日前，青島一位六旬老人乘坐城運控股公交集團市南巴士321路公交車出行時，因拄雙柺行動不便，登車困難。 當班駕駛員虢鴻軍發現後，上前幫扶、暖心叮囑，隨車安保人員趙帥貼心護送，二人接力溫暖了老人的出行路，營造了有愛無礙的溫馨氛圍。

6月12日中午，虢鴻軍駕駛車輛行至副站上客時，發現一位老年乘客站在上客門前犯了難。“老人看起來60多歲，拄着雙柺，走起路來顫顫巍巍，行動十分不便。”虢鴻軍說，見此情況，他立即駐車、上前攙扶。“我一手接拐，一手扶住老人的手臂，爲其登車提供助力。”虢鴻軍回憶，當時，前車廂乘客較多，見老人行動不便，大家紛紛起身讓座。爲方便老人下車，他特意爲其安排了距離下客門較近的位置，並詢問下車站點，叮囑對方車輛到站後再起身。

虢鴻軍的溫暖服務不僅感動了老人，也被隨車安保人員趙帥看在眼裏。趙帥默默記下了老人的下車地點，在其到站後主動攙扶，將老人送下了車，與駕駛員接力溫暖了老人的出行路。分別前，老人連聲稱謝，車內乘客也紛紛爲二人細緻貼心的服務點贊。

面對乘客的感謝和表揚，虢鴻軍說這是他應該做的：“作爲一名駕駛員，照顧特需、敬老愛老是我的職責，感謝安保人員、車內乘客與我一起營造了溫暖的車廂氛圍。”虢鴻軍表示，他會將乘客的肯定記在心裏，將其化作提升服務品質的強大助力，用真情服務與廣大乘客一路相伴。（大衆報業·大衆日報客戶端記者 肖芳 報道）

來源：大衆日報