爲進一步提升企業、羣衆的辦事體驗，近日，福建省連江縣行政服務中心設立了“辦不成事”受理服務窗口，推動辦不成的事變爲能辦成的事，把爲民辦實事解難題的工作作風落細落實，提高政務服務質量。據瞭解，這是福建省首家縣級政務服務大廳開設的“辦不成事”受理服務窗口。

6月16日上午，記者在連江縣行政服務中心辦事大廳看到，新設立的“辦不成事”受理服務窗口前不時有市民帶着問題前來諮詢，工作人員一一記錄下來，並現場與相關窗口或部門聯繫，商討解決方案。

“‘辦不成事’受理服務窗口是公開受理解決企業、羣衆在中心辦事過程中受各種原因影響而“辦不成事”的事項。”窗口工作人員楊引向記者介紹了窗口的工作內容。

據窗口工作人員介紹，“辦不成事”受理服務窗口成立不到一週，就爲羣衆解決了一件焦心事。近日，連江縣曉澳鎮百勝村民陳學鴻因“百勝縊蟶”地理標誌產品年檢問題找到了“辦不成事”受理服務窗口求助。據瞭解，原“連江縣曉澳鎮百勝海水養殖協會”因故要被註銷，“百勝縊蟶”地理標誌產品失去了掛靠單位，導致今年的國家工商總局地理標誌產品年檢無法順利進行，百勝村希望能重新註冊成立“連江縣貝類養殖協會”進行掛靠。

一般情況下，該業務無法正常辦理，若超過6月30日還未辦理，將無法在截止時間前完成“百勝縊蟶”的商標年檢。連江縣行政服務中心管委會了解情況後，立即啓動“辦不成事”受理服務窗口協調聯動機制，經過多方努力，“連江縣貝類養殖協會”的相關證件不到一週時間就辦理下來，讓百勝村能順利在有效期內遞交材料進行商標年檢續期。

“對於可解決的事項，窗口工作人員第一時間聯繫協調相關科室共同推動解決。對於確實不符合辦理條件的，工作人員也會從政策和法律層面上做好解釋。”連江縣行政服務中心管委會主任林書賢告訴記者，設置“辦不成事”受理服務窗口，初衷就是爲了暢通企業、羣衆反映渠道，讓羣衆和企業辦事不空跑、不多跑，給辦不成事的羣衆多一個釋疑解惑、解決問題的通道，進一步提升企業、羣衆的辦事體驗，提高政務服務質量，同時這也是連江縣行政服務中心學黨史、辦實事、優服務、暖民心的又一重要舉措。

目前，連江縣行政服務中心和市民服務中心在導辦臺各設置了一個“辦不成事”受理服務窗口，由中心前臺導辦做好受理登記，中心管委會根據受理的問題進行對症下藥、製作臺帳、分類處理、協調相關科室與窗口單位就羣衆反映的“疑難雜症”問題進行“會診”，共同推進解決。

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