張勇回應阿里巴巴女員工被侵害 ：羞愧，阿里每一個人都要深刻反思

原標題：女員工遭客戶和領導侵犯？阿里“決不容忍”，張勇“震驚、氣憤、羞愧”  背後“淘鮮達”剛經歷人事調整

記者/李丹昱

8月8日凌晨，阿里巴巴（09988.HK）董事局主席兼CEO張勇在阿里內網就此前女員工被侵害一事發帖，表示：“晚上得知這件事情，震驚、氣憤、羞愧！從我開始，從管理者開始，我們每一個人必須有深刻的觸動、反思和行動！”

這是繼阿里巴巴昨天深夜緊急回應的又一表態。

8月7日，有認證爲阿里巴巴員工的網友在社交媒體發帖稱，一位女員工在被領導要求與客戶陪酒後，遭到侵害。該女員工多次向集團內相關領導反映此事未果，後在食堂等地公開發放傳單尋求幫助。據上述員工透露，女員工已經報警處理。

知名品牌專家、亞洲廣告聯盟主席蘇雄在接受新消費日報記者採訪時表示，這件一定會對阿里的品牌帶來負面影響，任何一個消費者，任何一個人，看到這個企業的員工，犯出這麼大的一個錯誤，一定會對這個企業的形象產生負面感覺，但這樣看看阿里的處理的態度，目前看來阿里是在非常積極地來處理這個事情，絕不護短。

蘇雄同時認爲，上述事件發生後，這也會對其他的企業產生警惕作用，“全球企業工作環境的進化是會起到正面的作用”。

同城零售剛經歷人事調整

阿里巴巴方面在此事發酵後，對外表示，無論是猥褻還是性侵，都是非常嚴重的犯罪行爲，阿里巴巴決不容忍。目前，濟南警方已對該案進行調查，阿里巴巴已對涉嫌員工停職，並將全力配合警方調查，密切關注警方調查進展和結果。

據瞭解，阿里巴巴內部已由蔣芳牽頭成立獨立調查組，對此事和事發後在公司內舉報全過程進行全面調查，並向全體員工公佈調查結果。

該調查組第一封內部公告表示，相關主管和HR同理心不夠且有重大判斷失誤，應進行認真檢討，嚴肅反思。除涉嫌男員工被停職接受警方調查以外，該員工的一級二級主管、一級二級HRG總共4人也被停職配合內部調查。

有消息稱，涉事領導爲淘鮮達華北區商家運營組長曲一，而未對此事作出處理的領導亦爲淘鮮達、同城的相關負責人。

根據阿里巴巴最新人事調整顯示，同城零售事業羣被拆分爲兩大業務板塊。一塊爲淘鮮達與本地生活新零售業務，由李永和負責。而李永和也接替王磊擔任本地生活公司CEO。

另一塊爲天貓超市業務及相關團隊，該業務與天貓進出口事業羣合併成立新的“天貓超市和進出口事業羣”，劉鵬任總裁，向張勇彙報。

上述組織變動後，同城零售已經逐步成爲阿里下一步發展的重點，亦是與美團直接搶佔市場。

根據阿里巴巴此前公佈的2022財年一季度財報顯示，來自商業部分的收入依舊是阿里的核心收入來源，也是阿里最爲穩健的基本盤。收入爲1802.41億元人民幣，同比增長35%，佔總收入的87%，主要來自中國零售市場、高鑫零售、盒馬、1688.com、Lazada、速賣通、Alibaba.com、菜鳥物流服務及本地生活服務。

背後的市場“激戰”

據上述網絡消息，此次侵害事件涉事方除淘鮮達相關領導外，還涉及濟南華聯商戶。據天眼查信息顯示，濟南華聯品牌歸屬於濟南華聯超市有限公司，旗下有幾十家連鎖品牌超市。

一直以來，淘鮮達主要是引入大賣場等實體超市來提供平價生鮮快消商品的1小時達到家配送服務。而從目前入駐的商家來看，“阿里系”大潤發，家樂福仍爲主力。

在與美團、京東同城零售業務競爭中，餓了麼、盒馬一直是“阿里系”主要流量入口，淘鮮達業務擴展速度有限。此前曾有阿里內部工作人員對記者表示，在組織調整完成後，高德將成爲與餓了麼並肩的同城零售流量入口，淘鮮達定位則比較曖昧。

事實上，實體零售“凋零”讓不少賣場選擇與各大平臺合作，但面對京東到家、美團閃購等品牌的“爭搶”，能否獲取獨家入駐資源、能否得到大客戶青睞，都是“淘鮮達們”需要面對的問題。

數據顯示，截至2020年，淘鮮達平臺有超過50家的實體零售商入駐，上線超過2500家門店。

值得注意的是，淘鮮達用戶整體偏年輕，女性消費者佔比達到了70%以上， 19歲至35歲的女性佔比最高，且仍在持續增長中。

而此次侵害事件是否會對淘鮮達形象造成影響，其相關工作人員並未回覆，新消費日報也會持續關注該事件。