前陣子，有杭州市民爆料，下沙市民中心旁邊的一處大型公共停車場公然拒絕收取現金，強制車主手機開通“先離場後付費”功能，如不開通，就無法進入停車場停車。

通過一段現場視頻可以看到，該停車場名叫和茂東停車場，在停車場門口，豎着兩塊藍底白字的公告牌，一塊寫着：即日起未開通先離場後付費的車輛將無法進入本車庫。另一塊寫着：本崗亭無現金崗。

“杭州推行‘先離場後付費’的初心是好的，但是有些停車場直接強制綁定，這不僅損害了消費者的自由選擇權，而且對於一些不用智能手機的老年人來說，是很不友好的。”對於這一強制要求，該市民表示很不理解。

那麼，時隔一個多月，該停車如今運營情況如何？車主們對於杭州“先離場後付費”有何看法和建議？1月26日，記者來到和茂東停車場隨機採訪了車主和崗亭收費員。

僅北出口收取現金 南出入口仍爲“無現金崗”

提到“先離場後付費”，杭州車主肯定都不陌生。這是一個便捷泊車系統，由杭州市城管局聯合相關政府部門推出。市民只需要通過手機掃碼，輸入車牌號綁定該系統，就能在接入該系統的停車場實現先離場後付費，免去排隊出場的時間。

該系統目前由杭州市城市大腦停車系統運營股份有限公司負責運營管理。該公司由市錢投集團及下屬杭州市停車產業股份有限公司、杭州12個區（管委會）的13家國有企業、2家民營企業共同組建成立。

從2020年開始，杭州景區一些接入“先離場後付費”系統的停車場乾脆將出口的停車杆撤掉，這一以來，車輛自行離開時，系統會自動扣費並向車主發送支付成功的消息，實現“無杆停車”。位於杭州錢塘新區社會治理綜合服務中心東面的和茂東停車場也試水了這一停車模式。

和茂東停車場正在實行“無杆停車”

1月26日上午，記者來到和茂東停車場看到，停車場面積很大，裏面可以同時容納上百輛車。在停車場四周的圍牆上，每隔幾米就有一塊引導車主綁定“先離場後付費”的牌子，車主可以掃描上面的二維碼，按照牌子上的提示，綁定該功能。

而在停車場南出入口，之前被投訴的“即日起未開通先離場後付費的車輛將無法進入本車庫”的公告牌已經被撤走，只留下一塊公告牌，上面寫着：本崗亭爲無現金剛，現金崗請至北崗。

崗亭收費員告訴記者，之前有人反映無現金支付不方便，因此停車場運營方在北出口設置了現金崗，南出入口仍爲無現金崗。自從要求開通“先離場後付費”的牌子撤掉後，沒有綁定的車主也基本是掃碼線上支付，很少有現金支付了。

停車券使用不便有車主反映“無杆停車”還需要完善

儘管和茂東停車場強制開通便捷泊車的公告牌已被撤離，但記者通過當天的採訪得知，有些車主曾遇到過開通“先離場後付費”功能後，電子停車券使用不便的情況。

當天，車主高先生正好來服務中心辦事，他告訴記者，自己從2019年就開通了“先離場後付費”便捷泊車系統，可以說是杭州最早一批開通這項功能的車主。

可是，每次使用電子優惠券，他都需要在離場前提前關閉“先離場後付費”功能，如果下次停車不再使用停車券，則需要在進入停車場之前再次開啓該功能。“這樣來回切換很不方便。”高先生說。

“而且最開始我不知道需要提前關閉這個功能，導致我的停車券沒用上，自費80多元停車費，感覺自己虧大了。”高先生表示，杭州各個停車場在引入該系統的同時，也應該做好提醒和解釋工作，比如在入口設置明顯的提示語，告知車主使用停車券需要提前關閉，以及如何關閉，不然會讓車主覺得，便捷泊車不但不便捷，反而帶來經濟損失。

運營公司回覆：停車券沒用上可24小時內申請退款

針對這一情況，記者撥打了“先離場後付費”系統運營商杭州市城市大腦停車系統運營股份有限熱線電話，工作人員解釋，該系統自上線以來，確實有不少車主反映過停車券使用不便的問題。如果車主遇到了停車券沒用上的情況，可以在24小時之內，通過簽約界面，聯繫公司客服要求退還自動扣款，或者撥打公司客服熱線4008267500進行登記，公司覈實後將退還停車費。

不過，因爲技術原因，已開通該功能的車主如要使用優惠券，還是需要提前進行手機操作。工作人員介紹，目前有兩種方法，一是離場前關閉該功能，二是通過簽約頁面進行操作，選擇不在某個停車場使用“先離場後付費”功能，避免自動扣費。另外，車主在開通和使用該功能時，也如有疑問可以撥打公司客服熱線進行諮詢。