這兩天，發生在北京回龍觀金域華府二期社區一名快遞員身上的故事，充滿溫情，令人暖心。不僅社區居民關心，很多網友也紛紛點贊。

據北京日報報道，這名叫王冠軍的京東快遞員，多年服務這一社區，深受居民喜愛，被親切地稱爲“冠軍師傅”、“全部好評沒有中評”、“溫暖我們的普通人”。最近，聽說這名快遞小哥因個人原因選擇離職，居民紛紛表達不捨，自發建立微信羣，幫助他挽留他；轄區居委會也在公衆號發文，稱“冠軍是最棒的快遞員，沒有之一”。面對居民的盛情，王冠軍在朋友圈用一連串歎號表達感謝。讓居民和網友放心的是，面對挽留，王冠軍已經決定不走了，等把老家的事情安頓妥當，還會回京繼續工作。

社區快遞小哥的人員更換，再正常不過；王冠軍的離職，能在社區引起如此轟動效應，想必是有非同尋常的“服務祕籍”。這一點，在居民感謝和挽留他的留言中，就能找到答案。比如，疫情嚴重時，冠軍會默默站在風雨裏等待居民，不用問名字，就能準確找出快遞；下雪天裏，冠軍會給快遞鋪上條毯子，一遍遍地擦拭大家的包裹；上門爲居民收快遞時，還會提醒什麼時候寄更便宜，並幫忙拿走家裏的生活垃圾……冠軍的“服務祕籍”，其實就是用心用情，把愛和快遞一起傳遞。久而久之，居民把他當成身邊的朋友，而不僅僅是一名送快遞的陌生人。居民對他的挽留，就是對他熱心、貼心服務的肯定。

隨着互聯網和電商的蓬勃發展，快遞在百姓生活中不可或缺，也是民生服務的重要領地。快遞小哥王冠軍的故事，既在快遞行業樹立了業務標杆，也給民生服務工作提供了值得效仿的範本。只要把服務對象裝在心裏，帶着真情實感去工作，用愛心詮釋服務的真諦，就一定能拉近彼此的距離，獲得百姓的認可，贏得社會的尊重。多麼平凡的崗位，都可以有不平凡的業績。只要秉持職業精神，用心用愛服務，都可以成爲各自行業裏的“冠軍”。

善意是相互的。王冠軍贏得社區居民的信任；在王冠軍心裏，社區居民同樣是值得信任的。春節就要到了，還有很多快遞小哥堅守崗位，當他們將快遞送到門前，我們也應該對他們道一聲辛苦，問一聲春節好，讓信任和愛心在每一個社區傳遞。