原標題：互聯網巨頭持續湧入家裝行業 新一輪競爭開啓

今年疫情之下，家裝行業線上滲透率快速提升，阿里、拼多多、美團等互聯網巨頭爭相佈局，市場競爭加劇。

11月，阿里正式啓動“躺平”小店計劃，打造跨品類的家居集合點，拼多多增設全屋定製類目發力下沉市場，美團、頭條等互聯網巨頭也重點投向家裝領域。艾媒諮詢認爲，隨着電商巨頭以及新進入者的不斷湧入，會爲家裝市場帶來更多新技術、新模式、新業態。

其實巨大的家裝行業很早就觸網，但是真正要做好在線交易、線下服務並非易事，家裝行業低頻高消、產業鏈生態複雜、十分考驗供應鏈的能力，如今巨頭再次加大投入，也開啓物聯網時代的新一輪競爭。

對此，土巴兔創始人兼CEO王國彬在近日接受21世紀經濟報道記者採訪時談道：“這些巨頭不是今天才進場，他們很早就已經進場了。但是有些商業模式是一個資本可以驅動，快速投放，但是家裝行業不是資本驅動，是消費者信任驅動，信任的背後，其實也就是你對產業鏈的理解，對全產業鏈的整合，以及對產業鏈質量管控的能力，土巴兔已經在行業耕耘了12年。”

在他看來，互聯網家裝賽道上依然有很大的機會，未來5年會迎來更加快速的增長。

一個趨勢就是家裝的在線化程度越來越高，今年疫情衝擊下線下市場均受到影響，官方數據顯示，家裝家居行業線下受損嚴重——2020年1-4月，全國規模以上的家居建材賣場銷售額下跌幅度達到了48.8%。

但是線上的數據在增長，艾媒諮詢數據顯示，2020Q1中國新增互聯網裝修企業同比增長率達18.8%，預計2020年中國互聯網家裝市場規模將繼續增長至4060.7億元。年初突如其來的疫情，給人們生產生活帶來不少困擾，卻也加速了各行各業在線化進程。土巴兔平臺統計數據顯示，2020年以來，裝修需求數呈現逐月遞增，月環比最高增速超過50%。

不過不容忽視的是，一直以來，家裝產業都面臨着獲客不穩定、口碑難建立、管理巨複雜和規模不經濟等行業難題，這也要求B端企業不斷提升服務能力。

根據土巴兔最新的一項調研報告，用戶在選擇裝修公司和在裝修過程中，近60%的用戶最擔心“工程質量”，其次是裝修增項、裝修後質量問題等。而對各項保障服務的期望值中，用戶最希望能儘快得到的保障是工程質量，其次是報價或合同審覈、售後保障服務、裝修進度等方面。

爲此，土巴兔計劃2021-2023年持續加大對裝企的扶持力度，通過創業者引擎、供應鏈引擎、口碑引擎、內容引擎、流量引擎，賦能家裝企業，逐步解決行業難題。

此外，對於土巴兔上市進程，王國彬表示，土巴兔不論是財務指標還是業務發展情況都符合上市條件，上市是企業發展過程中的一種融資手段，會在恰當時機有窗口的時候再去考慮。

（作者：倪雨晴 編輯：李清宇）