“簡單事情複雜化？”你可能會驚訝地說：“鐳師兄，你是否搞錯了次序，應該是複雜事情簡單化吧。”

沒有搞錯，就是“簡單事情複雜化”，這是職場最重要的能力，這個能力決定你是職場牛人還是職場木頭人，先來看個職場故事。 

將一個簡單的任務變成詳細的任務流

按部就班的老Q

老Q是和我一起進公司的同事，但是一直混得不怎麼樣，說個事情你就知道怎麼回事了。

有一次領導安排他去跟進一個從湖北來深圳的客戶，並安排一下住宿。

他就向客戶工程部的同事協調了一輛車，去機場接客戶，並將客戶送到某酒店，當時時間已經是晚上七點多了，客戶很客氣地說：“太感謝了，你忙你的吧。”

老Q見客戶很客氣，就真地回去了。

夜裏九點多的時候，領導問他明天客戶的參觀行程是怎麼安排的？

老Q驚奇地反問：“啊？你沒讓我做這個啊，我還以爲你已經安排好了。”

領導當時就發飆了，讓他趕緊做好安排，十點給他反饋安排的結果。

到了十點，老Q給領導反饋：“領導，已經安排好了，明天上午9點去A區參觀XX展廳，11點與專家交流。”

領導問：“中午安排在哪裏就餐？有哪些領導作陪？”

“呃，這個，我再來安排一下。”

夜裏10點半，他再次打電話給領導：“中午請客戶和胡總一起在某某酒店就餐。”

領導說：“然後呢？”

“什麼然後？還有其他要求嗎？”

“中午就餐時，胡總和客戶交流時，是否要注意什麼，有哪些話題？例如以前合作的項目情況有什麼進展等，還有下午有什麼安排，客戶明天回湖北還是後天回去，是否有什麼要求？”

“這個，這個，我再來安排吧。”

“這次客戶來深圳的目標是什麼，我們想達到的預期效果是什麼？客戶是否去競爭對手那裏？如果去的話，我們要有什麼對策？這些事情都要我一件一件地告訴你嗎？”

“這個，我沒想到這麼複雜啊。”

在領導的反覆推動之下，老Q跌跌撞撞地完成了這次任務，但是本次客戶接待的效果就打了折扣。 

簡單不代表隨意

案例分析

在這個真實的職場案例中，老Q奉行的準則是“領導讓我做啥我就做啥，沒讓我做啥就不做”。如果是在低端的、不需要動腦筋的任務中，這個準則可能不會出問題，這也意味着工作的層級不會太高，崗位可以隨時被別人替換掉。

但是如果是在層次高一些的工作中，這種“嚴格按照要求”、“推一下走一步”的原則就是一種能力低下的表現，被領導扣上“不會靈活處理工作、沒有悟性”。

很多初入職場的新人或者剛轉崗到新崗位的人都會犯這樣的錯誤，就是因爲缺乏“簡單事情複雜化的能力”，不會將一個看似模糊的要求擴展、細化爲一個詳細而目標明確的工作任務流。 

不會複雜化的人就不是合格職場人

如何實現“簡單事情複雜化”?

領導在佈置任務的時候，可能就是簡單的一個要求，沒有太多具體的指示。如果只是按照領導的要求去做，那最終一定會被罵。我們應該怎麼做呢？

1、瞭解以前是怎麼做的，從過去的操作中尋找解決方法

這個時候我們需要對領導的任務進行分解，將一個簡單的要求擴展爲具體、可執行的任務。

有人會問：“領導的要求太模糊，我怎麼擴展？”

如果領導要求太模糊，最可能的原因是這個任務以前已經做過多次，具體的要求、流程、資源都是現成的，只要按照以前的方式啓動即可。

例如老Q這個案例中，客戶接待的流程已經非常成熟了，每一個環節都有對應的資源和接待方式，只要熟悉整個接待流程，就很容易將這個貌似簡單的工作做得面面俱到。

所以一旦接到某個看起來“簡單但是又有點模糊”的任務，立即請教身邊的老員工，瞭解以前的處理方法。

2、分析任務的背後邏輯，針對性地細化任務

領導安排任務下來後，最忌諱的就是“立即動手去做”，很容易“多做多錯”。

接到任務後，要了解分析任務的背後邏輯：

• 這個任務的最終目標是什麼

• 需要完成哪些環節

• 上下游接口人分別是誰，交接的標準是什麼

• 我們在這些環節中處於什麼位置，需要做到什麼程度才合適

• 以前這類工作中有過哪些注意事項，別人是怎麼規避的

如果老Q按照上面的邏輯進行分析，他就不會僅僅做一個“將客戶接送到酒店”這個事情，而是做一件“如何通過參觀和交流提升客戶滿意度”的事情，並在這個大背景下完成一系列的任務。

如果第一次做某個任務，不清楚背景和邏輯，可以直接向領導請教，領導一般都會詳細指導一下，或者讓某個老員工帶一下。但是這樣的指導機會只有一兩次，同樣的工作重複請教的次數多了，這個人就會被認爲“能力不足”。

3、及時溝通，隨機應變

完成任務分析後，將任務列表和領導覈對一下，一方面能夠和領導達成共識，另一方面也讓領導覺得你是一個靠譜的員工。

在執行任務的過程中，一定會出現各種意想不到的情況，但是這些意外情況中的百分之八十都是別人遇到過的，只要提前瞭解了就能規避掉，剩餘的百分之二十問題需要隨機應變，靈活處理。

例如某次客戶接待時，我們安排在大廳入口處拍照，結果攝像機意外卡住了，而這個時候客戶已經擺好了姿勢，如果去換攝像機肯定來不及，我立即拿出手機給客戶拍了幾張照片，併發到客戶的微信中。

結果客戶更開心，因爲他可以將照片分享到朋友圈中，之前拍的照片都是打印成相冊贈送給客戶，客戶反而不方便分享出去。

總結

每個人都認爲“複雜事情簡單化”纔是核心能力，但是能夠將一件簡單事情做得面面俱到，這種能力更重要。

華爲以前的願景是“豐富人們的溝通和生活”，就這麼簡單的一句話，十幾萬人花費了40多年才實現。

簡單事情複雜化，就是最強的核心戰鬥力。

（請關注、點贊啊，華爲20年的鐳師兄提供最實戰的職場思路，不斷強化你的優勢。）