■石家莊市城市集中供熱今天正式啓動。昨晚8時，石家莊市供熱事務中心舉行供熱啓動視頻會議，對市內五區供熱中心和主城區24家供熱企業的供熱準備情況進行逐一調度，指揮中心要求務必保障今天零時將溫暖送到居民家中。圖爲昨晚國家電投東方能源熱力公司石門站工作人員檢查供熱情況。本報記者 李青 攝

提前預熱 確保11月1日準時供熱

記者採訪兩大供熱企業 昨天均已對管網進行提前升溫

■昨晚，國家電投東方能源熱力公司石門站，工作人員記錄水溫。本報記者 李青 攝

□本報記者 崔虹 通訊員 康建紅 呂茹

今天，省會正式啓動供熱。昨天，記者分別採訪了石家莊華電供熱集團有限公司、國家電投東方能源（河北公司、雄安公司）熱力公司後獲悉，這兩個公司均已經對管網進行提前升溫，確保今天準時達標供熱。

提前進入供熱“戰備”狀態

“昨天上午8點開始，我們就協調各熱源單位開始對一次管網升溫。”昨天，國家電投集團東方能源股份有限公司熱力分公司生產技術部副主任郝磊介紹，截至當天17時許，各供熱區域一次管網溫度已經達到45℃，自管的227座換熱站已經全部投入運行，保證11月1日零時達標供熱。

據介紹，截至9月30日，國家電投東方能源（河北公司、雄安公司）熱力公司年度38項檢修技改“冬病夏治”工作全部結束，其中直接涉及用戶的63個老舊小區12000米二次網改造、7800米管網保溫更換、23000米樓宇管道“串改並”、10000餘臺閥門維修更換、176個小區1200餘個二次網閥門檢修等任務全部提前完成。同時，自10月1日起陸續啓動試水打壓和查漏補缺，10月25日前具備隨時啓動供熱運行條件。

在做好服務方面，該公司組織25支黨員“志願服務隊”和81支“供熱管家”團隊入社區、進萬戶，實現225座居民小區、30萬戶熱用戶的“全覆蓋、零距離”服務，730件問題難題和實事好事在正式供熱前得到落實解決。96006客服熱線自10月15日起開啓24小時模式，提前進入今冬供熱狀態，“全天候”爲30萬熱用戶線上排憂解難。

各區域熱網循環泵已完成試運

“截至目前各區域熱網循環泵已完成試運，正在進行流量循環及系統升溫工作。”昨天，華電供熱集團相關人士說，公司將確保實現11月1日準時達標供熱。

據介紹，華電供熱集團2021年投資2.6億元，開展了自管站供熱設施改造、老舊小區串改並、問題小區專項治理等工程項目，爲今年採暖季達標供熱打下堅實基礎。

生產準備方面，華電供熱集團編制完成了本採暖季供熱方案、保供熱各項措施、應急預案等，對保供熱各項工作進行詳細部署，確定21家維護、搶修隊伍，有效應對突發事件。

針對採暖季醫院、學校、養老院等重點場所、重點設備以及低保戶、特困戶等重點人羣制定專項保障措施，進一步增強在設備運行、用戶服務、物資保障等方面的供熱保障能力。本年度，開展了老舊小區供熱綜合整治工作，共涉及76個小區，管網長度183公里，完成檢修項目3494項，爲今冬供熱設備運行提供了可靠保障。

同時，加強公開熱線管理，持續優化966366客服中心AI智能語音系統，延伸至微信服務大廳的“智能客服”板塊，爲用戶提供更多諮詢、投訴途徑。加強制度執行情況的考覈，確保用戶問題“事事有着落，件件有迴音”。