出現老化或損壞，尤其是主板、燃燒爐膛、板換等配件。

5）各廠家零部件的供應週期是有限的，超過這個期限，壁掛爐維修得不到保障，也需要予以更換。

此外，燃氣壁掛爐是由多個零部件組合而成，日常使用過程中燃氣壁掛爐並不是所有零部件都會在同一時間段出現故障，因而在零部件出現故障時，廠家都會在第一時間內檢查和維修。如在3天內該零部件無法修好，根據《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定，廠家應予以更換處理。

四、維修/更換注意事項

1、維修注意事項

1）在壁掛爐出現故障後，用戶需要拔掉壁掛爐電源並關閉燃氣總閥來保障安全。

2）信任官網（壁掛爐廠家官網/所負責暖通公司官網），不要擅自撥打不明維修電話。若之前買的是“雜牌”產品，施工團隊也不夠專業，則查詢當地的品牌暖通公司，評價標準：一看口碑、二看合作品牌、三看售後體系。

3）維修過程中要考慮整體的採暖系統設計與安裝規範。暖通公司也要依據產品性能、特點，爲用戶普及日常的保養與維護須知，並考慮到用戶使用習慣，便於用戶使用。

4）維護完成後，注意對壁掛爐所駁接的散熱器進行清潔，非採暖季還要對管路進行清潔，保障整個系統的清潔、穩定。

5）留好票據，避免出現糾紛。

注：採暖旺季時暖通企業業務一般較爲繁忙，用戶可先通過電話、微信、官網等渠道諮詢專業人員，在其指導下進行簡易維護，避免等待時間較長影響使用。

2、更換注意事項

1）“以舊換新”別輕信，儘量從正規門店或品牌專賣店等渠道進行購買。

2）壁掛爐選購要合理。儘量選擇與家居面積適應的、更爲科學環保的、成本適宜的產品，選購標準。

3）選擇專業的安裝團隊，且其要具備售後服務保障，這樣才能保證安裝的合理、使用的省心。

4）更換設備時，不可私自更改系統。建議由專業人士進行鍼對性優化/設計。