交運出租“爲民車隊”參與愛心助考，爲高考學子加油護航。

交運出租組織消防演練。

在日前公示的2020年度濟南主城區38家巡遊出租汽車企業服務質量信譽考覈評價中，山東交運出租車公司（以下簡稱“交運出租”）位列第二，在國有出租車企業中排名第一。

“在山東省交通運輸集團黨委的領導下，我們始終將安全擺在第一位，不斷提升服務水平，擦亮服務品牌。”交運出租負責人表示。

▎ 踐行國企責任 ▎將安全運營放在首位

去年，在交運出租舉行的一次安全會上，有一位駕駛員情緒不高。經過工作人員瞭解，原來這位駕駛員家裏連續發生變故，一直沒有時間精力開車，但是車輛轉讓不出去，正犯愁。瞭解情況後，爲保障運營安全，公司全額退還其押金，並新招募一名駕駛員。

出租車的優勢是安全、舒適、快捷、方便，安全是第一位。駕駛員的情緒影響運營安全，交運出租秉持爲駕駛員和乘客安全負責的原則，及時把問題消滅在萌芽狀態。

交運出租作爲國有企業，踐行國企責任，牢固樹立安全發展觀念，強化安全生產責任落實，在公司建立風險分級管控體系，全面排查、辨識、評估安全風險，落實風險管控責任，採取有效措施控制重大安全風險，對公司風險點實施標準化管控；建立完善隱患排查治理體系，全面排查、及時治理、消除事故隱患，對隱患排查治理實施閉環管理，提升公司安全生產工作水平，確保公司車輛安全運營形勢持續穩定發展。

相對於網約車，出租車因科技手段不到位，公司對車輛及駕駛員的掌控不夠及時和準確，必須依賴於行業管理部門的數據和信息，此類信息比較滯後，不能及時發現和解決問題。隨着車輛的退舊更新，交運出租正積極聯繫有關部門，安裝具備監控、定位、視頻等功能的一體機，以加強掌控，做到實時掌握駕駛員和車輛的最新動態。▎ 提升服務質量 ▎助力創造一流營商環境

今年4月召開的濟南市建設一流營商環境大會上提出，要提高標準、爭先進位，全力打造一流營商環境。出租車行業作爲窗口行業，是外來企業家和商務人士往往最先接觸的窗口行業，其服務質量的好壞，影響着他們對濟南的第一印象。

對此，交運出租認真落實企業主體責任，着力提升營運服務質量。全面提升車輛衛生狀況，與駕駛員逐個見面，逐車建立視頻檔案，對標達標，壓實責任，加大檢查力度，確保車輛清潔衛生、駕駛員服務質量優良。

交運出租有一位崔師傅，爲減輕營運壓力，想找一位副班駕駛員。公司主動幫忙尋找到副班，兩人一個白天巡遊，一個晚上營運，壓力減輕，服務更到位了。

近年來，隨着網約車的興起，傳統巡遊出租車迎來巨大挑戰，倒逼出租車行業改革。交運出租認識到行業面臨的衝擊，充分認清市場形勢，主動落實企

業主體責任，加強對駕駛員的管理和規範服務教育，切實採取強有力的措施，改變管理中的“松、散、軟”。進一步加強對駕駛員的關愛，構建新形勢下的和諧司企關係，暢通訴求渠道，依法依規合情

合理處理駕駛員的訴求，激發駕駛員的工作熱情和向心力，爲優化濟南營商環境貢獻一份力量。

今年4月，交運出租與其他幾家出租車公司聯合組織工作人員與駕駛員代表前往萊蕪戰役紀念館、魯中抗日戰爭展覽館、梁山縣抗日紀念館、濟南戰役紀念館等地參觀。通過參觀學習，公司負責人和出租車駕駛員深刻感受到在艱難歲月中，中國軍民用鮮血和生命鑄就的愛國情懷、民族氣節和必勝信念。傳承了紅色基因，追憶了艱辛生活，增強了文化自信，弘揚了愛國精神，也激勵了出租車公司黨員幹部與工作人員堅定共產主義理想和爲人民服務的信念，增強了政治責任感和使命感。

▎ 緊盯行業發展 ▎

轉型升級求突破

用心學黨史，真心辦實事。面對交運集團混改的艱鉅任務，面對行業的轉型壓力，交運出租緊盯行業發展變化，主動適應新形勢下的發展要求，緊緊圍繞2021年度目標任務，繼續在“降成本、補短板、強服務、守底線”十二字上下功夫，確保公司穩定可持續發展。

轉變思想，根據形勢，對駕駛員以管理爲主、服務爲輔調整爲以服務爲主、管理爲輔；爲駕駛員多辦實事，解決營運的後顧之憂。

改革創新，彌補短板，實現轉型升級。圍繞市場需求做文章，藉助“出租車+互聯網”，提供線上線下運營服務，拓展服務功能，方便公衆乘車。抓好駕駛員教育培訓，落實主體責任，加強和

提高科學管理的手段和能力。下一步，公司將爲更新車輛安裝具備約車、視頻、通話、錄音、攝像、導航、定位、人臉識別等功能的一體機，以達到對駕駛員的實時監管和掌控，減少車輛空駛，提高駕駛員運營收入和服務質量。

充分挖潛，降本增效，持續做好互助快修工作。保險到期及更新車輛一律實行聯合內保和互助快修，以降低車輛維修費用。

維護行業穩定，守住安全底線。耐心細緻地做好員工和駕駛員的解釋與引導工作，確保駕駛員隊伍穩定；持續加強安全管理工作，強化紅線意識，細化分工，繃緊安全生產這根弦，強化安全風險管控和隱患排查，建立健全事故報告程序，完善應急保障措施，確保公司穩健運行；改善營運環境，全力督促、協助行業監管部門嚴打各種非法營運車輛，宣傳正能量。

認真做好2021年車輛退舊更新工作。公司將加快車輛退舊更新進度，提前做好車輛退舊更新準備，學習政策、制定合同、聯繫車輛和駕駛員、籌措資金，組織駕駛員崗前學習，確保按計劃進度完成車輛退舊更新工作。

“幸福是奮鬥出來的，業績是實幹得來的。我們將倡導苦幹實幹精神，樹立全員主人翁精神，轉變職工‘利益不能少、工資不能降、苦活累活不願幹、精神上懈怠鬆懈’的思想，從出租車駕駛員的需求中尋找不足，從乘客的笑容中獲得成就感。”交運出租負責人說。（文/圖 本報記者 李萌萌）

來源：濟南日報