再優秀的人，也會毀於不會說話
作者：洞見Starry
所謂情商高，是會說話，更是將心比心。
蔡康永說過一個故事。
一位高材生工作能力很不錯，可只要他做合作項目，別人很少願意配合。
跟他打過交道就會發現，在溝通時，一旦意見不同，他總要把對方講到啞口無言。
久而久之，很多同事便不再跟他來往。
黃執中有句話說得好：
“人生道路的困惑，十有八九都出在人際交往，而人際交往的困惑，十有八九都是由於溝通交流出了難題。”
與人相處，少不了要說話。
很多時候，我們總是因爲嘴笨，造成了太多誤解與矛盾。
直到喫過無數虧，才終於明白，不會溝通，真的是一個不可輕視的缺陷。
01
言小宴是北大研究生，一起參加實習的，還有清華博士欒雨，和“職場老人”張瑋。
本該是牛人相聚，可小組的第一次合作，就陷入了僵局。
在任務分配環節，言小宴沒有向同事欒雨詢問建議，就強制安排。
她轉頭又對年長的同事直呼其名：“張瑋，我建一個簡單的演示文稿……”
接着，言小宴又直接安排彙報順序，張瑋再次打斷她：“還沒到最後總結，先不用糾結。”
CEO趙鵬這樣點評：“這個團隊裏的三人全軍覆沒。”
言小宴有着高學歷，可在開口說話的那一刻，就得罪了人。
張瑋擁有多年職場經驗，卻無法掌控自己的情緒。
面對團隊溝通障礙，欒雨始終保持沉默。
正驗證了那句話：再優秀的人，也會毀於不會說話。
與人打交道，溝通是一再平常不過的小事。
可就是因爲不會說話，即使給他人的印象再好，也會大打折扣。
公司會議上，因爲表達觀點磕磕巴巴，讓氣氛陷入尷尬。
跟孩子交流時，不停地講大道理，讓孩子很難聽進去。
和愛人在一起，本來是關心，最後話說出口，全成了指責。
正如《關鍵對話》中的一句話：
“大部分影響生活的事情，你仔細研究就會發現，都是溝通不善而導致的。”
要知道，你說出去的每一句話，既能成爲遞出去的名片，也能成爲栽跟頭的絆腳石。
學會溝通，是我們這一生必不可少的修行。
02
一個高贊回答是：舒服無壓力。
從話說出口的那一刻，情商的高低便可顯現出來。
著名讀書人樊登講過一個故事。
有個朋友到外地出差，入住了一家酒店。
到了退房時，前臺服務員對他說：“您在這裏等一下，我們必須要先檢查一下房間，看看有沒有東西損壞丟失，然後才能給您辦理退房手續。”
朋友欣然接受，站在前臺等待查房結果。
可這時候，服務員又解釋一句：“前幾天我們這就有個客人，把房間的水壺弄壞了，之前還有客人偷拿了毛巾……”
朋友聽完後，心裏很不舒服，感覺服務員在詆譭自己的人品。
後來，他又到這個城市出差，換了另一家酒店。
在退房時，服務員微笑着說：“請您稍等片刻，我們去您的房間檢查一下，看看您是否有東西落在房裏。”
同樣的意思，不同的說話方式，卻給人完全不同的感受。
兩者說的都是客觀事實，但後者聽起來就讓人更加舒服。
想起之前問一位前輩：有沒有實用的溝通技巧？
前輩說，跟人溝通，要養成好習慣。
語氣柔和，語速適中。先肯定，之後再提合理建議。
的確，溝通是一門藝術。
就像學誠法師說的：“你說的話，其實就是別人眼中的你。”
真正優秀的人都懂得，開口前把自己放進大腦，把他人放在心上。
在對話的時候，既不刻意取悅他人，更不隨意傷害他人。
所謂“口吐蓮花”，不過是心懷善意，懂得尊重。
每一個說話動聽的人，都將在茫茫人羣中脫穎而出，收穫更好的自己。
03
直到因爲遇到許多難題，才知道，會溝通的人，和不會溝通的人，給人的感覺天差地別。
那麼，有哪些值得我們學習的溝通方法呢？
《綠皮書》裏，託尼和唐從一般合作伙伴成爲真心朋友，就在深入溝通後。
託尼聽唐說起他的家庭和經歷，逐漸理解了他的孤獨。
而唐也放下架子，傾聽託尼對生活的見解，開始接受一種全新的活法。
生活中所有的溝通，不是觀點的交鋒，而是心靈的交流。
傾聽他人的內心，給出合適的反饋。
真正的溝通，都是從傾聽開始的。
2. 調整說話的音量。
每一句話的溫度，溝通的雙方都能真切地感受到。
你夾槍帶棒，他必然也火藥味十足；你娓娓道來，他也能和風細雨地講述。
當你管好自己的情緒，把握話語的溫度，在溝通裏，你就贏得了先機。
我們的溝通目的，從不靠音量達成，但做人的氣度，卻靠音量成就。
3. 換個更“好聽”的方式說話。
從現在開始，學習更“好聽”的說話方式，他人也更聽得進去。
把“沒空”換成“有急事”，把“隨便”換成“聽你的”；
把“還行”換成“挺不錯的”，把“我不會”換成“我可以學”；
把“不行”換成“努力爭取一下”，把“我都懂”換成“你說的很有道理”。
所謂情商高，不僅僅是會說話，更是將心比心的理解。
“假如溝通是一樣商品，我願意付出比任何事物都高昂的價格來購買這種能力。”
行走一世，一張會說話的嘴，能讓我們在生活中好運連連、如魚得水。
而那些不會溝通的人，總是在無形中爲自己築起一道道圍牆，困在其中。
溝通，是我們需要用一生修煉的本領。
願你我都能好好說話，讓對方感到舒服，爲自己贏得運氣。
