《中國民航報》、中國民航網 記者 胡夕姮報道：日前，英國航空公司宣佈與AirPortr（航空行李服務公司）合作，在倫敦希思羅機場的5號航站樓到達與出發大廳前，創建快速行李託運通道。希思羅機場快線站臺爲試行的第一個行李託運服務點。英航將在其他重點區域繼續拓展託運點。

據悉，這項新的快速行李託運服務對網上值機的旅客是全部免費的。即便遇上客量高峯時段，旅客也能在指定託運點快速、安全地“放下”他們的行李，毫無負擔地直奔安檢通道。AirPortr的團隊會提供行李封存和託運服務，旅客只需到目的地再提取行李即可。

旅客還可選擇提前在網上預約行李上門收取服務。在航班起飛前24小時內，AirPortr會委派經過審查認證的貨運司機，從旅客家裏或辦公室裏提取行李並安全運送到機場。AirPortr確保將其用袋子密封，並在整個運送過程中進行監控。從行李離開家門或放到T5託運區域的那一刻起，旅客便能通過電子郵件、短信或AirPortr的App來獲知行李最新情況，隨時追蹤行李軌跡，直至它們被裝上飛機。使用這些服務的旅客都會收到電子行李標籤及收據。

英國航空公司客戶體驗總監Tom Stevens說：“之前，我們一直努力調查並試驗各種方法，以確保能爲旅客提供最爲順暢的機場旅行體驗。我們相信與AirPortr合作的這種免接觸式服務，不僅爲旅客免去了行李託運的長隊，還省去了攜帶大件行李穿過機場的麻煩。”

除與AirPortr合作的行李託運服務外，英國航空公司還提供了一項特殊的行李隔夜寄存服務：從希思羅機場5號航站樓起飛的旅客，可以在出發前一天的下午4點到9點，將行李送到機場寄存。

英國航空公司正持續探索並整合數字旅行解決方案，包括試用數字旅行應用程序VeriFLY、試用國際航協旅行通行證（IATA Travel Pass）等，以進一步簡化旅客出行流程，確保旅客提前瞭解目的地入境要求。VeriFLY目前被應用於所有去往美國、加拿大和法國的航班以及所有入境英國的航班。此外，英航正在試驗Q-matic智能排隊技術，該技術可以讓旅客在到達機場前預定時間、在線排隊值機。

關於辦理快速行李託運手續的特別提示：

·行李上門領取：須在AirPortr的服務區域內。請提前查看是否包含（Check-in your bags from home - travel light and skip the airport queues with AirPortr and British Airways - AirPortr），再進行網上預訂，費用19英鎊起。可在預定時間3小時前免費更改和取消。

·上門領取行李的配額有限，建議儘早預定。

·英國航空公司旅客須提前在網上值機，遵守行李份額相關規定，並在托運行李時出示護照證明身份。

來源：中國民航報