臨沂移動蒙陰分公司始終踐行“以人爲本”的服務理念，積極通過數據平臺和問題建議工單等建立客戶感知標籤，精準做好客戶的服務工作，對網絡信號、套餐資費等問題開展網格化上門服務等活動，將服務顯性化工作落實到日常工作中，打造有特色，有溫度的客戶體驗。

針對各類疑問和反饋，蒙陰移動各部門班組聯合行動，組建“服務進萬家”突擊隊伍，將服務進萬家融入日常工作中，同時結合“平安鄉村”項目建設，免費爲客戶進行家庭寬帶網絡優化升級，在開展活動過程中諮詢客戶使用網絡、資費的感知情況，聽取客戶意見，爲客戶解決寬帶、手機上網等問題，獲得了客戶和羣衆的一致認可和好評。

據介紹，活動開展以來，蒙陰分公司已開展320餘場次“服務進萬家” 活動，修復790餘個客戶反饋問題，臨沂移動蒙陰分公司將繼續把服務送到千家萬戶，落實好網絡維護、優化等各項工作，給用戶最好的服務體驗 。