12月黑貓投訴企業紅黑榜：建行爲黑榜中唯一國有商業銀行
截至2020年12月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超過330萬，12月有效投訴23萬餘件。年底，商家爲刺激消費紛紛促銷，但同時需保障消費者的合法權益。12月麥當勞及MAC魅可進入月度黑榜。麥當勞因“0元板燒雞腿堡”活動投訴爆發，MAC魅可消費者投訴集中於定製口紅不發貨。
黑貓投訴“紅黑榜”，一方面可以爲廣大消費者提供數據參考，另一方面也是對提供優質服務企業的褒獎，對不負責任商家的曝光。
關鍵詞：麥當勞進入月度黑榜
12月，麥當勞有效投訴180餘件，環比11月有效投訴量增加564.29%，均未處理。12月28日單日麥當勞有效投訴激增至70餘件，主要原因是麥當勞上線了“0元板燒雞腿堡”活動，兌換量過大，很多消費者在兌換過程中遇到問題，包括取消訂單不退款、下單沒有訂單號、不能點單、優惠券不能用等。
關鍵詞：MAC魅可進入月度黑榜
12月，MAC魅可有效投訴180件，環比11月有效投訴量增加172.73%，均未處理。消費者投訴涉及下單多日後不發貨不退款、客服聯繫不上等問題。多名消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，在官方小程序購買了定製口紅，超出發貨期限後未發貨，客服聯繫不上。商家做促銷活動無可厚非，但應保證消費者的合法權益。
關鍵詞：中國建設銀行爲黑榜中唯一國有商業銀行
12月，中國建設銀行有效投訴近170件，環比11月有效投訴量增加40.34%，均未處理，是月度黑榜中唯一的國有商業銀行。消費者投訴涉及私自扣款、兌換話費不到帳、貸款利息高、ETC退還後不退押金等問題。
關鍵詞：微衆銀行投訴持續增長
11月初開始蛋殼公寓事件不斷髮酵，微衆銀行作爲蛋殼公寓的合作方，投訴量在12月持續增加。12月，微衆銀行有效投訴量近1200件，投訴集中於12月上旬。
12月2日，微衆銀行表示所有受蛋殼公寓事件影響的微衆銀行客戶，經客戶提出及微衆銀行確認後，剩餘貸款本金將給予免息延期，在2023年12月31日之前，不扣款、不計息，不影響信用記錄。
12月4日，微衆銀行再次發佈公告稱，已研究制定出合法合規的方案，可以實現即使蛋殼租金貸客戶不繼續還貸，仍能結清貸款。
12月18日上午，微衆銀行通過“微衆銀行租住消費貸款”公衆號公告稱，12月18日起至2021年1月31日，已退租客戶可自助辦理貸款結清手續。
黑貓投訴12月行業榜單
共享服務
黑榜：ofo小黃車、小金充電、幸福叮咚廣州、酷騎單車、立刻出行、京小租、共享雲電、易泊充共享汽車、女神派、企鵝共享洗衣
紅榜：街電、GoFun出行、怪獸充電、哈囉出行、青桔單車、摩拜單車、筋斗雲出行、永安行、芒果電單車、松果電單車
購物平臺
黑榜：淘寶、天貓、閒魚、炎沐、天貓超市、惠鯨、嚴格拼、Lookfantastic、阿里巴巴、雜誌貓
紅榜：得物App、京東商城、蘇寧易購、轉轉、紅布林、神通卡、小紅書、找靚機、洋碼頭、全球購騎士特權
旅遊、出行、住宿
黑榜：飛豬、優駕行、東方航空、中國南方航空、半邊山旅遊、天津航空、哎呦喂打車、四川航空、浙江長龍航空、中國國際航空
紅榜：同程旅行、智行火車票、民航通、攜程旅行、滴滴出行、出行唯選、去哪兒網、全球暢行聯盟、途家民宿、悅程出行
娛樂、生活
黑榜：大麥網、淘票票、微信、喵酷、騰訊QQ、米哈遊、優酷、互利幫、電競幫、億萬人生
紅榜：全民槍神邊境王者、愛奇藝、58同程、貓眼電影、嗶哩嗶哩、快手、Gogo_遊戲、鉑爵旅拍、芒果TV、雲客贊
教育培訓
黑榜：言道課程、七彩熊繪本、學峯教育、魔力恐龍智能課堂、深圳市華升教育培訓有限公司、天譜建造培訓中心、杭州啓格教育科技有限公司、海風教育、淵大教育、橘子教師
紅榜：微淼商學院、中公教育、思鑫誠禾、聚師網、古力佳電商、對啊網、曼果教育、鴻瑞邦特、趣課多、升學教育
金融、支付
黑榜：微衆銀行、米樂錢包、用錢俠、急週轉、期待科技、金碧輝煌、考拉超收、魯班金庫、匯佳財富、中國建設銀行
紅榜：信用飛、京東金融、好分期、暢行花、洋錢罐、馬上消費金融、分期易、翼支付、趣錢花、集惠網服
