說到宜家相信大家在熟悉不過了，尤其是宜家的體驗式購物，堪稱宜家的靈魂。走進宜家不會遇到任何一個煩人的導購，更不會有人一直在你身旁問東問西。喜歡什麼就體驗什麼，最後直接付款回家，這種自由的購物方式真的是迎合了很大一部分消費者。而海信在不久前正式成立了首個直營店：品質之家，不僅將購物體驗再升級，而且還搭建了廠商與消費者之間的一座橋樑，真正做到讓消費者更信賴海信，海信更懂消費者。

國內最常見的經營方式，就是由經銷商與消費者直接對接，雖然這樣的方式已經存在了很多年，但是弊端也很多。比如：廠商上市一款新的產品，用戶的體驗到底如何？廠商並不知曉，只能通過經銷商收集，跨級傳達時間漫長不說，這種收集方式難免會出現不準確的情況。而且相信沒有一家經銷商會向廠商說明消費者喜歡什麼樣的產品，需要什麼樣的產品。

品質之家的成立就是爲了更加深入的瞭解消費者。品質之家作爲海信直接與消費者對接的一個媒介，海信能夠通過品質之家直接聽到消費者的聲音，消費者喜歡什麼？消費者不喜歡什麼？海信瞭如指掌，以後在製造時就會取長補短爲消費者提供更喜歡的產品。同時海信還可以將一些比較專業的和比較超前的技術與產品帶給用戶，面對面的讓消費者感受科技的魅力。

作爲一個消費者最不喜歡的就是冰冷冷的服務，而在品質之家絕對會讓你感受到家的溫暖。海信之家擁有不同的室內場景、廚房、客廳處處體現家庭溫暖。當然除了場景上的溫馨，海信還會不定期在品質之家舉行烘焙培訓、主題觀影和新品賞鑑等活動，讓消費者在品質之家就像在家一樣自由，累時品一杯咖啡、高興時飲一杯紅酒，讓消費者更加熱愛生活，喜歡生活。

同時海信本着“讓一次購買，成爲終身守護”的主張來答謝新老用戶。海信面對老用戶提供了一系列的福利，比如新品試用、清洗服務、節日關懷等，想想自己的生日還能收到海信的祝福是不是很甜蜜？很恰意？另外，海信還爲消費者提供了會員尊享、積分通兌等服務，海信的答謝讓利口號不只是說說而已，海信而是要讓消費者感到切切實實的實惠。

通過品質之家，我們能夠了解海信作爲一個老牌家電企業對消費者的態度不僅僅是“用戶至上”這麼簡單，其中還充斥了一顆感恩的心。而品質之家也不僅僅是宜家那種簡簡單單的自由式體驗購物，而是一個快速聯動消費者的介質。