編輯導語：在龐大的母嬰市場中，從來都不缺乏競爭者。年糕媽媽成立於2014年，是一家提供母嬰類內容、母嬰電商等服務的平臺，從平安保險起家的草根媽媽到千萬粉絲的育兒大號，年糕媽媽是如何做到的呢？本文作者對其運營方法論進行了分析，和我們聊一聊年糕媽媽的增長套路。

今天給大家拆解一個母嬰類大號“年糕媽媽”，雖然不是全網母嬰類粉絲最多的大號，但確是全網最能賺錢的母嬰類大號。如果你也打算做母嬰類賬號，我覺得“年糕媽媽”是特別值得借鑑學習的。

想必很多寶媽應該都知道“年糕媽媽”這個賬號吧，豐富的育兒知識，推薦的嬰兒用品，創辦的親自學院，這些無時無刻都在吸引着寶爸寶媽們的關注。

2014年7月31日李丹陽創辦公衆號“年糕媽媽”，2015年3月寫出第一篇10萬+的文章，2017年1月13日，年糕媽媽獲得6000萬B輪融資，2018年9月再次獲得復星集團B+輪上億融資，現今，全網粉絲3000萬，主陣地公衆號與抖音各1000萬+。

年糕媽媽爲什麼會這麼火，難道僅僅只是靠剛開始公衆號的紅利？今天我們將從誕生、定位、用戶運營、踩過的坑、變現，這五個方面對“年糕媽媽”進行深層次的拆解。

一、誕生

李丹陽沒有想到，自己有一天還能和傳媒接觸到。高考考上浙大，給家人說自己想報新聞系進軍傳媒界。結果家裏嚴格反對，想讓她做個醫生。

網上說伴侶會改變一個人的下半生，大學期間李丹陽認識了林威，兩人惺惺相惜，很快走到了一起並且結了婚。林威可以說的李丹陽的人生導師，林威懂得李丹陽，並且支持李丹陽的理想。

因爲一個林威，使得李丹陽的人生軌跡開始改變。

2014年4月李丹陽的兒子出生了，由於懷孕期間特別愛喫年糕的緣故，所以給孩子取小名叫“年糕”，和大多數媽媽一樣，對於帶孩子這件事並不熟悉，雖然是一個醫學碩士，可是關於嬰幼兒方面的知識還有待提高。

爲了孩子的健康，李丹陽開始看各種嬰幼兒的書籍。結果發現國內育兒書籍的質量層次不齊，對於一些問題各有各的說法，並不專業。爲了自己孩子的健康，她決定自己查閱外文資料，做筆記進行整理。

李丹陽將這些知識整理好後，分享到了寶媽羣裏。由於本身就是醫學碩士的緣故，資料上那些複雜的理論在她看來很容易就能夠理解，自己再通過通俗易懂解釋給羣裏的寶媽講，結果成了寶媽羣裏的育兒專家。

李丹陽創建公衆號“年糕媽媽”，本意只是爲了給大家分享養育嬰幼兒的知識，給大家提供正確的科普，結果在衆多媽媽的支持和鼓勵下公衆號越來越火，加上以前自己對傳媒的熱愛，使得她在公衆號上嗅到了一絲商機。從此她的人生規劃也發生了翻天覆地的改變。

二、定位

同樣是母嬰類的賬號，爲什麼年糕媽媽的賬號就要比別的母嬰類賬號火呢，這點我相信離不開她的定位。對於年糕媽媽的定位，我只有三個詞來形容“有趣、專業、接地氣”。

1. 有趣

年糕媽媽的有趣並不是說她本身有趣，而是相對於一般的科普知識來說，年糕媽媽會將一些大人們羞於出口的知識編繪成一個故事並畫成漫畫來進行科普，特別是在寫文章的時候加入表情包來提升人們觀看文章的興趣。

大多數醫生的科普往往太過專業，很多人估計都聽不懂並且還會顯得枯燥，而年糕媽媽的文章寫得通俗易懂，幽默有趣，同時還有醫學碩士的背景，在這樣的對比下用戶更傾向於哪個方面就不用我多說了吧。

2. 專業

因爲有醫學碩士做背景，寫的文章都是經過專業考究的，都能從美國的APP、CDC等等全球權威機構指南上面找到依據。這與一般的母嬰賬號，就區別開來，一般的母嬰賬號內容，要麼是標題黨，要麼就是隨意拼湊的內容質量可見一般。

3. 接地氣

年糕媽媽的這個號，很多時候給人的感覺不像是一個團隊在運營，而是一個活生生的媽媽在給粉絲科普、分享、解決問題、傾聽大家的抱怨，因爲經常在賬號上分享自己和孩子的生活照，所以對他們一家人粉絲都非常熟悉，這也與粉絲建立起了信任感，可以說是非常的接地氣了。

所以說年糕媽媽的定位就是“比醫生更有趣，比普通的賬號更專業，比團隊更接地氣”。

三、用戶運營

年糕媽媽的用戶人羣定位在了0-6歲的寶媽，這類人羣都是剛剛當上母親，對與小孩的教育、飲食、安全等等方面都有着很強的求知慾望。定位好用戶後，年糕媽媽又是如何對用戶進行運營的呢，有以下三點。

1. 全平臺***矩陣

基本每個大平臺都有年糕媽媽的賬號，那麼年糕媽媽又是如何運營的呢？挑兩個重點平臺給大家分析。

1）公衆號矩陣

和很多平臺一樣，年糕媽媽的火爆，也很大程度上得益於公衆號這個風口。在公衆號爆火的時代，、4個訂閱號），兩個小程序（年糕媽媽育兒課堂和年糕媽媽學院兩個小程序）。

每個公衆號都有着自己的功能：

年糕媽媽（主號）：主要用來發布微信推文，爲用戶進行科普並吸引用戶進行轉發分享吸粉。現今每天發送推文時間固定，頭條文章閱讀量條條10w+，次條5w+。

年糕媽媽又是如何將文章頭條閱讀量每條都是10w+呢？看了近一個月的熱門內容我分析出以下幾點：

1. 科普各種蔬菜的營養價值：孩子小時候該喫什麼不該喫什麼，但是相關知識普及度較高；所以必須是顛覆性的、警告性的，才能讓爸媽們內心一緊，從而好奇地點進去。
2. 對於寶寶的健康：不讓自己的孩子得病，這可謂是每個父母的願望了，年糕媽媽也是抓住了這一點給大家科普什麼時候該給孩子打什麼疫苗，可以預防什麼疾病。
3. 明星育兒與熱點新聞：這些熱度也是可以蹭的，雖然是母嬰類的賬號，但是因爲關注的大都是媽媽，此方面的事情也會使媽媽感興趣。
4. 女性共鳴類：主要是通過描述育兒任務繁多、母親身心俱疲來引發廣泛共鳴。側面反映出我國女性帶娃的壓力還是挺大的。

上述圍繞這些方面寫出的文章基本篇篇10w+！

文章舉例：

“年糕媽媽優選，年糕媽媽商城”（電商）：主要是分享好物，電商變現的平臺。好物不只限於分享與寶寶相關的，也分享與每個媽媽相關的，例如：化妝品，不粘鍋等等。

“年糕媽媽育兒，年糕媽媽百科，年糕媽媽新手班，年糕媽媽新手營”（教育）這四個號各有側重。

“育兒”關注寶寶的大腦發育黃金期，科學餵養，正確護理，快樂啓蒙。“百科”專注0-3歲寶寶的喫喝拉撒睡，育兒寶典和媽媽健康手冊。“新手班”是如何與寶寶進行遊戲，有哪些遊戲，孕期、產後、新生兒的護理。“新手營”是對於幼兒教育、性格養成、智力發展等等方面。

通過以上幾點我們可以發現，年糕媽媽做的可謂是非常的細緻，將育兒的每一點進行單獨的公衆號運營，這一點值得我們去學習，將自己的服務細緻化。

2）抖音

當然僅僅只是憑藉公衆號，粉絲還是太少，2017年短視頻大火，年糕媽媽更是抓住了這個風口，積累了巨大的粉絲羣體，現今抖音粉絲1013w+。

相對於公衆號而言，抖音視頻雖然不能做到每條都是爆款，但是爆款視頻還是很多的，那麼母嬰類的視頻應該怎樣去拍攝爆款的視頻呢？

• 從日常的小事入手

我們的目光不應該僅僅侷限於寶寶身上，“有了寶寶之後，婆媳關係、家人之間的溝通、女性的個人發展、女性經濟獨立、丈夫的支持與婆婆的理解”這些都是熱點話題，而年糕媽媽拍攝的這些話題也都成功的成爲了爆款視頻。

• 滿足獵奇心理

這個可以是大家不常見的，也可是大家家中常見的。爲什麼這麼說呢？因爲人都是好奇動物，我們介紹一些寶媽從未見過的或者將一些常識進行顛覆，或是家中的一些小物件將它們進行改造等等。

引發寶媽們的情緒共鳴，這方面就需要去找一些熱點內容進行分析，當下最熱門的事件，當然不是說所有的熱門事件，而是關於家庭方面的事件，例如“親子關係、家庭關係”等等，將此類事件拍成視頻。

視頻舉例：

2. 用戶定位

僅僅只是增加曝光量，就能積累和留住大量用戶嗎？

其實年糕媽媽能做到今天，還離不開對用戶的精準定位，從一開始李丹陽就知道自己的用戶就是寶媽，而不是寶爸。從數據我們可以看出不管是公衆號還是抖音，90%的用戶都爲女性，用戶最多的城市也大多在北上廣城市。

雖然說核心用戶有消費能力，但是用戶太過平均，也不得不考慮其他用戶，不能僅僅追求大牌，也要考率產品的實惠性能，所以年糕媽媽並未選擇國外大品牌，而是選擇了國內一些經濟實惠的品牌。

3. 用戶信任

建立用戶的信任也是一大重點，那怎麼去對用戶進行運營，來和用戶建立多層信任關係呢？我總結了以下三點。

1）靠譜

在這一點上，“年糕媽媽”就做的非常好，首先對於年糕媽媽每篇文章中提到的小科普，或者每個給寶寶提的建議都是有跡可循的，都能從國外的APP、CDC等等全球權威機構指南上面找到依據。

而面對於公衆號的專題，也是對一些專家，權威，網站，書籍等等的觀點進行展示和對比，然後再加上自己的點評和總結，給出自己的建議，並不會去更改這些內容，使得很多寶媽們都看的懂，相信年糕媽媽的靠譜，這也是年糕媽媽留住用戶的一個最基本的要素。

但是有好的內容，沒有好的更新頻率對用戶來說也是不靠譜的行爲，所以說年糕媽媽也在保持着日更。日更的目的，難道僅僅只是爲了使得用戶感覺自己靠譜嗎？

其實並不是，日更也更能培養出用戶的習慣，當你不知道孩子接下來該去幹什麼的時候，可以去找年糕媽媽搜一下答案，用戶會養成對賬號的依賴。

2）專業

從一個科普知識的賬號，提升到權威的形象。

首先年糕媽媽本身就很具有專業性，誰能想到一個有着千萬粉絲的媽媽，竟然還是個醫學碩士，正是因爲自己有着高學歷。所以一些國外的專業知識在她看來很容易就能理解，她再將這些知識進行彙總編輯，用通俗的語言分享給寶媽們，寶媽們很容易就能懂。

並且年糕媽媽還將自己的知識寫成了書籍，供自己的用戶觀看，更加深了自己專業的這個形象，書籍有《年糕媽媽育兒百科》、《年糕媽媽輔食日誌》等。

3）朋友

年糕媽媽給人的感覺就是隻有一個人在運營，而且她就是我們大家的朋友，減少了與用戶之間的距離感，從陌生人到朋友。通過文章，照片，視頻，讓用戶覺得自己的形象是很親近的，自己也有故事，也有情緒，讓年糕媽媽的形象在用戶的心裏更立體。

因爲文章中大多會出現大量的私人照片，微博中也是自己和其他媽媽一樣在曬娃，塑造自己的個人形象，讓用戶覺得這個號，不僅僅是給大家科普，李丹陽自己也是有溫度的。

情感，這纔是用戶最強的粘性。

回過頭來，我們看一下“年糕媽媽”是如何建立用戶信任的：

1. 通過日更和權威使用戶產生依賴；
2. 通過自己醫學碩士的身份使用戶感覺自己的權威；
3. 成爲用戶的朋友，分享自己的生活，拉進與用戶之間的距離。

四、踩過的坑

年糕媽媽做了這麼久，肯定也不是一帆風順的，也踩過不少坑，我舉4條例子，供大家參考，避免大家以後踩坑。

1. 客服

首先對於電商來說，客服是非常重要的，電商對客服的要求也是非常高的，在淘寶、京東兩大電商平臺運營到今天，平臺的服務一直都是特別好的，而如今大家也習慣了這些平臺，所以用戶會以同樣的要求，去要求其他平臺。而年糕媽媽最早的時候客服就一兩個人，銷量一大，再對客戶的服務上就喫不消了。

2. 供應商

一個好的供應商，也是做電商的重中之重，年糕媽媽有一次因爲沒有一個好的供應商，導致花費了更多的時間成本和經濟成本。年糕媽媽雖然有着優秀的帶貨能力，供應商卻沒有發貨能力，這一點一定要注意。

3. 抄襲

有次編輯在寫作時引用了其他作者的文章，由於疏忽沒有註明來源，進而被說成是抄襲，使得年糕媽媽陷入了輿論爭議，這一事件對年糕媽媽可謂是影響極大。

4. 賣假貨

賣假貨的事件，是從微博上開始發酵的，具體情況並不知曉，但是事情解決後，年糕媽媽不在盲目的追求數量，而是用更好的商品和服務來維繫用戶。我覺得在互聯網如此發達的今天，最重要的就是商品的質量，這也是我們做電商的根本。

五、變現

年糕媽媽的變現方式主要靠以下兩點：

1. 電商

一開始年糕媽媽做電商，也離不開單品團購，商家代發，公衆號銷售這幾個環節，這樣不僅容易操作，運營也比較輕鬆。不過後來年糕媽媽做了關於自己的電商品牌“年糕媽媽優選”。

初期業務增長飛快，粉絲需要進行搶購纔可以買到，這是因爲年糕媽媽主要靠的是獨家商品盈利，一半的商品都是定製的或者是和品牌方簽訂了協議。

當然“年糕媽媽優選”並不只是在微信公衆號上面纔有，抖音上也開了一個賬號來，對這些物品進行售賣推薦。一共兩個賬號，兩個櫥窗，每個櫥窗銷售量都是10w+，這也並沒有算上公衆號的銷售量。

2. 知識付費

除了電商，年糕媽媽還用自己的知識進行變現，她將自己的知識弄成課程，寫成書進行售賣，這無疑是一個讓人羨慕的變現途徑。

課程和書又與電商不同，屬於一次錄製就可以不斷售賣，不用太過於投入精力，相當於一份睡後收入。並且付費課程還可以提升自己的品牌形象，可謂是一舉多得。

六、總結

年糕媽媽的成功值得我們深入學習探索，另外，現在很多人都認爲，公衆號、短視頻已經是紅海了，再想進去分一杯羹已經沒有機會了。其實並不是這樣，***的發展是迅速的，什麼時候都不晚，如果你此時想運營一個賬號不知道選什麼題材，那麼年糕媽媽可能就是一個很好的例子。

對於年糕媽媽的發展，運用到我們身上來說，就是要去發揮自己具有的優勢，並應用到自己的行業當中。看到年糕媽媽發展的歷程，你會發現她身上並沒有一夜爆紅，一夜爆粉的故事，但每一步都走得很踏實，很穩，這也是難能可貴的地方。

作者：網紅頭條，，創始人：大危

本文由 @網紅頭條 原創發佈於人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基於CC0協議。