原標題：反洗錢導致企業開戶難、異地開戶難？被加入銀行黑名單？央行回應了

1月19日，針對網友“初創企業銀行開戶被告知至少要等2個月？”的疑問，央行支付結算司在中國政府網答覆稱，央行上海總部立即向涉及銀行調查瞭解情況，在此過程中，商業銀行存在未合理安排企業開戶工作、對企業開戶時長管理意識淡薄等問題。

央行支付結算司同時介紹，當前電信網絡詐騙、跨境賭博等違法犯罪活動高發頻發，爲保證存款人賬戶資金安全、防範賬戶風險，依據相關制度規定，商業銀行在確保優質服務的同時加強客戶身份識別，加大企業賬戶審覈力度。 

“後續，人民銀行將針對此類問題舉一反三，加大對商業銀行賬戶服務情況的調查，多措並舉持續加強指導商業銀行優化賬戶服務流程，強化人員業務培訓，在有效防控風險的前提下，有力提高企業銀行賬戶開戶效率。”央行支付結算司表示。

此外，針對網友提出的“常常遇到企業在網上申報時填錯開戶行名稱導致資金無法發放的問題”，央行支付結算司表示，跨銀行系統轉賬時賬號和戶名有重複的可能，爲確保資金匯劃安全，防止單純憑收款人賬號和戶名劃轉可能出現的錯誤，需要通過收款人開戶銀行來區分。

央行支付結算司透露，隨着支付業務功能的不斷優化，目前青島市各銀行機構已實現收款人開戶銀行的智能分揀，如填寫收款人開戶銀行難以具體到支行或分理處級別，可在保證銀行類別正確的基礎上，上填至管轄市級分行或省級分行，收款銀行通過智能分揀自動處理。

21世紀經濟報道記者注意到，去年12月以來，中國政府網“知民願”欄目中有關網友反映企業開戶難的留言大幅增加，僅2020年12月23日至2020年12月30日期間就有4條，而此前幾個月類似留言幾乎沒有。

如，針對網民提出的“過度反洗錢措施影響企業正常開戶和存款”“被加入銀行黑名單”的問題，央行支付結算司答覆稱，央行不存在所謂的 “黑名單”，反洗錢工作對提高市場主體透明度、防止金融體系被違法犯罪活動利用、維護社會公平正義具有重要作用。

同時就網友反映的過度反洗錢會導致開戶慢、存款手續複雜等問題，央行調查後表示，商業銀行工作人員根據疫情防控要求採取輪班值守的工作安排，開戶效率受到影響，在疫情有所緩解後，當地銀行開戶服務恢復正常辦理效率。“讓其配合提供業務合同等證明企業存在實際經營過程中，商業銀行存在對有關覈實原因解釋不到位的情況，造成企業法定代表人誤解。”

針對有網民提出的“對公賬戶開戶費及賬戶管理費過高”的問題，央行支付結算司答覆稱，經調查，銀行根據市場調節自行選擇收取的一定費用中，與賬戶直接相關的費用不多，大部分屬於客戶自主選擇的增值服務費用，客戶可根據自身需求開通。

央行支付結算司同時表示，將繼續督促商業銀行在有效防範風險的前提下，強化內部管理，梳理並優化企業賬戶業務辦理流程和要求，加強人員業務培訓，不斷提升賬戶服務水平。

而對網友提出的“企業賬戶異地開戶難”“要求必須現場覈實法人及註冊地，不接受遠程視頻”的問題，央行支付結算司答覆稱，相關銀行出於保護企業銀行賬戶資金安全、防範賬戶被他人冒開、冒用風險的目的，結合客戶風險程度、自身科技開發程度等因素，採取面對面或視頻方式覈實企業法定代表人真實開戶意願。“個別銀行網點可能因業務辦理不熟練，或者在與留言人解釋過程中未充分說明可採取不同方式覈實開戶意願等原因，造成留言人的誤解。”