中新網太原1月28日電 (任麗娜)“無接觸式”服務，設置列車隔離席位，“一日一圖”動態調整客貨運輸能力，火車票預售期從30天調整爲15天，退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前……1月28日，2021年春運正式啓動，至3月8日結束，共計40天。春運期間，中國鐵路太原局集團有限公司將根據疫情防控和客流情況，常態化精準防控，“一日一圖”動態增減列車開行數量。

爲確保疫情防控有力有效，太原局集團公司嚴控列車超員率、設置列車隔離席位、引導旅客全程佩戴口罩、嚴格落實站車通風換氣、衛生保潔、日常消毒等各項工作。管內27個高鐵站、77個普速站和各次列車嚴格落實測溫驗碼、通風消毒、旅客提示提醒等服務。車站設立健康管理員，專門負責組織進出站旅客健康監測、信息報告、車站留觀室使用管理等，協調並配合屬地政府疫情防控部門、疾控機構做好發熱旅客甄別、移交等應急處置工作。

充分發揮全國鐵路電子客票全覆蓋、互聯網訂餐等“無接觸式”服務的優勢，今年春運，太原局集團公司管內所有車站、列車全部實現“一證通行”，讓旅程更加健康安全。爲方便旅客購票，火車票預售期從30天調整爲15天，避免旅客重複購票退票；12306售票服務時間延長到每日5:00至23:30；12306網站和線下窗口改簽規則同步調整，線上也可改簽當日24點前其他列車車票；線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前，同時車站自助售票設備新增退票功能，提供24小時全天候服務。

爲做好老年人及脫網人羣線下服務，太原局集團公司車站、列車均在進出站口、健康碼覈驗、候車、乘車等方面提供諮詢、指引等便利化服務。195個日常人工售票窗口、101個應急窗口根據客流動態調整，站車全部支持現金和電子支付方式，暢通網上和線下多渠道重點旅客服務。12306系統還可自動識別60歲以上老年旅客，並提供優先安排下鋪服務等。

爲統籌做好疫情防控和運輸服務保障工作，確保羣衆出行方便有序和貨運物流暢通，太原局集團公司充分發揮“一日一圖”動態調整優勢，機動靈活精準安排客貨運輸能力。利用去年年底開通的鄭太高鐵，新增寧波、黃山等熱門方向動車組列車，提高北京、天津、上海、鄭州、呼和浩特等熱門方向運輸能力。太原站開始停靠動車組列車，與太原南站形成太原高鐵樞紐“一城兩站”模式。針對就地過年增加的新情況，太原局集團公司進一步加強重點物資保障，確保電煤、糧食、石油等重點物資以及節日物資運輸，特別是全力確保防疫物資運輸，爲民衆歡樂祥和過節提供可靠運輸保障。

另外，鐵路部門將根據疫情防控需要和客流變化適時調整運輸服務安排，廣大旅客可及時關注“鐵路12306”網站和“中國鐵路”微信公衆號發佈的信息，合理安排行程。(完)

【編輯:黃鈺涵】