編輯導語：產品經理在日常工作中經常會面對很多的需求，在面對需求時，需要進行有效的需求分析，確保需求的可行性，隨之進行後續的操作和跟進，需求分析也能發散出比較多的思考；本文作者分享了關於需求分析的一些套路，我們一起來了解一下。

需求分析是產品經理平常最基礎且重要的工作，日常溝通、工作職責都會需要。

日常溝通運用需求分析是爲了高效獲取協作同事的溝通意圖，比如對接業務、技術、設計等，如何很快明確他們的需求，爲上下游協作交付高質量的產物；

工作職責方面，則主要是服務於自己的產品，可以準確發掘業務需求，滿足業務發展需要。在工作中，需求分析的正確且合理，是影響產品設計走向的一個重要因素，也更需要爲市場驗證負責。

那麼需求分析到底應該如何做呢？

關於此類分析方法，在網上或者自己工作中都可以總結出來自己的方法論，在此就不贅述。不過萬變不離其宗，所有的需求分析思路應該是簡單且有效的。

一個完整的需求分析過程應該包括：明確對方訴求-挖掘真實需求-提供解決方案-分析驗證。

剛好，前段時間在我身上發生了一件比較有趣的小事情，通過這件事情，也基本可以反映我們平常作爲“乙方”角色，如何更好地發現和滿足“甲方”的需求，讓自己的工作和生活更高效。

接下來就通過這件小案例展開，聊聊需求到底該如何分析？

前段時間我媳婦問我，公司食堂有沒有鯽魚湯，有的話幫忙帶一份回去。因爲我平時不愛喝，所以也沒怎麼關注。後來想着女同事應該喜歡喝，於是就分別問了3個女同事（此處且簡稱Y同學、G同學、L同學）。

問完後，得到了3個回答：Y同學說沒有，G同學說不清楚，L同學則直接問我：“是不是想做下奶湯？”

看到這裏，可能會覺得L同學的回答有些懵懂。

不着急，這裏先簡單說下我的問題背景：

跟我熟悉的朋友都知道，去年年底我升級爲寶爸，目前我媳婦也還處於哺乳期，哺乳期期間需要母乳餵養，所以爲了高產（母乳夠用但想要更多），想着我可以在下班回家的時候幫她帶一份鯽魚湯。瞭解常識的應該都知道，寶媽在哺乳期多喝一些湯水有助於增加母乳分泌量。

當時看到L同學的問題後，我着實有些小驚訝。雖然知道L同學一貫思維敏捷，不過確實是出乎我的意料，L同學在確認我的問題時，反問很精準，回答很接近。

於是，針對我的問題，L同學接着又說：不一定是鯽魚湯，其他湯也可以，或者多喝水。

這麼幾個回合下來，我的需求就被解決了。最開始的訴求是想要一份鯽魚湯，目的是可以增加母乳量分泌，由於公司食堂沒有，於是就給出了替代方案，其他湯也可以，或者如果不方便，多喝水也行。

簡簡單單的溝通，卻也是一次需求被提出到解決的過程，看似簡單，卻也需要一定的思維能力，換個場景，如果我作爲一個業務方，跟產研線提出了我的問題，誰更容易抓住我的需求和痛點，誰就能真正理解業務訴求，並進行合理的方案設計。

很多產品經理在做業務系統時，會經常遇到業務方在提出問題的同時，順便直接給出解決方案，此時，會很主觀的認爲只要產品按照方案設計就可以解決他的業務問題。

當然，很多時候這這樣也是可行的。但是，作爲產品人，還是需要再深挖一下業務背後的真實訴求，要理解業務提出的解決方案，是爲了解決什麼問題，這個問題還有沒有其他的解決方案，哪種方案更適合現在的系統架構。

以問題爲出發點，我的解決方案就被侷限成一份鯽魚湯，但從真實目的思考，卻有了很多種解決方案。

正如上面提到的，L同學正好運用了這種思維方式，很高效的解決了我的問題。當然，至於喝什麼管用，就需要自己去實際嘗試和驗證了。

話說回來，那爲什麼Y同學、G同學卻只是單純的回答我有或者沒有呢？是不是說明這兩位同學並沒有好的思維方式呢？

那麼接下來就聊聊，想要進行正確的需求分析，需要滿足的一個前提。

之所以L同學可以很清楚我真實的想法，是因爲想要做好需求分析，除了上述的思維方式之外，還需要滿足一個前提：同理心。如果沒有這個前提，也就很難理解對方真正的意圖。

再介紹下這三位同學的背景：Y同學和G同學未婚未孕，L同學已婚已孕。說到這裏，很多有相關經歷的女生應該快要明白了。

因爲L同學相對了解我，知道我媳婦在哺乳期，正好自己也經歷過，所以會有意識想到我可能需要什麼；而另外兩個同學因爲還未有相關經歷，所以只會單純的以爲是我自己想喝。

這就是上述的一個前提，想要準確地洞察和分析業務訴求，就需要個人有很強的同理心，能站在對方角度想問題，這樣才能輸出匹配業務方真實需求的解決方案，提高需求分析的價值。

現實工作中，很多人都知道要有同理心，但真正做到是需要成本的，同時，擁有真正的同理心又很難，需要我們站在對方角度考慮問題，沒有理論上那麼簡單。

關於同理心，很多人可能會混淆，站在對方角度考慮問題，而非自己的角度，和把自己當成對方是不一樣的，後者難免會夾雜自己的主觀觀點。

真正的同理心意味着需要感同身受，需要去變成對方，然後置身於情境中，才能體會到對方的所思所想。然而，我們卻往往無法做到完全的感同身受，更多是憑藉自的見識、認知和理解，去匹配對方的實際感受和想法。

總的來說，再難的事情，如果運用正確的方法，都會有辦法逐步達到。不管是工作中還是在生活中的運用，需求分析的方法通俗來說就是需要同理心+經驗+方法：

• 經歷過且瞭解對方；
• 挖掘需求真實目的；
• 引導給出解決方案；
• 實際運用情境驗證；

基於這個需求分析的思路，熟練運用並在實際運用中總結方法，相信很快就能延伸出自己的需求分析方法論。不論是產品業務分析還是同事之間的協作溝通，都能表現爲十足的高效能人士。

#專欄作家#

王曙，微信公衆號：曙歐巴，人人都是產品經理專欄作家。通俗產品人，分享獨樹一幟的產品思維、職業經驗。

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