原標題：良品鋪子“雞肉腸長蛆”不道歉、要刪帖、上熱搜：退款1000元“以錢壓人”激怒消費者 

中國網財經3月27日訊（記者 葉加）一根爬滿蛆蟲的雞肉腸、賠償1000元就強勢要求消費者刪帖，一頓操作之下，素有“高端零食第一股”之稱的良品鋪子成功登上微博熱搜。

　　圖片來源：微博

據消費者劉女士在微博發佈的視頻顯示，其從良品鋪子官方店購買的的“低脂雞胸肉腸”外包裝破損、產品變質，且包裝內滋生了大量的蛆蟲。劉女士曬出的視頻顯示，上述雞肉腸產品生產日期爲2021年1月30日，保質期爲180天，仍在保質期內。

上述爆料視頻迅速引起了良品鋪子官方的注意，就在上述視頻發佈不久後，賬號名爲“良品服務中心”、認證信息爲“湖北良品鋪子云服務科技有限公司”的良品鋪子客服開始介入，在視頻下方留言索要劉女士聯繫方式和訂單標號，稱將加急處理。而正是良品鋪子客服“加急處理”這一投訴事件的方式和態度，真正推動了輿論關注、進而將話題送上了微博熱搜。

不道歉、要刪帖、退款1000元“以錢壓人”

據劉女士後來曬出的聊天截圖顯示，良品鋪子官方客服未加任何鑑定就認定長蛆不是產品質量問題，是“產品包裝方面導致的情況”，而處理方式爲“退款”。對此，劉女士並未接受，進而提出要求良品鋪子“公開書面道歉”。

隨後良品鋪子官方客服提出“10倍退款”給劉女士，亦未被接受。在此之後，在未與劉女士協商一致的情況下，良品鋪子官方客服單方面表示爲劉女士“申請到1000元退款”，並要求劉女士“刪除已發表的微博和貼吧或者其他網絡信息”。

　　圖片來源：微博

“我認爲，道歉和賠償是你們應該做的。而不是好似賠償了我一千就要站在高處頤指氣使的勒令我刪帖刪評，然後粉飾太平。”良品鋪子的處理方式進一步激怒了劉女士，她將自己和客服的溝通記錄發至微博上。該條微博引起了廣泛關注，截至26日下午，微博已被轉發超2萬次，獲得了超6萬次點贊。

輿論壓力之下，良品鋪子隨後發佈聲明稱，消費者購買的20210130批次產品工廠內部成品出廠檢驗報告，以及由譜尼測試公司出具的監測報告均合格。可以導致食物變質的原因較多，通過消費者提供的圖片信息推測，有可能是物流運輸造成的包裝袋破損、或產品封口不嚴、或開袋長時間未食用等方面原因。

關於上述事件，有食品相關的業內人士認爲，由於產品外包裝採用拉伸膜的材質，正反兩面覆蓋到產品上，且是機器自動封口，因此包裝出錯的可能性很小。

食品產業分析師朱丹蓬認爲，“任何一個食品企業都不敢說自己百分百能夠把整個質量做好，企業內控體系的逐步完善，我覺得纔是最關鍵的。”

事件爆料人劉女士微博顯示，目前武漢地區市場監管部門已經介入，將會對廠家、代工廠和運輸流程進行調查。

良品鋪子食品安全問題突出

雖然目前事件仍在調查過程中，但良品鋪子產品質量發生問題已屢見不鮮。