4月17日上午，方莊社區衛生服務中心忙碌而有序，患者們陸續到來，在一層自助掛號機上完成掛號和取號，其中有不少居民是通過“智慧家醫”手機系統預約了就診時間。

方莊社區衛生服務中心是全國首家掛牌成立的社區衛生服務中心，承擔着方莊地區8.8萬居民醫療服務工作。2010年作爲北京市首批家庭醫生簽約服務試點單位，中心以改革創新爲動力，積極探索“以治病爲中心”轉變爲“以人民健康爲中心”，將互聯網、人工智能、大數據等手段應用於居民健康服務過程中，於2016年構建“智慧家庭醫生優化協同服務模式”，整合醫療及社區服務資源，爲居民提供一體化、連續性的健康管理和基本醫療服務。2017年豐臺區開始將“智慧家醫”模式推廣至全區，全面總結了方莊社區衛生服務中心智慧家庭醫生優化協同模式，融合了區域內其他社區衛生服務中心的特色舉措，形成了“智慧家醫”的豐臺經驗。目前，“智慧家醫”服務模式已在豐臺區社區衛生服務機構和北京市70%以上的機構推廣應用。

作爲豐臺區首創的家庭醫生簽約服務模式，“智慧家醫”服務模式是指社區衛生服務機構的醫務人員，包括家庭醫生、社區護士和醫聯體專家等組成的家醫簽約團隊，以居民健康爲中心，落實“五個智慧”（智慧診斷、智慧服務、智慧上門、智慧防疫、智慧績效）的家醫簽約服務模式，其核心爲“一固定、三協同、五智慧”，社區家庭醫生團隊與轄區常住居民自願簽訂協議後，圍繞居民個人及家庭健康需求組織健康管理，以人工智能、電子數據和互聯網等技術爲支撐，爲簽約居民提供生命全週期的健康管理及照護的服務。同時，提供個性化服務包的制定，構建“朋友式”醫患關係，落實“一對一管理、優先就診、精準轉診”等服務，確定固定的醫患關係，保障了服務的連續性，提升家醫簽約吸引力及居民就醫體驗，貫通全生命週期健康照護專線。

記者在方莊社區衛生服務中心二樓全科門診診室裏，全科醫生正在向簽約患者詢問病情、查體、告知健康注意事項等。“醫患固定”的新型醫療服務關係使簽約居民和家庭醫生團隊之間形成了相對固定、連續的服務關係，讓社區居民真正擁有了自己的“健康顧問”。據方莊社區衛生服務中心相關負責人介紹，目前中心已簽約居民3.38萬人，簽約率38.4%，重點人羣簽約率97.6%，已率先實現簽約居民75%首診在社區。

值得一提的是，“智慧家醫”服務模式在疫情常態防控工作中也發揮了重要作用。依託“智慧家醫”下的“醫社協同”機制，方莊社區衛生服務中心與方莊地區街道辦事處和社區居委會協調聯動，成立了包片聯防聯控工作組，家庭醫生團隊下沉社區入戶隨訪，接聽電話諮詢及電話問診，進行健康宣教及指導，爲集中、居家隔離人員進行醫學觀察。同時，中心建立“智能無接觸發熱哨點”，在醫生與患者完全不接觸的前提下完成對發熱患者的體溫篩查、信息登記、標本採集、隔離轉診、信息報告、空氣消毒等，8平方米的方艙式發熱哨點解決了80平方米才能實現的“三區兩通道”（清潔區、半污染區、污染區和人流通道、物流通道）。此外，爲更好地實現醫社協同做好聯防聯控、羣防羣控的各項工作，豐臺區率先提出建立“雙進入、雙專員”工作機制。目前方莊社區衛生服務中心主任吳浩已經成爲方莊地區街道辦事處的主任助理，各個家庭醫生團隊的團隊長已經成爲轄區各居委會公共衛生委員會的副主任委員，這一機制使社區衛生的專業人才和社區治理的服務資源更好地融爲一體，在常態化防控基礎上做好方莊轄區公共衛生工作方面發揮了重要作用。

據瞭解，豐臺區23個社區衛生服務服務中心已全面落實“智慧家醫”服務模式，組建家醫團隊574個，其中88名二、三級醫院專家納入家醫團隊，爲居民提供全生命週期、全方位、高質量、高效率的社區衛生服務。截至2020年12月底，574個家庭醫生服務團隊簽約重點人羣38.49萬人，簽約率97.78%。基於百姓實際需求，豐臺區還不斷研究拓展“智慧家醫”服務內涵，引導簽約居民分時段預約就診，提高就診效率，減少就診等待時間，目前，豐臺區社區衛生服務機門診預約率達到了60%，其中履約率達80%。

“智慧家醫”服務模式的創新發展是豐臺區持續加強衛生健康事業的縮影。據豐臺區衛健委相關負責人介紹，豐臺區已成功創建3個國家級示範區和1個國家級試驗區（國家衛生應急綜合示範區、國家慢病綜合防控示範區、全國艾滋病綜合防治示範區和國家中醫藥綜合改革試驗區），區域醫療服務體系規劃和空間佈局規劃也順利落地。目前，天壇醫院落戶豐臺並已正式投入使用，口腔醫院完成選址並已開工建設，豐臺醫院提質改建項目也在順利推進。

來源：豐臺區委宣傳部、豐臺區融媒體中心