原標題:第三方支付平臺推薦度排行榜:支付寶連續7年第一 微信支付第二

2021年1月,中國顧客推薦度指數(C-NPS)發佈《2021年第三方支付平臺推薦度排行榜》,前三名分別爲支付寶、微信支付、翼支付。這是支付寶連續7年位列第一,此次其分數也創了歷史新高。

據介紹,C-NPS是中國首個顧客推薦度評價體系,由Chnbrand於2015年推出,獲得工信部品牌政策專項資金的扶持。該指數“反映有消費體驗的消費者願意向他人推薦企業產品或服務的程度,是企業產品或服務的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到淨推薦值。”

在此次年度盤點中,支付寶的淨推薦值分數爲38,微信支付爲30.9,翼支付爲15.8。其中,在“推薦者比例”維度中推薦者比例最高的是支付寶,爲51.7%,微信支付爲47.2%,翼支付爲36.8%。

在“貶損者比例”維度中比例最低的是支付寶,爲13.7%,微信支付爲16.3%,翼支付爲21.1%。

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